于过号后不愿意重新排队而发火的客户()
A:如果客户刚过号一到两位,可以酌情为客户安排窗口
B:过号就要重排队,这是原则不能违背
C:如果过号很多,可为客户耐心解释,并说明实际情况,让客户重新拿号等候(具体情况根据实际等候人数灵活处理)
D:直接让客户去窗口,只要有空窗,先安排这名客户办理
出自:银行大堂经理