关于投诉处理中，语言技术使用表述错误的是（）。
A:要保持适中的语速，坚持平和中有激情、耐心中有爱心的语气
B:避免不耐烦口气外露，并保持热情和自信
C:尽量使用专业术语，提高专业水准
D:同时注意语言的简洁，逻辑清晰，体现专业水准
出自：银行大堂经理

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