当营业厅发生两名客户相互争吵时()
A:大堂经理应该及时上前,劝停二人,并倾听双方观点,并尽可能客观的处理此事,使双方握手言和,并保证营业厅的良好秩序
B:告诉客户要吵出去吵,不要影响其他客户
C:明辨是非,说出谁对谁错
D:直接告诉客户双方都有错,谁吵就说明谁没素质
出自:银行大堂经理