当客户因发现有人插队而发火时（）
A:我没看到，插队的话柜员不会给办理的
B:大堂助理应先查明实际情况，如果真发现插队现象，应立刻温馨提示插队客户继续等候
C:如果因特殊情况，则大堂经理应立刻向客户说明情况，争取获得客户的谅解
D:又发火，不理你，一会子就好了
出自：银行大堂经理

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