银行的服务主要是与人打交道,只有通过()才能识别客户、了解客户需求,在营业网点内与客户的沟通要善于倾听,才能从客户的表述中发现潜在需求,提供满足客户需求的服务。
A:差异化服务
B:感情营销
C:有效沟通
D:大厅营销
出自:银行大堂经理