投诉处理中对问题处理的表述，错误的是（）。
A:投诉处理中，给出双方接受的解决问题的方案尤为重要。
B:要提出多种解决方案供客户选择，同时多听取客户的意见，获取其认可和配合。
C:在这个过程中要可以适当让步，但是一定坚持底线。
D:对于个别客户非分要求，只要力所能及，要及时了结。
出自：银行大堂经理

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