客户等候很久还没等到排号，大声抱怨，大堂人员应（）
A:觉得不是自己的责任，不理会客户吵闹
B:主动上前安抚客户，询问客户具体情况，如果确实紧急，与柜台沟通取优先号进行处理
C:搞不定远远走开
D:觉得客户无理取闹与客户对着吵
出自：银行大堂经理

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