在投诉处理流程中，给出解决方案要注意（）。
A:是谁的问题，你能否解决；不能解决怎么办，有无替代方案
B:降低客户期望值，恰当承诺解决时限
C:转后台处理进行有效缓冲
D:不要踢皮球，注意掌控跟踪
出自：银行大堂经理

提示：
同一【IP】的非会员用户每天可免费获取10次答案

收藏本站【zk.995w.com】，下次访问不迷路

本站试题总数:【10244422】个 (题库试题定时更新)