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下面哪些是大堂分流的目的（）
A:提升大厅的主动服务和营销能力，保障大厅整体性的现场服务水准，实现不同客流长期的、合理的疏导
B:需要回复客户的问询，对大厅的客户流进行疏导
C:为客户介绍各种自助机具和远端银行渠道并指导其使用
D:对到来的客户进行有效的管理，将自己识别出的优质客户或现金柜／非现金柜柜员识别出的优质客户介绍给客户经理

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出自：银行大堂经理

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