出自:国家开放大学员工关系管理

企业成功要素的金字塔：
A.人才团队
B.系统流程
C.政策策略
D.过程方法
最早使用“心理契约”这一术语的是组织心理学家（）。
A.莱文森
B.阿基里斯
C.弗鲁姆
D.德鲁克
“心理契约之父”是（）
A.莱文森
B.阿基里斯
C.弗鲁姆
D.德鲁克
（）是体现和实现员工参与的重要形式，有助于发挥员工的主动性和创造性。
A.领导
B.组织
C.计划
D.沟通
衡量一个组织中人力资源管理计划是否有效的重要指标是（）
A.离职率
B.工资成本
C.员工满意度
D.劳动生产率
员工会遵行他们已经明白接受的目标和标准，并能够进行自我约束和自我指导，这是（）理论的假设
A.Y
B.X
C.内外控制
D.行为调适
（）的最高目标，应该是做到“让员工把所有的精神放在工作上之外没有其他后顾之忧”。
A.员工关系管理
B.劳动关系管理
C.人力资源管理
D.绩效管理
（）将传统劳动关系和人力资源管理的关键因素进行了对比。
A.斯密
B.黄越软
C.格斯特
D.邓洛
组织行为学家（）在20世纪80年代曾提出劳资双方的雇佣关系存在着关系型与交易型两种类型。
A.麦柯涅尔
B.德鲁克
C.弗鲁姆
D.赫斯曼
（）是心理契约得以建立的前提。
A.可预测性
B.主观性
C.不确定性
D.客观性
（）提出了知识型员工的概念。
A.德鲁克
B.弗鲁姆
C.赫茨伯格
D.法雷尔
企业的（）是指那些拥有专门技术，掌握核心机密，控制关键资源，对企业发展产生深远影响的人才。
A.核心人才
B.总经理
C.人力资源管理经理?
D.技术人才
对核心人才的绩效考核一般是（）而非过程导向型，即雇主更多考虑核心人才为企业带来的效益，而非他们在企业中工作的规范性和程序性。
A.结果导向型
B.过程导向型
C.规范型
D.传递型
劳动关系管理是对人的管理，对人的管理是一个思想交流的过程，在这一过程中基础环节是（）。
A.信息传递与交流
B.信息交流
C.信息传递
D.信息传播
（）作为一种商品，是劳动关系双方买卖的对象。
A.劳动力
B.生产力
C.劳动关系
D.生产关系
根据《劳动法》第十五条规定，一般情况下，劳动者必须（）
A.年满十六周岁
B.年满十八周岁
C.年满二十二周岁
D.年满二十三周岁
（）时社会关系在企业这个组织系统中的特殊表现形式。
A.员工关系
B.劳动关系
C.劳务关系
D.雇佣关系
如果一个部门以利润为中心，那么，最好采用（）
A.事业部制的结构或形式
B.复杂的结构或形式
C.直线制的结构或形式
D.矩阵的结构或形式
当员工的薪酬与其工作价值大体相当，可认为该企业的薪酬管理做到了（）
A.外部公平
B.内部公平
C.程序公平
D.个人公平
生产工人参与计划制定，自行决定生产目标、作业程序、操作方法、检验衡量工作质量和数量，并进行经济核算。这种做法属于（）
A.横向扩大法
B.工作丰富化
C.纵向扩大化
D.工作满负荷
（）不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容。
A.考核指标的相关性
B.考核标准的准确性
C.考核表格的简捷程度
D.考核中各单位主管就履行的责任
正式组织的本质特征是（）
A.个人所提供的心理状态
B.个人所提供的思维习惯
C.个人所提供的行为习惯
D.贯彻按劳分配原则
企业招聘高级管理人才，比较有效的途径是（）
A.猎头公司
B.职业介绍所
C.大学校园
D.大学校园
在解决劳动争议的基本原则中，哪种说法是错误的（）
A.要坚持及时处理原则
B.要坚持依法处理原则
C.要坚持公正原则
D.公正原则是解决劳动争议的最重要原则
在员工满意度调查方案结束后，下一步要做的是（）
A.HR与管理人员同时与员工进行沟通
B.收集调查资料
C.管理人员和员工共同制定行动计划
D.取得管理层的支持
对劳动关系的理解错误的是（）
A.经营管理者与普通职工的关系是劳动关系的一种
B.劳动关系的主体包括劳动者、劳动者的组织（工会、职代会）和用人单位
C.解决劳动争议可以通过劳动争议仲裁委员会进行裁决
D.当今劳动关系的基本趋向主要是心理契约
下列哪种激励方式对老员工不管用，但对年轻员工却非常有效（）
A.工作扩大化
B.增加薪资
C.股票期权
D.晋升留人
HR及管理人员和员工进行沟通调查结果时，哪一点不正确（）
A.报告汇总必须同时包括企业的长处和短处
B.满意度调查问卷出结果的时间不能太久
C.沟通的目的在于找出谁对不好的结果负责
D.沟通时要对事不对人
下面哪种说法是错误的()
A.减员的关键是减员后怎样安抚那些所谓的劫后余生的人
B.自动减薪是临时性裁员最常用被选方案
C.临时性裁员的规则是先来后到
D.减员的规则主要包含计划、宣布、立即跟踪和提供辅导四点内容
对现代员工关系包含的内容，说法错误的是（）
A.“劳动关系管理”就是指传统的签合同、解决劳动纠纷等内容。
B.“心理咨询服务”是现在企业中最时髦、最流行的一个福利。
C.“辞退、裁员及临时解聘、合并及收购”则是稍微消极一点的员工关系管理
D.“员工的信息管理”是员工管理中最重要的内容
对劳动关系的理解错误的是（）
A.劳动关系由主体和客体两个因素构成
B.当今劳动关系的基本趋向是心理契约与法律契约并存
C.解决劳动争议可以通过劳动争议调解委员会进行调解
D.劳动关系是指劳动者与所在单位之间的劳动过程中发生的关系
员工关系的实质是（?）。
A.被迫
B.获得满足
C.冲突与合作
D.付出——给予?
“获得满足”的内容以下选项不正确的是（?）。
A.建立在员工对雇主的信任基础之上，这种信任来自对立法公正的理解和对当前管理权力的限制实施
B.大多数工作都有积极的一面，是人员从工作中获得满足的更重要的原因
C.管理方也努力使员工获得满足
D.是指员工迫于压力而不得不合作，即雇员如果要谋生，就得与雇主建立雇佣关系
经营者统合模式以（）最为典型。
A.法国
B.英国
C.德国
D.日本
劳动关系理论认为，（?）是表示集体不满的唯一有意义的形式。
A.辞职
B.怠工
C.罢工
D.不服从
（?）将传统劳动关系和人力资源管理的关键因素进行了对比。?
A.斯密
B.黄越软
C.格斯特
D.邓洛
（?）的最高目标，应该是做到“让员工把所有的精神放在工作上之外没有其他后顾之忧”。
A.员工关系管理
B.劳动关系管理
C.人力资源管理?
D.绩效管理
劳动关系的特点以下哪一个选项是错的？
A.个别性与集体性
B.平等性与不平等性
C.对等性与非对等性
D.经济性与非经济性
在劳动关系存续期间，就劳动条件的维持或提高与管理方协商时，体现了员工关系的（?）特点。
A.平等性
B.不平等性
C.对等性
D.非对等性
（）是员工关系的团体，如工会，为维持或提高员工劳动条件与管理方之间的互相关系。
A.集体员工关系
B.个别员工关系
C.劳动关系
D.雇佣关系
冲突的形式，对员工来说不是的一项是（）
A.罢工
B.辞职
C.怠工
D.迟到早退
（）是指在组织中，管理方与员工共同生产产品和服务，并在很大程度上遵守一套既定制度和规则的行为。
A.合作
B.冲突
C.成本
D.沟通
（）的本质是双方合作、冲突、力量和权利的相互交织。
A.劳动关系
B.员工关系
C.人际关系
D.雇佣关系
（）中员工与管理方之间相互作用的行为，包括了双方间因为签订雇佣契约而产生的法律上的权利义务关系，也包括了社会层面双方彼此间的人际、情感甚至道义等关系，亦即双方权利不成文的传统、习惯及默契等伦理关系。
A.伦理关系
B.劳动关系
C.员工关系
D.人际关系
目标管理法的步骤是（）
A.制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制→分析回顾目标
B.制定组织规划目标→制定战略目标→实施控制→分析回顾目标??
C.?制定战略目标→制定组织规划目标→分析回顾目标→实施控制
D.分析回顾目标→制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制
旨在确保企业在适当的时间获得适当的人员的人力资源管理环节是（）
A.人员选拨
B.培训与开发
C.职业生涯管理
D.人力资源规划
A
A.战略性、能动性和被开发的有限性??
B.积极性、创造性、可用性和无限性??
C.积极性、主动性、创造性和有限性
在招聘员工时，（）是一项重要的考虑因素。
A.性别
B.工作经历
C.个人特点
D.身高
库克曲线的研究对象是组织中的（）
A.管理人员
B.大学生
C.研究员
D.一般科研人员
以下说法正确的是(?)。
A.招聘总成本=直接成本+间接费用
B.工作规范与工作说明书在内容上不能出现重叠
C.培训与开发的需求分析由工作任务需求分析和人员需求分析两部分组成
D.在制定薪酬体系的六个基本步骤中，薪酬分级和定薪在薪酬结构设计之前进行
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