出自:劳动关系协调员

服务忌语是服务过程中根本上使用的言语。下列言语中，属于服务忌语的是（）。
A:“后边等着去!”
B:“不买看什么”
C:“我解决不了，愿意找谁找谁去。”
D:“有意见，找经理去!”
用人单位违法解除或者终止劳动合同，劳动者要求继续履行劳动合同的，用人单位（）
A:应当支付赔偿金
B:可以支付赔偿金
C:应当继续履行
D:可以不继续履行
职工代表大会主席团的主要职责包括（）
A:主持职工代表大会，领导大会期间的各项工作
B:研究大会议题中需要通过和决定的事项，草拟大会决议
C:主持大会的表决和选举工作
劳动者可以立即解除劳动合同，不需要告事先告知用人单位的情形有哪些？
用人单位制定劳动标准的方式包括哪些？
下列事项中属于集体协商内容的有（）
A:工资增长幅度
B:企业劳动定额
C:劳动合同管理
D:奖惩
劳动合同条款凡是与集体合同条款不同的，一律无效。（）
集体劳动合同签订后，应在一个月内报送县级以上政府劳动行政部门审查。（）
各类用人单位成为劳动法律关系主体的前提条件是（）
A:用工权利能力
B:用工行为能力
C:劳动休息权利
D:劳动权利能力
E:行为能力
对于集体争议协商中职代会讨论的理解错误的是。（）
A:须经全体职工代表半数以上或者全体职工半数以上同意
B:应当有半数以上职工代表或者职工出席
C:集体合同草案或专项集体合同草案经职工代表大会或者职工大会通过后，由集体协商双方首席代表签字。
D:集体合同草案或专项集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论
对于劳动争议案卷的管理，表述正确的有（）。
A:劳动争议案的文书材料应结合实际情况，实行一案一卷，专人管理
B:任何个人不得存留有关仲裁活动过程中形成的应当归档资料
C:归档人员负责将解决劳动争议过程中形成的全部材料装订成册，编写目录、页码，按类别和时间顺序编号归档，并使用统一规格的档案盒
D:案卷材料严禁外借
因履行集体合同发生了争议，当事人可以采取（）方式解决。
A:协商
B:由劳动争议调解委员会调解
C:诉讼
D:由劳动争议仲裁委员会仲裁
E:辩论
某企业为加强劳动管理，对岗位竞聘、合同期限等作了一系列新规定，但在班组会议中，全厂8个班组有6个班组职工对重新签订的合同期限有异议，反映到工会。根据职工的意见，并参照有关法规精神，工会兼职主席李刚向企业管理方提出了意见和建议。经过沟通和协调，事情得到了妥善解决。事后3个月，企业突然通知李刚，以其未能很好配合企业劳动合同管理且任期将满为由（工会任期还有3个月，劳动合同期限还有2年），提出供其选择的两个方案。 1、如果选择解除合同，企业将予以1年补偿一个月经济补偿金。 2、如果不选择解除合同，将面临调整岗位（劳动合同约定的中级技术人员岗位工资待遇为3500元，将调至一般操作工人岗位工资1200元）。 如此案由你参与协调，你应如何依法提出建议？
我国《劳动法》第16条规定，建立劳动关系应当订立（）。
A:规章制度
B:劳动合同
C:工作计划
D:集体协议
下列关于劳动规章制度内涵的叙述，正确的是（）
A:劳动规章制度是由用人单位单方面制定的，是用人单位决策层意志的体现
B:劳动规章制度是用人单位按照法定程序制定的，在用人单位内部对用人单位和劳动者具有约束力
C:劳动规章制度的内容包括劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理
D:劳动规章制度是用人单位行使经营权和用人自主权的一种重要形式，劳动者所有的行为均要受到劳动规章制度的约束
将雇主和雇员的关系定为“社会伙伴关系”的国家是（）
A:美国
B:日本
C:爱尔兰
D:德国
企业劳动规章制度确立后并不就意味着自动实施生效，只有通过企业管理人员和员工的遵守和执行使其生效。
职工代表大会主席团是职工代表大会会议期间的组织领导机构，并主持会议。其成员应包括工人、技术人员、管理人员和企业的领导干部。（）必须是本届职工代表大会的正式代表，其人数可根据职工代表人数多少决定。
A:主席团成员
B:工人
C:技术人员
D:管理人员
某大型国有企业拟召开职工代表大会，主要议程有：听取和审议行政工作报告；听取审议业务招待费情况报告；审议通过当年度工资专项集体合同草案。企业工会决定本次职代会在审议相关议案时，采用举手表决的方式进行。公司有正式职工代表102名，实到会职工代表95名。大会在对工资集体协商草案进行表决时，赞成票50，反对票25，弃权票20。赞成票超过了到会代表的半数，工会主席宣布草案获得通过。

第1题，共2个问题
(简答题)请指出该公司这次职工代表大会的不妥之处？应如何改正。

第2题，共2个问题
(简答题)该公司如实行厂务公开，应重点在哪些信息内容方面公开？
因签订集体合同发生的争议，在（）的情况下，可通过劳动行政部门组织有关各方来（）处理。
集体协商的流程有哪些？
企业劳动争议调解委员会主任由（）或者双方推举的人员担任。
A:企业代表
B:工会主席
C:工会成员
D:政府代表
对于企业规章制度合法性的审查，表述错误的是（）
A:规章制度不得与法律中的禁止性规定相违背
B:规章制度的制定程序要合法
C:规章制度的内容不得与集体合同相冲突
D:规章制度中应包含劳动合同中约定的事项
（）属于员工招聘中的无形成本
A:广告费用
B:时间支出
C:企业放弃其他应聘人员的损失
D:管理费用
劳动规章制度与集体合同或者劳动合同发生冲突时适用（）。
A:劳动规章制度
B:集体合同
C:劳动合同
D:劳动者的请求权
下列说法中不正确的是（）。
A:劳动关系双方之间存在着完全不同的利益需求，双方之间存在利益冲突
B:如果谈判中双方的信息极端不对等，则所谓的谈判就只能变成单方面决定
C:劳工的权益保障和企业的顺利发展是密切相关的，即资方需要劳方积极地为企业运行和发展做出贡献，为此就要保障和提升劳工的权利和利益；劳方权益的增进也离不开企业的顺利发展
D:劳动关系双方是不可分割的两个利益团体，劳资双方之间的关系是现代社会最基本的经济关系，集体谈判就是处理和调整这一经济关系的唯一手段
特殊情况下的工资包括（）。
A:定期休假工资
B:探亲假工资
C:婚假工资
D:病假工资
公开信息指标评估原则有（）。
A:科学性原则
B:系统优化原则
C:通用可比原则
D:实用性原则
E:目标导向原则、重大技术改造方案
我国《劳动法》在其具体的法律规范中，采用专章的形式，对劳动者就业权、（）、女职工和未成年工的特殊劳动保护、职业培训、劳动争议的处理等均作了详细而具体的规定。
A:职业选择权
B:劳动报酬权
C:劳动安全卫生
D:社会保险
以下选项中，属于劳动合同必备条款的是（）。
A:保密约定
B:劳动合同期限
C:补充保险和福利待遇约定
D:培训约定
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