出自:寿险管理师

根据投资资金特点，某机构投资者希望将大部分资金配置在能够提供长期稳定收益，同时又具有流动性、能够为其潜在流动性需求提供较好支持的资产上，他应当选择的品种是（）。
A:结构性存款
B:银行理财产品
C:债券
D:基础设施债权计划
保险利益原则、如实告知义务、明确说明义务等规则的法理渊源是（）。
A:保险合同是一种附合合同
B:保险合同是一种射幸合同
C:保险合同是一种最大诚信合同
D:保险合同是一种双务合同
根据有关资料显示，客户从一个保险公司转向另一个保险公司的原因，70%是因为服务质量问题所致。每怠慢一位顾客，就会影响到40位潜在顾客；而一个满意客户则会带来8位潜在客户。特别是在当前保险产品严重同质的情况下，服务成为客户投保的首要目标。谁能提供独具特色、优质、全面的服务，谁就能最大限度地赢得保户资源。

第1题，共3个问题
(单选题)关于人身保险服务质量，服务提供者的表现以及与顾客的相关关系是指（）。
A:项目质量
B:体验质量
C:职能质量
D:预期质量

第2题，共3个问题
(单选题)影响人身保险服务质量的外部因素主要是指（）。
A:客户感知
B:员工表现
C:营销环境
D:渠道管理

第3题，共3个问题
(单选题)人身保险服务的发展方向包括（）： ①高效化； ②个性化； ③多元化； ④同质化。
A:①③④
B:①②③
C:②③④
D:①②③④
人身保险营销理念发展的最高、最完善阶段是社会营销理念，要求营销者在营销活动中考虑社会道德问题，是一种消费者、公司与社会三位一体的营销理念，也是我国人身保险营销发展的努力方向。
若寿险公司收到投保人王某以转账方式缴纳的储金时，应做的账务处理为（）。
A:借记“其他业务收入”科目，贷记“保户储金及投资款”科目
B:借记“应付保护红利”科目，贷记“保户储金及投资款”科目
C:借记“银行存款”科目，贷记“保户储金及投资款”科目
D:借记“保户储金及投资款”科目，贷记“银行存款”科目
保险公司退出市场的主要情形包括（）。 ①解散； ②撤销； ③清算； ④破产； ⑤重整。
A:①②③
B:①②④
C:①②③④
D:①②③④⑤
甲购买了一份意外伤害医疗保险，后上班途中被一辆违章摩托车撞伤，共支出医疗费2.4万元。甲在出院后向保险公司索赔。保险合同核定2.4万元支出全部属于保险责任范围，并与甲在9月10日达成赔偿协议。保险公司应在（）前支付甲赔偿款。
A:9月13日
B:9月15日
C:9月20日
D:9月30日
某寿险公司具有比较成熟的经营管理模式，业务结构和成本结构相对固定，但经营状况受市场影响波动较大，销售收入和费用之间不会产生太大偏差。该寿险公司要求管理费用预算增长率不能超过保费收入增长率的50％，则20X3年管理费用预算总额计算方法如下表（单位：万元），根据上述资料回答相关问题。 健康保险20X3年首年保费增长率为（）。
A:20％
B:70％
C:80％
D:90％
2011年以来，受到资本市场的影响，某寿险公司主打产品的分红水平低于市场预期，导致大量客户退保。该公司痛定思痛，决定重新制定公司的产品策略，以期通过产品策略的调整扭转市场的不利局面。经认真研讨，该公司计划针对都市白领推出一款能够享受税收递延的新型养老保险产品，目前该产品属于国内首创，待税延型养老保险政策一旦落实，立即推向市场，以抢得先机。

第1题，共4个问题
(单选题)该公司在调整产品策略时需要考虑的因素包括（） ①目标市场 ②公司自身情况 ③政策法规因素 ④供应商因素
A:①②
B:②③
C:②③④
D:①②③④

第2题，共4个问题
(判断题)从保险产品开发的技术策略来看，该新型产品运用了创新型开发策略。

第3题，共4个问题
(判断题)从保险产品开发的时机策略来看，该新型产品运用了抢先开发策略。

第4题，共4个问题
(多选题)该新型产品引起了公司各个业务部门的兴趣，个险部、银保部以及电销部门都希望能够销售该产品，对此公司总经理却认为，产品虽好却不见得适用于所有渠道。以下理解不正确的是（）。
A:代理人渠道销售适合销售相对复杂的产品
B:不同渠道销售的保险产品应有所差异
C:电销渠道销售的产品应相对简单
D:不同渠道的保险产品佣金水平不存在明显差异
对于个人理财规划，（）要求理财活动在每个人的经济支出和风险承受能力范围内进行。
A:安全性原则
B:经济效益原则
C:量入为出原则
D:终身理财原则
财务报表是对公司财务状况、经营成果、现金流量的结构性表达。财务报表至少应当包括（）等。 ①资产负债表 ②利润表 ③现金流量表 ④所有者权益变动表和报表附注
A:①②③
B:①②④
C:②③④
D:①②③④
信仰体系的崩溃主要与下列问题相关：一是社会倡导的道德信条与实际生活中人们摸索出来的真正起作用的道德规则反差太大；二是道德善恶赏罚机制的无效。
我国保险资金可以投资的权益类资产主要包括（）。①股票②股票型基金③未上市企业股权④以股票为基础资产的银行理财产品⑤基础设施股权投资计划
A:①②③
B:①②③④
C:①②④⑤
D:①②③④⑤
F寿险公司2009年度的财务报表存在重大错报，注册会计师通过审计未能发现，因此，该公司的管理层对该重大错报事件不需承担责任。
下面关于定额给付型医疗保险与费用补偿型医疗保险的描述，错误的是（）。
A:定额给付型医疗保险的保险金给付不以被保险人的实际医疗费用支出为计算依据，而是按事故的发生为给付条件的
B:定额给付型医疗保险的优势在于比较容易控制风险、理赔手续比较简单
C:费用补偿型医疗保险以实际发生的医疗费用为标准进行赔付的
D:费用补偿型医疗保险通常不会设置免赔额和赔付比例
G寿险公司总经理在最近的公司会议上对人力资源管理工作提出了批评，主要的批评意见有以下几个方面： 一是公司的人力资源管理工作跟不上公司的发展形势，公司在成立的前10年中通过自我扩张实现了高速的成长，但近五年来公司已经明显地进入了稳定期，可是到现在为止，公司的人力资源管理工作还在沿用原来的方案，从而已很不适应公司当前面临的内部和外部挑战； 二是公司的人力资源管理工作一直停留在应对各种行政事务和手续方面，对公司的业务发展和经营起到的作用太小； 三是公司正在努力实行以客户为中心的战略，而公司的人力资源管理却并没有对公司的这种战略提供充分的支持。 G寿险公司要想提高人力资源管理活动的层次，就应该将在（）活动上占用的时间百分比降到最小。
A:变革性
B:事务性
C:传统性
D:流程性
保险公司的理赔人员在理赔调查中发现，魏某在投保后不久就离开设计公司，到另外一家建筑公司当了施工监理，职业改变后，魏某并未到保险公司办理变更手续。投保时魏某是按照0.38%的费率缴纳的保费，而职业改变后，新职业应缴纳的费率应为0.5%。则甲保险公司应当给付的意外伤害医疗保险金额为（）。
A:2万元
B:2.8万元
C:1.59万元
D:1.52万元
道德对社会的反映，主要是以具有善恶意义的（）等形式表现出来：①准则；②信念；③理想；④风俗。
A:①②③④
B:①③④
C:①②③
D:①②④
被保险人王某为一肥胖的中年人，无既往病史，但体检时，发现高血压，心电图异常，有间歇蛋白尿。这些资料表明：此被保险人有高血压性心脏病，心肌供血不足，吸烟史有可能诱发其心血管病恶化。总的来说，该被保险人的患病率较高，其死亡率超出了标准死亡率，额外死亡率的数值接近拒保边缘。上述资料中的王某属于（）。
A:标准体
B:次标准体
C:延期体
D:拒保体
经理层更重要的是发挥（）职能，使得企业的员工之间、员工与上级之间产生合作预期，进而使得一盘散沙变得有“凝聚力”和“价值创造力”。
A:决策
B:专业技术
C:规划
D:组织协调
以下关于产品定价影响因素的说法中，错误的是（）。
A:主要考虑市场力量、经营成本和政府监管
B:市场力量决定寿险产品的价格上限
C:企业的经营成本决定寿险产品的价格上限
D:从监管角度看，不会允许寿险产品定价过高从而损害消费者利益，也不会允许寿险公司为了短期利益低价无序竞争
保险职业道德原则对保险从业人员具有最普遍的（）。
A:指导性和约束力
B:支配力
C:制约力
D:支配力和制约力
投资连结保险的灵活性表现在（）：①保险费可以灵活支付；②保险金额可以灵活调整；③投资账户可以灵活转换；④保险责任可以灵活调整。
A:①②
B:①②③
C:①②④
D:①②③④
下列关于人身保险分类的描述，错误的是（）。
A:按照被保险人风险程度分类，人身保险可以分为自愿保险和强制保险
B:将人身保险划分为人寿保险、健康保险、意外伤害保险等类别是最常见的人身保险分类
C:人身保险可以分为标准体保险和非标准体保险，非标准体保险的被保险人发生保险事故的可能性较高
D:按被保险人是否参加体检，人身保险可以分为验体保险和免验体保险
股东之间或者股东与管理层之间，因控制权争夺或其他重大利益分歧，出现股东大会或董事会会议无法正常召开，董事会无法正常换届，偿付能力问题无法及时解决等严重损害公司业务和声誉的风险属于（）。
A:保险资产安全风险
B:公司僵局风险
C:公司管控薄弱的风险
D:偿付能力风险
简述是风险识别的方法之一——事故树分析法的优缺点。
监管部门对于该寿险公司做出的处罚决定属于（）。 ①申诫罚 ②财产罚 ③能力罚 ④资格罚
A:①②
B:①②③
C:②③
D:①②③④
.关于可供出售金融资产的下列事项，不应计入当期损益的是（）
A:资产负债表日公允价值变动
B:处置时，取得的价款与该金融资产账面价值的差额
C:发生的减值损失
D:持有期间取得的利息或现金股利
保险职业活动是保险职业道德产生的源泉，也是它约束的对象，主要体现（）。 ①保险职业道德存在于保险职业活动之中，离开了保险实践活动就谈不上保险职业道德； ②保险职业道德贯穿于保险活动的全过程； ③保险职业道德渗透于每一项保险职业活动的始终； ④保险职业道德制约着参加保险职业活动的每一个人。
A:①②④
B:①③④
C:②③④
D:①②③④
品牌战略的制定与实施本身具有风险性，以下不属于此类风险的是（）
A:个别交差产品使核心产品名誉受影响
B:多元品牌中缺乏明星品牌导致核心竞争力不足
C:品牌文化的冲突导致品牌并购的失败
D:品牌战略保持稳定性和长期性
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