出自:铁路客运值班员

《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中遇旅客、货主问话时要（）回答。
A:站立
B:面向旅客、货主亲切
C:面向旅客、货主
D:面向旅客、货主站立
软、硬卧和软座车厕所配备（）、（）。
旅客列车到发线有效长一般应不少于（）。
A:650米
B:550米
C:450米
D:500米
在《客运运价里程结算站示意图》中，接算站用（）表示。
乘坐动车组列车旅客携带品长宽高相加不超过（）厘米。
A:120
B:130
C:140
D:150
硬卧车代硬座时每下铺按（）人计算。
A:2
B:3
C:4
D:5
进站信号机内方第一区段出红光带如何办理发车？
硬卧车代用硬坐车时，硬卧每一下铺按（）人计算，不再加超员率。
A:2
B:3
C:4
D:5
凡车站装运货物超过行李车标记载重时，超重部分应（）装车。
A:允许
B:拒绝
C:请示
D:接到命令后
行李的最小体积不得小于（）。
A:0.001m3
B:0.01m3
C:0.1m3
D:1.0m3
路基面上无道床覆盖的部分称为（）。
轨道电路分路不良时如何确保作业安全？
机车车辆停留有哪些规定？
餐车供应“二保证”、“二消灭”的内容是什么？
客运调度工作分析的主要内容有（）
A:设备质量
B:客流情况及波动规律
C:线路情况
D:旅客列车晚点情况及其原因
E:客车运用及检修车的完成情况
承运人的基本义务是什么？
处置旅客列车火灾、爆炸事故的应急处置“四十个字”是什么？
办理过轨运输应报国务院铁路主管部门批准。（）
《技规》规定，列车须按有关规定编定车次。上行列车编为（），下行列车编为（）。
《铁路旅客运输服务质量标准》对铁路旅客运输服务的定义是什么？
市郊票的有效期由（）自定。
站车发生旅客伤害事故，拍发事故速报时应包括下列（）项。
A:伤亡旅客姓名
B:事故等级
C:司机
对时间仓促来不及（）并经站、车同意上车的人员或儿童，只补（），核收（）。
车站发现旅客遗失物品时，应在遗失物品登记簿上登记哪些内容？
始发站作业进行安全宣传及“危险品”检查的作业标准宣传、配合“危险品”检查，旅客携带的可疑物品拿到（）开包检查。
A:餐车
B:列车长办公处
C:乘务室
旅客列车硬席车厢业务资料配置总数为（）种。
为旅客服务用的“急救药箱”是如何管理的？
何谓“列尾装置”，列尾装置的主要功能是什么？
某次普通旅客上，四名旅客在车厢内抽烟、饮用玻璃瓶装啤酒，并大开车窗乘凉，列车员发现，应（）。
A:宣传、劝阻其在车内抽烟
B:告知旅客不要向车外抛物
C:调整车窗高度不超过15厘米
D:登记玻璃瓶装啤酒数量，并及时回收
（）的人可终止旅客运输合同.
A:坐长补短的人
B:越席乘车的人
C:扰乱公共秩序的人
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