《铁路旅客运输服务质量标准》要求,铁路客运人员在工作中遇旅客、货主问话时要()回答。
A:站立
B:面向旅客、货主亲切
C:面向旅客、货主
D:面向旅客、货主站立
出自:铁路客运值班员