出自:中国市场营销经理助理资格证书考试

企业能通过()创造出竞争优势。
A:仅通过实施成本领先战略
B:通过提高它的销售和净利润
C:通过成本领先或差异化战略
D:只有通过向目标市场提供独特的产品

唐劲风如何寻找潜在顾客
唐劲风是东亚大学工商管理学院的三年级学生,刚刚接受了一份阳光岛度假村俱乐部的暑期工作。唐劲风第一次参加销售会议,女经理谭园园在阐述她对销售人员的希望。
谭园园:我知道你们在被聘时就已经知道需要做什么。但是,我想再一次就有关事情进一步说明,现在你们的第一项工作就是销售阳光岛会员卡,每一份会员卡价值为2000元人民币,如果你们有什么问题,可直接提问。
唐劲风:每一笔买卖我们可以提取多少佣金?
谭园园:每销售一份会员卡,你们可以拿到其会员卡价值的lO%,也就是200元。会员卡赋予会员很多权利,包括每年可以到太阳岛度假村免费入住2天,同时可以享受度假村的桑拿浴与健身,提供两份免费早餐。若会员平时到度假村度假的话,住宿、就餐、娱乐、健身都可以享受50%的优惠折扣。而且,你还可以从会员的所有费用中提取更多的佣金报酬。
唐劲风:那么,我可以获得双份的报酬了。
谭园园:不错。如果你销售得越多,你提取的佣金就越高。
唐劲风:我到哪里去寻找太阳岛度假村的会员呢?
谭园园:你完全可以自己决定。但是,寻找潜在顾客是成功的关键。根据我们以往的经验,每10个你所找到的潜在顾客中,你将会与其中的3个顾客面谈,最后与一个顾客成交。还有问题吗?可以从你的亲朋好友开始。



第1题,共4个问题
(简答题)唐劲风应集中于哪一个目标市场?

第2题,共4个问题
(简答题)唐劲风寻找潜在顾客时可以采取什么方法?

第3题,共4个问题
(简答题)唐劲风寻找潜在顾客时应遵循哪些原则?

第4题,共4个问题
(简答题)唐劲风应如何制定访问计划?
销售人员将工作表中的重要部分安排在效率高峰期,而当低潮来临时处理一些例行性工作,如工作记录和报告,这是运用了()时间分配法。
A:优先排序法
B:重点关注法
C:效率模式分配法
D:80:20法则
某家具生产企业宣称其生产的办公柜从十层楼上扔下来都不会摔坏。该家具生产企业所奉行的营销管理哲学是()
A:生产导向
B:产品导向
C:推销导向
D:营销导向
在企业与企业的联系中()
A:关系营销的作用逐渐下降
B:关系营销的作用成为重要的内容
C:关系营销在价值让渡网络中才能发挥更加重要的作用
D:关系营销处于中心位置
在测算成本有困难或竞争者不确定时,()是一个有效的解决方法。
A:认知价值定价法
B:通行价格定价法
C:价值定价法
D:目标收益定价法
春天来了,人们到百货公司购买衣服是一种()
A:生理需要
B:安全需要
C:社交需要
D:尊重需要
降价或价格战的推波助浪者都是只看到降价仅仅可以()
A:降低产品价值
B:降低总顾客价值
C:降低货币成本
D:降低企业成本
销售人员的学习不是简单地获得知识和技巧,而主要是提高自身的()
A:能力
B:素质
C:修养
D:水平
以下哪些属于道德的行为()
A:公正地对待他人
B:礼物、馈赠、贿赂
C:诚实
D:竞争者间的价格串通
E:以百分之百的努力去完成分担工作和责任
整合传播的作用()
A:传递信息
B:加强沟通
C:促进需求
D:突出特点
E:提高声誉
何谓营销导向?营销导向的四个主要支柱是什么?
工作压力通常源于下述哪些因素()
A:工作本身
B:人际关系
C:个人因素
D:竞争因素
E:环境因素
提高顾客忠诚度的实质是防止顾客的转移行为,防止顾客转移行为的两条基本途径是()
A:设立转移障碍和提高服务水平
B:提高信息成本和服务水平
C:设立转移障碍和提供增值服务
D:提供增值服务和强化人际关系
妇女服装制造商为“简朴的妇女”、“时髦的妇女”和“有男子气质的妇女”分别设计和生产不同的服装,其市场细分依据是()
A:性别
B:个性
C:生活方式
D:追求利益
企业采取降价策略可能会存在以下哪些风险()
A:低质量误
B:成本增加误区
C:浅钱袋误区
D:竞争加剧误区
E:脆弱的市场占有率误区
当市场竞争环境具有:只有一家企业,它完全控制市场对价格,这种类型属于()
A:纯粹竞争
B:寡头竞争
C:垄断竞争
D:完全垄断
销售沟通中的润滑剂有()
A:赞赏
B:幽默
C:微笑
D:委婉
E:寒暄
成功的销售需要具备的要素有()
A:对人的理解
B:销售中的情感导入
C:把握销售机会
D:售前掌握必需的资料
E:具备“试一试”的胆略
推销人员在顾客提出反对意见时要采取的态度是()
A:间接反驳
B:认真倾听
C:仔细分析
D:转化顾客的反对意见
E:直接反驳
为了使销售人员更好地、准确地对潜在顾客做出评估,销售人员应该掌握两种评估方法,即80:20法则和()
A:EAN法则
B:FAN法则
C:CAN法则
D:MAN法则
潜在顾客在沟通风格与行为模式方面存在差异,驾驭型顾客在衣着方面具有的特点是()
A:衣着比较保守、庄重,显示自己的身份与层次
B:衣着颜色鲜亮,款式新颖,喜欢佩戴珠宝首饰
C:衣着不会过分追求艳丽与时尚,一般合身舒适
D:衣着保守,甚至过时,以黑色与灰色为主
销售人员应如何更好地激发潜在顾客的兴趣?
销售人员应该根据具体的销售目标和销售区域,以及特定的产品或服务的特点去寻找最合适的潜在顾客,分析寻找潜在顾客的方法有哪些?
以下()不是组织购买品的特点。
A:购买者主要是企业或社会团体
B:购买量大
C:供需双方关系密切
D:购买者数量一般比较多
处于未被加工的自然状态下而被出售的产品是()
A:零部件
B:辅助材料
C:二级原材料
D:初级原材料
销售人员在处理顾客拖延时,可采用的技巧有()
A:提供证明
B:专门度身定制
C:转销低价商品
D:进行了对比分析
与其他类组织顾客相比,政府采购具有多方面的特点,特点之一是()
A:计划性强
B:相对稳定
C:易于变动
D:周期性强
人员销售过程有哪些步骤构成?
一个成功的定点超越分析包括哪些阶段?