出自:PMP项目管理师

一个全面程序的发展包括识别目标的过程和面对客户的策略，组织和协调有计划的和系统的控制以保持建立的标准；测量和评估执行标准的情况；报告结果和采取适当的行动。它就是：（）
A:质量管理功能
B:全面质量思想
C:质量评估方法
D:可管理的质量保证
百分之几引起质量缺陷的原因是由于管理层直接造成的？（）
A:65%
B:90%
C:45%
D:85%
控制图的主要目的是：（）
A:确定过程是否在控制以内
B:确定结果是否符合需求
C:首先解决最关键的问题
D:帮助分析问题是如何产生的
责任分配矩阵是明确其角色与职责的有效工具。
（）就是应对和处理发生的风险事件，消除和缩小风险事件的后果，采取各种风险防范措施，监控项目潜在风险的发展
工作排序内容不包括（）。
A:工作清单
B:逻辑关系
C:假设条件
D:网络图
WBS是范围变化控制过程的一个输入是因为：（）
A:提供有关项目目标的信息
B:它可以界定项目范围基线
C:它可以界定所有项目基线
D:它可以提供有关范围执行情况的信息
卖方或者买方部分或者全部没有履行合同义务属于（）。
A:合同终止
B:部分履行
C:违反合同
D:合同弃权
根据实际情况仔细地重设项目进度基线是很重要的，因为：（）
A:进度基线的修改需要管理层批准
B:项目进度的历史数据会丢失
C:必须进行根本原因的分析
D:不能为在进度后期描述的活动设计进度恢复计划
发生以下哪种情况时，一个项目应当被终止？（）
A:项目已超过原始预算的15%
B:商业的目的不再能达到
C:新的风险被发现
D:范围变化使得基准计划不再有效
供应商质保主管打电话通知您，已经交付的一种重要组件使用了未经授权的再加工工 艺进行生产，可能会导致组件在工作时出现故障。您的员工正要将它组装到最终交付产品中， 按照项目进度表，该产品将于第二天交付。此时，您的最佳应对措施是甚么？（）
A:停止组装工作，同时核实所收到的信息
B:继续进行组装，同时确认所收到的信息
C:召开会议，讨论可行的应对方案
D:要求客户发出偏离规格授权，允许可交付成果按所装组件的规格交付
（）使用系统的功能数量来测量其规模，它以一个标准的单位来度量软件产品的功能，与实现产品所使用的语言和技术没有关系的。
一个项目分多个阶段执行。项目团队完成了第一阶段的可交付成果。第一阶段的可交付成果已经过完整性确认。目前正在执行下列哪一项项目过程？（）
A:确认范围过程
B:管理质量过程
C:控制范围过程
D:控制质量过程
在分析项目计划的执行情况时可以用到的分析技术有（）。
A:偏差分析
B:趋势分析
C:敏感性分析
D:挣值分析
E:决策树分析
质量成本一般分为（）。
A:内部损失与外部损失成本
B:预防成本与鉴定成本
C:运行质量成本与外部质量保证成本
D:最佳质量成本与最适宜质量成本。
项目信息管理就是对项目信息的（）。
A:整理、鉴别、汇兑、归类
B:收集、处理、储存传递、应用
C:收集、分类、筛选、比较
D:整理、传递、存贮、检索、输出
您的公司签订了一份合同，要在两周内交付一种新产品，该合同是固定总价合同，延迟交货将罚款，客户提供了性能规范，您公司的估算人员制定了进度和成本估算，以作为合同谈判的一部分。由于内部资金晚到了三个月，项目延期启动。设计工程师告诉您，可以使用一种更为廉价的组件，但是您不能确定它是否影响产品的性能。您首先应该做什么？（）
A:拒绝更换
B:根据合同的固定总价来评估该组件的成本
C:考虑使用该新组件所带来的相应风险
D:确定若使用该廉价组件是否会影响进度
你最后完成了一个涉及当地发电站有害废物处理的大型环境补救项目。你们的客户验收了你们的工作，你们公司也得了付款。项目正式结束有6个多星期了。现在你从事的新项目正好还是在那个相同的当地的发电站进行。在实施新项目的时候，你发现前一个已交付使用的项目的处理系统可能存着缺陷。你重新查看了原来项目的图纸，发现它的确实是不完善的。但没有人认同你的担心。而你认为在5年之内也不会出现明显的问题。在这种情况下，你应该（）
A:a.什么也不要做，因为这个项目已经结束了，而且客户也经他们自己的独立检查将项目验收通过了
B:b.同时以口头和书面两种形式向你的主管通告这种情况，并找别人来的发现
C:c.直接同客户取得联系，通知他们这个潜在的问题以修改你们的合同来纠正问题
D:d.在未来的项目中马列上完善你们的质量保证和项目回顾系统
项目经理被派往一个新的项目，他并没有此类项目的相关经验，要想成功完成该项目，项目经理应该如何做？（）
A:联系其他项目经理，需求帮助
B:从项目管理办公室获取历史记录和指导
C:确保获得所有项目干系人的认可
D:运用所掌握的知识和技术直接开展项目工作
你的项目已经实施了一段时间，但是一些现象表明实施过程中发生了问题。不良的项目团队有以下几个表现，下列哪一项不属于不良项目团队的特征？（）
A:沮丧的士气
B:过多的会议
C:对项目经理缺乏信任和信心
D:无结果的会议
在甲乙合同项目中，提出需求的一方是乙方。
项目经理在项目委员会月度会议上，提出了误差幅度指导方针。新的目标包括内部修订的误差幅度在5%及以下，验收测试的误差幅度在3%及以下。考虑到奖金问题，财务经理提倡目标应该缩窄，最多只允许2%的误差幅度。项目经理参与的是下列哪一个问题？（）
A:讨论项目问题及其合理的替代解决方案。
B:执行成本核算，确保符合公司目标。
C:讨论项目的质量管理计划。
D:执行质量控制，评估实际与计划的进度。
你和一群来自新英格兰的商业伙伴共进午餐。所有人都点了汤来作为开胃品。在你要开始喝汤的时候，你好几个人在喝汤的时候声音很大，这让你感到非常不舒服。因为你们国家的人从来不这么喝汤，你们习惯于安静地进食，然而当你坐下来的时候，你发现你的生意伙伴们的吃饭习惯和你的完全不同。你对自己说：“这是我第一次面对文化差异的问题。”接着你也大声地喝起汤来。你已经放下了个人的偏见并走向了下一步，这个下一步就是（）。
A:把别人的世界统一到你的世界中
B:从宏观的角度寻找新的观点
C:以开放的态度对待变更
D:理解并尊重别人
一家玩具公司的项目团队希望将统计抽样应用到某些产品的检查流程中。随机抽取玩具样品进行检查。应在下列哪一个过程中确定抽样频率和规模？（）
A:收集需求
B:规划质量管理
C:控制质量
D:管理质量
项目沟通是以项目经理为中心，纵向对高层管理者、项目发起人、团队成员，横向对职能部门、客户、供应商等进行项目信息的交换。
所有项目中，客户要求必须满足进度，成本和资源限制等条件。那么项目的成功主要依靠：（）
A:进度表和成本控制分析的合理性
B:客户满意度
C:客户在确定其要求时的妥协
D:通过“镀金”超出客户期望
你正在制定一份项目计划。你已经确定聘用一位对项目至关重要的专家，她的经验对于项目的成功将会有极其大的价值。但是，你不知道她什么时候可以来为项目工作。因此，你假设了一个开始日期。这个例子表明，假设通常会涉及到一些风险，这是因为假设：（）
A:基于应吸收的教训
B:可能没有任何先例
C:包括一些限制项目管理团队的选择范围的因素
D:包括一些被认为是正确的.真实的或确定的因素
核实范围的结果是什么？（）
A:改进的工作结果
B:改进的进度估算
C:可交付成果
D:项目干系人的正式接受
偶尔，合同执行变得旷日持久。这经常是因为在现有协议中增加了对项目范围的要求，较为适当的行动过程为何？（）
A:拒绝接受合同，并要求支付迄今为止的帐单
B:要求买方放弃赔偿
C:结束已完成的合同，开始新合同
D:解决索赔和纠纷
鱼骨图可以帮助（）。
A:了解过去的结果
B:组织思维、激发思考
C:确定过程是否失去控制
D:对问题进行优先排序
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