出自:通信业务营业知识

WLAN自动认证业务有几种开通方式？
手机福彩的手机投注卡内的奖金如何转出？
VoLTE业务对外商用名称为（）。
A:VoLTE
B:Voice over LTE
C:高清语音
D:4G+
TCP经过几次握手建立连接：（）
A:1
B:2
C:3
D:4
（）业务是针对垃圾短信或恶意短信骚扰等情况，为用户提供的针对短信主叫号码、接收时段的过滤服务。
用户信用额度越高，相应的可欠费的金额越多。
点对点短信包括国内短信、国际互通短信以及（）。
A:国际漫游短信
B:国内长途短信
C:国内漫游短信
D:国际长途短信
什么是上行速率？
IPTV包月订购（）生效，自动续订。
对待顽固型客户，不要试图在短时间内改变顽客户的想法，否则容易引起对方反应强烈的抵触情绪和逆反心理，还是让你手中的（）、（）来说服对方比较有把握一些。
营业厅运营工作的阶段性工作是营业厅经理定期住址的常规性工作，按时间段可分为（）
A:每日
B:每周
C:每月
D:每季度
E:每半年（全年）
营业厅商品可与营业厅其他设备工具放置一起，通信卡及通信终端不得与其他库存材料物资混放或在有安全隐患的地方存放。
可视电话应用场景有以下哪些？（）
A:两地分居
B:关爱老人
C:思念子女
D:购物咨询
E:远程面试
如果下载手机阅读业务客户端软件或图书时，手机出现内存不足的情况怎么办？
视频版家庭安防有PC客户端和3G手机终端两种形式。
视频分享业务资费构成包括功能费和流量费。其中功能费可以根据为用户提供的（），向用户收取不同的功能费。
A:好友数量
B:空间大小
C:传输速率
D:附件大小
组播组用（）IP地址来标识。
A:A类
B:C类
C:D类
D:任意
什么是聆听？
“无论走到哪里，联通无线上网卡的下载速度，比在家里用宽带还快2倍！”这是运用FABE功能介绍的哪一项？（）
A:特性
B:优点
C:利益
D:证据
（）负责申诉和升级投诉的工单派发、监控、统计及分析，提出服务工作改进要求。
异议是客户在（）中产生的不明白的、不认同的、怀疑的和反对的意见。
会计计量主要包括历史成本、（）、可变现净值、现值和公允价值等。
客户取消139邮箱后，邮件保留多久？
如何获取短信俱乐部积分？
精品单机游戏的有效期是多久？
在固定电话上取消无条件呼叫转移的方法是按：（）。
信息导航金融理财业务的专家咨询服务是以（）形式为高级会员投资者提供专业的投资理财咨询服务。
营业员可以通过客户异议了解客户心理，知道客户（），从而有助于对症下药。
（）是处理客户提出不满的大忌。服务工作非常忌讳营业员不能站在客户的立场上去思考问题，对于任何客户提出的不满，无论其合理性是否已被证实，都不要急着推卸责任，而是首先表示歉意，安抚客户的情绪。
A:随意承诺
B:漠视客户的痛苦
C:严肃认真
D:问不相关的问题
什么是国际短信？什么是短信国际漫游？
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