出自:加油站操作员

商品调拨过程中，调入门店要遵循“收少不收多”的原则进行验收，调拨单记录要保存完整，签名、日期要工整清晰。
费用总额是指加油站在经营中所支付的各项费用，它不包括（）。
A:运杂费
B:临时工工资
C:修理费
D:福利费（便利店电费）
在细分的市场上，信息容易了解和反馈，一旦消费者的需求发生变化，企业可迅速调整策略，以适应市场的变化，提高企业的应变能力和竞争能力，这也更有利于（）。
A:挖掘市场新机会
B:对特定的顾客群制定有针对性的营销策略
C:扬长避短
D:提高效率
电磁阀断电时，上下衔铁处于最下端，膜片上腔油压与电磁阀的出口油压相等。
变质后的油品必须经过公司审批后，方可降价销售。
根据顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量超过其期望时，顾客会感到物超所值，非常满意，很可能成为忠诚客户。
发电机组要定期维护保养，保持整体清洁，无（）现象。
A:灰尘
B:油污
C:水渗漏
D:杂物
课程开发的步骤为（）。
A:收集内容—设定目标—搭建结构—选择方法
B:设定目标—搭建结构—收集内容—选择方法
C:设定目标—收集内容—选择方法—搭建结构
D:收集内容—设定目标—搭建结构—选择方法
在加油站信息系统中收银操作不包括（）
A:现金入投币柜
B:交接班现金清点
C:现金入保险箱
D:现金存入银行
加油站（）为站内计量管理的第一责任人。
A:站长
B:计量员
C:记账员
D:加油员
更新单位客户功能用于对单位客户的档案、帐号、部门、司机及单位限站、部门限站等信息的修改。
避免或减少事故损失的危险控制技术有（）
A:隔离
B:缓冲
C:熔断器
D:个体防护
工伤医疗期是指从业人员因工负伤后的（）期限
A:停止工作接受治疗
B:住院治疗
C:治疗及康复
电脑加油机质量要求，油气分离器和过滤器性能良好，排气管无损并畅通。（）
系统误差有哪些不同类型？
服务接触的（）技巧是指在与顾客的服务接触中能重视和适应顾客的个性化、特殊的需求，那么就容易让顾客获得愉悦的服务感知。
A:适应性
B:自发性
C:复原性
D:以上都不是
柴油的额定零售损耗率为（）。
A:0.06%
B:0.07%
C:0.08%
D:0.09%
加油站营业款白天应在下班前及时（），剩余现金及各类油票应放入保险箱，保险箱应放置于有防盗门窗的房间内，并乱码。
A:解缴银行
B:进行结账
C:交给站长
D:交给财务代表
以下（）不是IC卡的特点。
A:体积小、重量轻
B:可靠性高
C:安全性高
D:综合成本高
确需赊销的客户，按照（）要求由主管部门或委派加油站站长对赊购客户进行资信调查，主管部门根据调查的客户资信情况决定是否对其赊销。
A:市公司
B:内控制度
C:省公司
D:财务管理制度
不经常启用的发电机组，每周必须空载运行一次，时间为（），以确保处于良好技术状态。
A:10-15分钟
B:3-5分钟
C:5-10分钟
D:15-20分钟
只有每日（）以后完成的班结才会在系统中产生新的营业日。
A:17：00
B:17：30
C:18：00
D:不确定
加氢裂化与催化裂化的不同之处在于裂化过程中（）。
A:加入氧气
B:温度较高
C:压力增大
D:加入氢气
防雷、防静电接地装置每年至少在（）前检测一次并做好记录。
试述开展市场调查的意义。
一般认为市场细分的标准之一是产品的价格。
所谓（）指的是将产品直接提供给目标对象试用而不予取偿。
A:竞赛促销
B:对比吸引促销
C:无偿促销
D:积分促销
陈列时如果某种商品缺货，则应该陈列（）。
A:相邻商品
B:其他热销商品
C:选列商品
D:以上3项
便利店设立贵重商品明细账，每种小类都要设单独的账页，对商品的进销存进行记录。
某加油站员工月工资平均水平为800元，那么该站的记账员的月工资收入应控制在（）以内。
A:1300元
B:1200元
C:1000元
D:950元
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