出自:银行网点负责人

高级柜员的职责是（）。
A:负责对公、对私复杂业务综合处理和权限内授权
B:作为营运主管后备履行相应职责
C:开展营销推荐，适量承担适合在柜面营销的产品销售任务
D:网点人员较少或为满足业务处理需要，以及在岗位轮换、调整、临时顶岗时，服从营运主管安排，办理现金、转账、签约等交易处理或网点后台业务及事务类工作
E:做好客户引导、分流工作
某公司签发一张转账支票后，发现签发支票上的有关要素有误，于是进行了修改，请问该公司可对票据上（）要素进行修改。
A:日期
B:收款人
C:用途
D:大写金额
配备大堂经理、理财或营销经理，应选聘具有较强的敬业精神、熟悉业务技能、良好的公关本领的员工，以充实网点的营销力量。
个人住房贷款合同变更主要包括（）、利率浮动比例变更、委托扣款账户变更等
A:贷款期限变更
B:分期还款额变更
C:还款方式变更
D:借款人变更
E:担保变更
网点负责人应具备与其他网点负责人沟通的能力，具体技巧包括有（）.
A:平时多做工作上的沟通
B:主动帮助
C:沟通中给对方留足面子
D:沟通中要多倾听
E:工作之外多联系
按照网点考核与激励的规定，在奖罚依据和落实中，绩效考核落实的原则有（）。
A:对人不对事原则
B:及时性原则
C:正面和负面反馈相结合原则
D:双向交流原则
E:提出问题原则
对员工违规行为的处理种类包括（）
A:违规积分
B:批评教育
C:取消行内专业资格
D:日常处理和行政处分
以下对网点负责人的交流沟通能力描述正确的有（）。
A:准确理解网点上级领导传达的信息，有效地执行上级下达的任务
B:及时向上级汇报网点的经营业绩，请示网点的特殊、重大情况的解决方案
C:与本网点员工进行有效地沟通，保证网点各项经营活动的正常开展
D:与其他业务部门或其他网点的负责人沟通协调、配合工作
E:与网点的上级、下级、同级进行有效地沟通，促进网点各项经营管理工作高效开展
验资资金应由（）转入，验资成功必须转入注册企业的账户，不得转入其他任何账户。
A:投资人
B:申请人
C:付款人
D:缴款人
下列哪一项，不属于会计表外科目（）。
A:损益类科目
B:或有事项类科目
C:代理业务类科目
D:备查登记类科目
现金管理系统管理机构设置应遵循以下（）规定
A:单一客户只能设置一个管理机构
B:集团客户可设置一个或多个管理机构
C:每个管理机构只能设置一种营销产品。不同的管理机构可设置相同的营销产品
D:一个管理机构范围内执行统一的资金划转方式、收费事项及日始日终执行方式
根据较大群体性事件（III级）的报告处置机制，办事处（管理型联社）以下处置正确的是（）。
A:主要负责人非现场指导工作
B:主要负责人第一时间赴现场，指导开展处置工作
C:主要负责人第一时间组织控制现场、救助伤病人员、保全证据、暂停营业
D:提请领导小组召开紧急会议，并派出工作组赴现场指导
现金管理系统银行端维护步骤中需要复核的步骤有（）
A:客户登记维护
B:支付签约
C:企业操作员维护
D:在CMP手工登记出售给客户的U-KEY的信息
个人资信证明业务按照出具的时间要求分为（）
A:时段证明
B:时点证明
C:历史明细证明
D:活期存款证明
E:定期存款证明
凭证式国债可作为质押品办理质押贷款，贷款利率优惠，可适当下浮。
工商银行全国统一手机银行（WAP）网址是（）
A:wap.icbc.com.cn。
B:www.icbc.com.cn
C:wop.icbc.com.cn
D:shouji.icbc.com.cn
对个人结汇和境内个人购汇实行年度总额管理。年度总额分别为每人每年等值（）万美元。国家外汇管理局可根据国际收支状况，对年度总额进行调整。
A:1万元
B:3万元
C:5万元
D:10万元
下列关于网点负责人对司法机构的查、冻、扣进行审批要点错误的是（）.
A:审核查询、冻结、解冻、扣划业务的执行机关出具相应法律文书是否具备法律、法规规定的主体资格。
B:协助查询业务是否按规定执行。
C:解冻业务是否有有权机关出具的相应法律文书。
D:扣划业务手续是否齐全，扣划款项是否转入执行机关账户或指定的单位账户，是否存在提取现金情况。
以下关于资本充足率管理的描述中，正确的是（）。
A:资本充足率数据须经过股东大会批准后，方能对外披露
B:资本充足率管理是指以资本充足率最大化为目标，对资本充足率进行的计划、计量、监测、调控等一系列管理活动
C:资本充足率管理目标是通过建立有效的资本充足率管理机制，在确保全行资本充足率不低于监管要求的前提下，制定合理的资本充足率控制目标，约束风险资产过度扩张
D:资本充足率计算应符合银监会《商业银行资本充足率管理办法》及后续规范性文件要求
E:根据全行资本充足率目标，设置资本充足率预警区间，区分正常和预警两种状态并分别采取相应的措施。
大堂经理不在实施现场管理时，可以做好网点现场服务工作的人员是（）.
A:会计主管
B:个人客户经理
C:柜员
D:保安人员
运行管理作为银行经营管理的基础性工作之一，具有（）基础职能。
A:组织核算
B:风险控制
C:流程管理
D:会计核算
E:流程控制
F:服务支持
柜面信用卡综合信息查询应通过CCBS系统（）交易码操作
A:5100
B:5200
C:5300
D:5400
互联网网站提供（）的账户查询服务，方便客户进行余额、积分查询以及账户明细的查询、打印或下载
A:8：00-16：00
B:5×8小时工作时间
C:7×8小时
D:7×24小时全天候
户主本人通过柜面办理口头挂失或书面挂失的，持有效身份证件的，经办机构可（）为客户办理挂失后续处理
A:三日后
B:即刻
C:五日后
D:七日后
工商银行内部账户的属性由（）统一确定。
A:总行
B:一级分行
C:二级分行
D:支行
营业网点作为服务客户的第一线，是客户对银行视觉识别和（）的直接载体，同时也是银行服务理念的重要履行者和传递者，营业网点能否满足客户的期望，直接关系到客户对企业形象的评价。
A:产品识别
B:行为识别
C:功能识别
D:形象识别
新开户账户（）个工作日内严禁发生付款业务。
A:1
B:2
C:3
D:5
除现金管理系统默认的（）之外，客户可根据账户管理需要，自行设定其他账户类型，用于对账户的分类管理
A:收入户
B:支出户
C:收支户
D:查询户
贵宾客户指派的方式有（）.
A:全员指派
B:重点指派
C:系统筛选
D:责任维护
发生抢劫、盗窃事件时，以下现场处置正确的有（）。
A:农合机构遇到抢劫、盗窃事件应立即使用"110"联网报警器或电话向公安机关、保卫部门报警
B:营业网点、金库保卫力量或现金车辆押运人员应全力保障人员安全和财产安全，等待救援人员到达
C:所在单位要及时组织力量保护好现场，划定保护范围，布置临时警戒线，维护秩序
D:发现犯罪嫌疑人尚未逃离现场或还在现场附近的，应立即组织有关人员制服并抓获犯罪嫌疑人，或布置专人监视
E:对犯罪嫌疑人要提高警惕，防止其逃跑、行凶、自杀或毁灭罪证
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