出自:物业管理师

员工薪酬管理，是企业管理者对员工薪酬的支付标准、发放水平、要素结构进行确定、分配和调整的过程，即是对基本工资、绩效工资、激励性报酬和（）等薪资加以确定和调整的过程。
A:奖励
B:奖金
C:福利
D:年终奖
住宅楼业主全部入住已经4年多了。半年前，其物业管理者敏达物业管理公司接到了顶层601单元业主的投诉，认为601单元在下雨时屋顶渗漏是物业管理公司对房屋维修养护管理不当所致，要求物业管理公司负责维修并给予一定的经济赔偿。问题

第1题，共2个问题
(简答题)敏达物业管理公司是否应负责维修，并给予601单元一定的经济赔偿？

第2题，共2个问题
(简答题)为了给业主提供良好的居住环境，使业主的物业保值增值，物业管理公司应从哪些方面做好房屋的维修养护技术管理工作？
空调的安装位置和安装方式的选定，主要考虑（）。
A:建筑物外观美观和统一性
B:空调安装的安全性
C:空调噪声和滴水对环境和相邻业主的影响
D:对空调的定期维修保养和巡视检查
E:空调的工作效率
业主要装饰装修房屋的应当事先告知物业管理企业，物业管理企业应当将房屋装饰装修中的（　）告知业主。
A:禁止行为
B:注意事项
C:规章制度
D:禁止行为和注意事项
以下关于房屋出租净运营收益的描述中，错误的是（　）。
A:净运营收益=潜在毛收入—运营费用
B:净运营收益=潜在毛收入—管理费用
C:净运营收益=有效毛收入—运营费用
D:净运营收益=有效毛收入—管理费用
下列有关办公自动化系统运行管理的表述中，正确的包括（）。
A:所有网络设备至少保持每天24小时运行
B:保持设备表面清洁
C:机房空调应保持开启
D:根据保养计划作设备保养
E:防火墙、服务器，主干交换机路由故障应于8小时内修复
标点符号的作用有（）
A:表示语言的停顿和语气
B:标明词语的性质和作用
C:是一种修辞方式
D:使文字准确、严密、生动
管理规约的修改权属于（　）。
A:业主大会筹备组 
B:业主大会 
C:业主委员会 
D:建设单位
房屋装修规划、设计由（　）进行。
A:房地产开发商
B:房地产行政管理部门
C:业主和使用人
D:物业管理公司
（）是物业的市场定位。
A:物业发展目标 
B:物业管理目标 
C:租户管理 
D:租务市场管理
楼面与顶棚部位的修缮，由（　）。
A:责任人负责
B:所在层房屋所有人负责
C:房屋所有人负责
D:共有房屋所有人按份额比例分担
投资利息与会计上的财务费用不同，包括（），无论它们的来源是借贷资金还是自有资金都应计算利息。
A:办公费
B:土地取得成本
C:管理费用的利息
D:开发成本
E:公共配套设施建设费
某笔贷款按月还本付息，“年利率12%，每月计息一次”。则名义利率和实际利率分别是（）。
A:12%，1%
B:1%，12%
C:12.68%，12%
D:12%，12.68%
所谓“房地产的价值就在于其位置”，房地产不能脱离周围环境而单独存在，体现的是房地产投资特性的（　）。
A:不可移动性
B:政策影响性
C:适应性
D:各异性
物业服务企业的风险防范可从（）方面进行。
A:学法、懂法和守法
B:抓制度建设、抓员工素质和抓管理落实
C:妥善处理物业管理活动相关主体间的关系
D:提高研究、控制和防范的能力
E:提高管理费的收取能力
应用文书要求表达要规范是指说话写作要符合（）。
A:地方语言规范
B:说话习惯
C:语法规范
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定，对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成有关赔偿或者给付保险金额的协议后（）内，履行赔偿或者给付保险金义务。
A:10日
B:15日
C:30日
D:60日
对于营业厅、多功能厅等公共场所一般采用的空调系统类型为（）。
A:集中式空调系统
B:分散式空调系统
C:变风量空调系统
D:全水空调系统
以下物业管理制度中，属于内部管理制度的有（）。
A:岗位职责、员工考核、行政管理
B:财务管理、客户服务
C:电梯使用管理、物业接管验收管理、公用设施维护管理
D:工程技术管理、安防管理
E:临时用水电管理、清洁卫生及垃圾处理
我国目前普遍采用的消防给水系统为（）。
A:独立消防给水系统
B:区域集中消防给水系统
C:消火栓给水系统
D:自动喷水灭火系统
现代管理的三要素包括（）。
A:人
B:物
C:知识
D:环境
E:技术
业主不按规定缴纳基金的，（）可按法规政策规定或委托管理合同、业主公约规定采取相应催缴措施。
服务收费，实行（）指导价；非住宅的物业服务收费，实行市场调节价。
A:A业主
B:B业主大会
C:C社区委员会
D:D政府
下列属于住宅共用部位的是（）
A:住宅承重结构
B:建筑内的车库
C:阳台
D:楼梯间
E:上下水管线
业主李某在办理入住手续过程中，在物业管理公司陪同下一起验收房屋时，发现了好几处质量问题，并一一记录于《业主入住房屋验收表》中，并与物业管理公司协议待解决好质量问题后再发放钥匙。一个月后，物业管理公司通知业主质量问题已彻底解决。业主经过验房后确定房屋质量问题已基本解决，随即办理了入住手续。但没隔多久，物业管理公司要求刘某补交上个月的物业管理费，业主认为上个月自己尚未入住，不应缴纳物业服务费。

第1题，共1个问题
(简答题)如若不该，物业管理公司应向谁收取这部分物业服务费？
物业服务定价成本中秩序维护费是指（）。
A:维护物业管理区域秩序所需的器材装备费
B:安全防范人员的人身保险费
C:由物业服务企业支付的服装费
D:共用设备中的监控设备购置费
E:中控室员工工资
将11223344元存入银行，年利息率为10%，按照单利计算和复利计算分别计算5年后的本利和。比较二者，以下说法中正确的是（）。
A:单利计算的本利和大于复利计算的本利和
B:单利计算的本利和小于复利计算的本利和
C:单利计算的本利和等于复利计算的本利和，均为18075308元
D:单利计算的本利和等于复利计算的本利和，均为16835016元
如何人为打开快速泄压阀？
招标人应当在投标有效期截止时限（）日前确定中标人。其投标有效期应当在招标文件中载明。
A:5
B:15
C:30
D:60
不得对潜在投标人实行歧视待遇表现为（）。
A:采取地方保护主义，限制外地物业服务企业参加投标
B:对某些潜在投标人详尽介绍招标项目并允许查验项目，而对其他潜在投标人则掩饰项目情况或不给予同等、合理的投标准备时间
C:向潜在投标人提出不切实际的投标条件或要求
D:从企业所有制角度进行限制，不允许民营物业服务企业参加投标
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