出自:中级经济师旅游经济专业知识与实务

旅游经济的运行是（　）的结果。
A:市场经济发展
B:旅游供求矛盾运动
C:游客推动
D:政府促进
饭店的部门划分有以下几种方法，（）是一种运用广泛而且也是最基本的方法
A:按职能划分部门
B:按区域划分部门
C:按产品划分部门
D:按事业结构划分部门
下列关于市场集中度与市场容量关系的理解中，正确的是（　）。
A:呈正相关
B:呈负相关
C:无关
D:不确定
下列影响旅游微观经济效益的因素中，属于可控内部因素的是（）。
A:旅游需求规模和时间的平衡状况
B:旅游经济管理体制
C:外部经济
D:旅游价格
饭店与销售代理商之间是（）关系。
A:买卖
B:商业交换关系
C:委托代理关系
D:加盟关系
旅行社产品最基本的特征是（　）
A:季节性
B:同质性
C:综合性
D:易变性
根据相关规定，导游人员上岗之前必须获得（）。
A:导游人员资格证和导游职称证
B:导游职称证和导游等级证
C:导游等级证和导游证
D:导游人员资格证和导游证
在原投资额一定的情况下，下列说法正确的是（）。
A:若风险报酬额增加，风险报酬率也增大
B:若风险报酬额增加，风险报酬率则降低
C:若风险报酬率降低，风险报酬额则增加
D:风险报酬率不随风险报酬额的变化而变化
旅游饭店产品价格制定的基本原则有（）。
A:遵守国家的有关政策规定
B:坚持按质论价的原则
C:坚持以成本费用为基础的原则
D:兼顾价格的灵活性和稳定性原则
建筑高度超过50米的普通饭店的耐火等级应为（）。
A:一级
B:二级
C:三级
D:四级
根据每个人的动机、追求、需要和价值观不同，职业锚可以分为（）。
A:技术或功能型职业锚
B:管理能力型职业锚
C:保守型职业锚
D:创造型职业锚
E:安全／稳定型职业锚
饭店招聘的意义是什么？
下列关于维护市场秩序的说法错误的是（）。
A:维护市场交易秩序是政府干预旅游经济的重要途径
B:由市场交易活动所形成的规则和国际惯例，也要由政府来制定
C:市场规则是国家法律法规和行政规定以及市场形成的准则与制度
D:旅游企业制度等大量的市场规则是由政府制定的
实现顾客关系管理的技术保障是（）。
A:个性化服务
B:数据库
C:顾客忠诚计划
D:网络营销
饭店房务管理的职能包括（）。
A:计划职能
B:组织职能
C:协调职能
D:指挥职能
E:分配职能
保险公司收到申请人的保险金给付申请书及相关证明和资料后，对确定属于保险责任的，在与申请人达成有关给付保险金数额的协议后（）日内，履行给付保险金义务。
A:3
B:5
C:10
D:15
造成旅游供给与需求在地域上矛盾的主要原因包括（　）。
A:旅游资源分布不平衡
B:不同地区旅游设施完善程度不同
C:不同地区旅游者的好恶不同
D:旅游者的消费选择太多
E:来目的地游人尚少
关于饭店服务质量的特征和特性，下列说法有误的是（）。
A:特征是指外观的性能
B:特性是指内在的性能或使用的性能
C:特性必须是可视的、可捉摸的
D:特性确实是存在的
饭店安全管理
从总体上讲，旅游规划可分为（）两大类。
A:旅游发展规划
B:旅游战略规划
C:旅游区规划
D:旅游市场规划
E:旅游建设规划
旅游饭店进行投资前要进行财务评价，其动态评价指标有（）
A:投资回收期
B:净现值
C:投资利润率
D:内部收益率
当同类产品市场中已有竞争者主动进行价格变更时，则旅行社可以采取的应对策略包括（）。
A:提高价格
B:降低价格
C:维持原价
D:促销产品
E:采用非价格竞争手段
S饭店地理位置优越、价格适中。每到黄金周期间，几乎天天顾客盈门，导致饭店设施和人均处于超负荷状态。虽然黄金周期间该饭店的收入状况良好，但是由于工作量大，服务质量难以保障，设施设备经常出现故障。针对此种需求状态，该饭店应采取（）营销管理。
A:引导需求的扭转性
B:减少需求的降低性
C:平衡需求的开发性
D:拒绝需求的抵制性
旅游漏损的原因是多样的，可以归纳为（）。
A:直接漏损
B:间接漏损
C:有形漏损
D:无形漏损
E:后期漏损
（）乘数表明一地区的旅游收入对该地区的就业机会的影响程度。
A:营业额
B:居民收入
C:就业
D:政府收入
旅游者的满意度是由旅游者付出的成本与（）共同决定的。
A:旅游企业的服务水平
B:旅游者的消费预期
C:旅游企业的产品质量
D:旅游者的收入水平
顾客期望和顾客满意的区别与联系是什么？
我国税金类别按财政、税收管理体制包括（）。
A:中央税
B:地方税
C:中央地方共享税
D:其他税类
饭店要想有效控制员工的离职风险，最好的办法是做好员工的离职防范，具体内容包括（）。
A:制定科学的人事政策
B:保持正常沟通渠道
C:建立人才离职预警机制
D:注重人文关怀
E:加强员工保障和激励机制
饭店开展连锁经营的模式主要指（）。
A:特许经营
B:承包（租赁）经营
C:完全制胜权
D:管理合同
E:加入预订系统
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