出自:铁路客运值班员

持有各种铁路乘车证的铁路职工允许乘坐一等车，但须办理签证后乘车。（）
票据如何销？
对旅客做到“三要、四心、五主动”，其中“五主动”是：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难，主动介绍（），主动征求旅客意见。
A:旅行知识
B:旅客须知
C:旅行常识
D:旅行事项
简述遇有滥用列车紧急制动阀停车得处理办法。
《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发客流时的应急处置预案是如何规定的？
行李、包裹的包装有哪些要求？
包用娱乐车使用费，每日每辆（）元（不足1日按1日核收）。
A:349
B:501
C:653
D:1002
如何发售车票？
一名旅客在购买卧铺票时已在车站办理中途上车手续，但该旅客却在声明上车站的下一站上车（运行30min），列车应（）。
A:使其卧铺无效
B:不予安排，办理到站退卧铺款
C:仍按原卧铺席位安排
D:尽量安排解决
对某一个操作员赋予高级值班员权限时，要选择已经具有（）权限的操作员。
A:M
B:P
C:S
D:Z
计算题：一列新空普快客车，其中编组中编挂硬卧车厢4辆，总定员240，途中预留24张，硬座车厢10辆，标记定员1160（票额全部为始发站），始发准超20％，请分别计算出该趟列车的硬座实际定员？超成定员？分配定员？
旅游专列的运行速度不得低于同线路图定（）的速度。
A:直达特快列车
B:普通快车
C:快速列车
D:特快列车
《局标》规定：硬座车内广告的位置和数量是（）。
A:两侧墙壁，每侧2处。
B:两侧墙壁，每侧1处
C:一侧2处
D:2测6处
机车运转制包括（）。
A:肩回式运转制
B:折返式运转制
C:循环式运转制
D:半循环式运转制
E:非循环式运转制
在www.12306网站，购买铁路电子客票以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间，改签按照（）处理。
A:购票
B:退票
C:挂失补
D:误售
现有电气化餐车电磁灶分为华旭和（）两种型号。
A:飞帆
B:帆兴
C:扬帆
做被甩车厢恢复操作时，需要输入起始日期和截止日期，对车站用户为（），其他用户为始发日期。
A:乘车日期
B:当前日期
C:到达日期
D:始发日期
《管规》规定：旅客候车室的大小是根据什么建造的？
基床结构包括（）。
A:基层
B:底层
C:中间层
D:表层
E:面层
对拒绝补票的人员，列车和车站应如何处理？
车站按照业务性质可以划分为客运站、货运站和（）。
A:客货运站
B:中间站
C:编组站
D:区段站
车站对进出站人员检票时，对持证购买（）和各种乘车证的旅客须核对相应的证件。
A:半价票
B:定期票
C:团体票
D:儿童票
旅客列车乘务组工作的主要特点之一是面对的是具有（）旅行需求的旅客。
A:单一
B:特殊
C:多元化
D:合理
承运加冰、加水物品或喂养饲料时，应在行李、包裹票记事栏内注明“加冰”、“加水”或“（）”等。
A:附饲料
B:杂物
C:狗粮
D:猫粮
托运金银珠宝、货币证券、文物、枪支、中途需饲养的动物等必须派人（）。
A:押运
B:带运
C:放在座席下
D:放在洗面间
《细则》规定：包车条件是如何确定的？
旅客换取纸质车票后，不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续。
动车组公布票价打折时，在票面打印“（）”字。
A:折二
B:折
C:折扣
D:折一
因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可延长车票的有效期，延长日数从（）起计算。
A:列车满员、晚点、停运之日
B:列车满员、晚点、停运之日
C:客票有效期终了之日
D:客票有效期终了的次日
机车信号设备与自动停车装置有什么作用？
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