对旅客做到“三要、四心、五主动”，其中“五主动”是：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难，主动介绍（），主动征求旅客意见。
A:旅行知识
B:旅客须知
C:旅行常识
D:旅行事项
出自：铁路客运值班员

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