出自:移动通信营业员

TD-SCDMA系统采用的关键技术不包括（）。
A:智能天线
B:联合检测
C:接力切换
D:更软切换
手机上网方式登录号簿管家时应输入网址为（）
A:pim.monternet.com
B:mypim.monternet.com
C:pim1.monternet.com
D:www.pim.monternet
手机对讲PoC业务，终端安装（），并正确配置APN、PoC服务器IP地址、客户个人信息等。
PDAY业务的退定通过网上营业厅进入（）中取消，以下说法错误的是？
A:已定制SP业务退订；
B:已定制SP业务查询；
C:SP业务退订；
D:SP业务查询；
CDMA20001xEV-DO主要对（）业务进行了增强。
客户可以通过（）、营业厅进行申请或由客户经理联系签约客户办理。
A:客户经理；
B:10086；
C:网上营业厅；
D:集团联络员；
申请停机保号业务期间固定费用如何收取？
通话费包括哪些费用？
银信通业务由MISC系统进行代计费，具体收费为（）。
短信转发有奖月度现金奖二等奖奖金为多少？（）
A:1000元；
B:4999元；
C:4000元；
D:3000元。
手机充值卡的充值范围？
关于2011年高危中高端客户及预警集团营销案描述不正确的是（）
A:此预案只针对经分系统中的高危中高端客户话务量下降40%、1个月、2个月消费低于50元的客户，预警集团。
B:预存类保底客户不能办理此类业务，自由话费当月生效，分月话费次月生效。一卡双号和已经办理捆绑付费客户以及之前办理过捆绑套餐且未到期的（包括终端及其它预存类）客户不能办理。
C:每位客户只能办理一次，办理该业务需一对一签订协议，实际消费不得低于协议月保底消费金额，所有套餐当月没消费完可以顺延至下月使用。
D:分月返回话费可以抵扣非包干保底账目或包干账目（含套餐功能费），但不含国际长途、国际漫游、SP、小额支付费用、小额话费转移、语音信箱、手机钱包。超过每月返还保底消费部分从自由话费中扣除，超出部分客户需另行交纳。
当移动台远离基站，信号较弱而且邻频干扰较高时，GPRS和GSM相比，性能（）
A:更好
B:更差
国际及台港澳长途电话一费制资费方案按6秒计费的一费制方案中客户使用移动电话在本地和国内漫游状态下拨打国际长途电话一费制资费标准统一为？
使用智能网产品后，集团成员可拥有两个号码：一个（）与网外通话，一个（）与网内沟通。
彩铃按月付费功能资费包括哪些费用（）
A:彩铃月功能费
B:按月付费信息费
C:彩振信息费
D:GPRS流量费
大灵通
请问骚扰电话处理有哪几项原则？
手机靓号办理补卡不允许跨县市办理。
（）现在已经开展了铁信通服务？
A:长沙；
B:邵阳；
C:株洲；
D:岳阳；
手机证券业务是中国移动通信集团公司自有业务，通过基于无线通讯网络的证券综合服务平台为全国的中国移动数据客户提供全新模式的证券应用服务，服务内容不包括（）。
A:实时行情
B:股市资讯
C:在线交易
D:专业的股评资讯
E:每日股评
2011年中高端客户分配原则是（）
A:（1）客户经理个人客户经理和集团客户经理优先分配所负责的个人客户和集团客户
B:按通话基站归属区分配
C:按最近三个月办理业务较多的营业厅归属区分配
D:按BOSS系统业务归属区分配
全省交费型自助终端的钥匙和安全钞箱的钥匙需由营业厅（）来保管。
沟通具体包含以下哪些含义？（）
A:沟通是信息的传递；
B:沟通还是信息的理解；
C:有效沟通并不是沟通双方达成一致的意见；
D:沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程。
集团业务人工咨询流程根据客户接入人工服务前的按键选择分（）两种情况处理。
A:选8键集团业务，再按0键呼入人工台；
B:直接选0键呼入人工台；
C:选0键呼入人工台，再按8键集团业务；
D:直接选8键集团业务；
简述客户强烈要求由人工服务来开通手机邮箱业务的人工受理流程。
用户可以通过以下哪些方式获取歌曲下载地址（）
A:发送“歌曲编号7601-7620”到10658830
B:发送“歌手名”到10658830
C:发送“MP3”到10086
D:发送“MP”到10086
在中国大陆地区用户接收手机报（彩信）产生GPRS流量费（）。
省客服中心资讯班在收到话务主管反馈的紧急投诉信息后，应采取何措施进行处理？
外来建设者优惠卡有哪些优惠内容（）
A:每张优惠卡赠送20元话费
B:号码激活当月，首月免套餐月费和来显月月费
C:累计赠送2个月的漫游通月费优惠
D:闲时长话300分钟优惠
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