3月19日，A市烟草专卖局专卖管理员甲接到一个举报电话，举报位于城区人民路123号的零售户乙烟草专卖零售许可证和经营地址不符，是从其他地方搬过来的。接到举报后，甲与另一位专卖管理员丙经过实地核查，发现因城区改造拆迁，乙属异地经营。甲根据检查情况，反馈给了专卖部门负责人，及时进行了处理。
第1题，共3个问题
(简答题)请简述处理电话举报和投诉时，在程序上有哪些注意事项？
第2题，共3个问题
(简答题)如果你是甲，对乙应当采集的信息主要包括哪些？
第3题，共3个问题
(简答题)请你根据甲的检查情况，简要写一份在200字以内的检查日志。
经进一步调查，黄河（硬）品牌卷烟库存数量充足，三星（软）11月底库存为0，12月缺货。检查组确定了货源投放异常的品牌和重点时间段后，进一步检查该时间段内该品牌的具体投放情况。继续调查发现，W市烟草公司明知11月份黄河（硬）品牌投放量超过市场需求，但为了提升销量和结构，将该品牌卷烟被集中投放到边界地区零售户，随即被倒卖给了外地的烟贩。 除了通过上述表格分析查找重点品牌和时间段外，另外哪些情况也可以作为查找重点品牌和时间段的参考因素，请列举至少四种。
根据表二，填写下表（有小数的保留小数点后 2 位）。（3 分）