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3月19日，A市烟草专卖局专卖管理员甲接到一个举报电话，举报位于城区人民路123号的零售户乙烟草专卖零售许可证和经营地址不符，是从其他地方搬过来的。接到举报后，甲与另一位专卖管理员丙经过实地核查，发现因城区改造拆迁，乙属异地经营。甲根据检查情况，反馈给了专卖部门负责人，及时进行了处理。

第1题，共3个问题
(简答题)请简述处理电话举报和投诉时，在程序上有哪些注意事项？

第2题，共3个问题
(简答题)如果你是甲，对乙应当采集的信息主要包括哪些？

第3题，共3个问题
(简答题)请你根据甲的检查情况，简要写一份在200字以内的检查日志。

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出自：烟草专卖管理员

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