出自:助理物业管理师

物业服务企业在营业前必须到工商行政管理部门（）。
A:资质备案
B:验资审批
C:注册登记
D:资质登记
上海市住宅物业管理规定》规定：物业保修金监管实行统一交存、资金归属（）、专款专用、政府监管的原则。
A:约定
B:不变
C:根据实际
D:属于业主
物业灭火方案的要求包括：根据小区情况、火灾特点对火险隐患较大的地方进行（）。
A:全面标识
B:重点标记
C:重点标识
D:全面标记
培训效果的评估主要包含以下层次的内容：评估被培训者对培训知识的掌握程度；评估被培训者（）的改进程度；评估企业的经营绩效改善程度。
A:工作态度
B:工作行为
C:工作实际
D:工作作风
专题卡片目录是以规范关键字、词组织档案相关内容的索引系统。
管理层与操作层员工的考核内容主要包括：业务能力、服务责任意识、敬业意识、（）等。
A:团队意识
B:合作意识
C:配合态度
D:互助精神
社区管理是满足社区居民物质和生活特定需要而进行的一系列的群众管理活动。
消防器材的配置应结合物业的火灾危险性，针对人员的特点进行合理的配置。
白蚁的防治有挖巢法、药杀法、诱杀法以及生物防治法等，可根据不同的情况采用相应方法来治灭白蚁。
物业服务企业在为业主服务过程中，与业主多接触，多沟通，多了解情况等人际交往而产生的“软件”，是情感化服务中的（）。
A:主动服务
B:特约服务
C:心理服务
D:功能服务
物业管理的新建承接查验，如果在现场检查、设备调试等情况下还可采用（）的具体方法进行检查。
A:观查查验
B:触摸查验
C:检测查验
D:核对查验
能满足组合数据、反映管理状况，并以表格、图像等方式输出、自动分类统计、绘制图形等要求的物业管理信息系统的特征是（）。
A:采用方便灵活的输入方法
B:高效的查询与输出手段
C:与其他软件有良好的兼容能力
D:辅助管理人员的日常工作
利用灭蟑药粉、药笔、杀虫涂料及毒饵粘捕等进行生物防治是蟑螂的防治方法之一。
在词语的使用上应当力求准确、简练、得当，才能较好地传递信息，提高我们的办事效率。这是应用文书的（）要领。
A:正确使用汉字
B:准确使用词语
C:表达要符合规范
D:表达要符合逻辑
共用设施设备运行管理内容和要求为制定合理的运行计划、配备管理人员和规章制度的建立。
建筑结构施工图中结构平面布置图的识读包括（）平面布置图、楼层平面结构布置图、屋面平面结构图。
A:基础
B:设备
C:地基
D:地面
物业服务企业会同有关市政配套单位开展各种提高居民对市政配套设施功能及维护的认识活动，可以通过（）办法来解决。
A:与市政配套的相关单位相互配合
B:制定详细的市政配套设施的维护制度
C:在物业服务区域内经常开展宣传活动
D:与基层政府机构建立定期信息沟通的联系机制
继续租赁，承租人在房屋租赁期间死亡的，与其生前共同居住的人可以按照原租赁合同继续租赁该房屋。
物业管理服务，概括地说，包括以下两方面的内容：一是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行养护、管理；二是维护相关区域内的环境卫生。
根据《物业管理条例》规定，物业管理档案的内容为物业的权属资料、竣工验收资料和接管验收资料。
按照培训的类型可以分为：入职培训、专题培训、晋升培训或外派培训。
物业管理企业的提前解聘一般发生在物业服务合同履行过程中双方发生争议时，解决争议的正确方法有（）
A:双方充分协商
B:提请物业管理行政主管部门调解
C:提交仲裁机构进行仲裁
D:提交法院依法裁决
（）是物业服务企业根据服务与管理的要求，需要员工掌握某项专业技术或技能，对相关员工进行的专项培训。
A:专项技术培训
B:技能培训
C:专题培训
D:专项管理培训
监督所在小区物业服务企业，做好小区绿化、美化工作，治理脏、乱、差等工作是（）的社区管理的主要内容之一。
A:开展社区精神文明建设工作
B:开展社区内的环境卫生监督管理工作
C:建立社区社会治安综合管理体系
D:做好社区内的外来人员、流动人员的登记管理工作
商业物业的管理内容主要分为（）、零售技术、物业维护、营销等六个模块。
A:零售招商
B:招商及承租户组合
C:承租户组合
D:招商
房屋及设施设备管理的内容包括使用管理、定期检查、故障诊断、计划采购和技术档案资料管理。
物业管理必须采取业主通过选聘物业服务企业的方式。
住宅生活用水纳入城乡自来水管网；使用地下水的，经过（）审核批准。
A:自来水公司
B:水务部门
C:环保部门
D:市公用事业管理部门
从社区管理的内容来说，社区管理应当包含在物业管理的内容之中。
物业服务企业与新闻媒体协调沟通的方式有：新闻发布、记者招待会、企业名人文章、人物志及通论文章等特写。
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