出自:高级营销师(国家职业资格一级)

产品线划分的依据是()。   
A:产品功能上相似
B:消费上具有连带性
C:供给相同的顾客群
D:有相同的分销渠道
E:属同一价格范围
消费者对产品的判断大都是建立在自觉和理性基础上的,消费者评价行为一般要涉及以下几个问题()。
A:产品属性
B:品牌信念
C:属性权重
D:效用函数
E:评价模型
交换的发生必须具备的条件有()。  
A:至少有两方
B:每一方都有被对方认为有价值的东西
C:每一方都能沟通信息和传送物品
D:每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品
E:每一方都认为与另一方进行交换是适当的
在运用统计需求分析法时,需要注意影响其有效性的问题包括()。
A:观察值过少
B:各变量之间高度相关
C:变量与销售量之间的因果关系不清
D:未考虑到新变量的出现
1992年,还是洛阳市卫生纸厂厂长的郭新洛心理就萌动着这样一种愿望:摆脱掉目前这个明显带着旧体制烙印、已阻碍了企业形象宣传和发展的企业名称,冠以一个能充分表现产品的特点和现代企业特征的新名称。 他们选择了“纯净”,取纯洁、清净之意,既表明了产品为生活卫生用品的鲜明特征,又具有烂漫的诗意。确定了文字商标后,他们又在报纸上刊登广告,向全社会公开招标“纯净”商标设计图案。此举在当时的洛阳企业界委实引起了不小的震动。此次招标吸引了全国各地的美术设计专业人才的参与,收到投标设计作品上百件。最后,经反复比较研究确认,以“纯净”两字汉语拼音头一字母变形成水滴状的一设计图案为中标设计。该设计简洁、明快,喻示一滴水珠,将纯洁干净之水洒向人间。 新颖独特的设计,加上新闻媒体的传播配合,使’“纯净”品牌较快占领了本地市场,并为广大消费者所接受。之后,他们投产的女卫生巾、湿面巾均选用了这个商标设计图案。其中,“纯净”牌妇女卫生巾在省同行业评比中屡获第一名,并荣获“1993河南上帝信得过产品奖。 企业的品牌统分策略有几种可供选择的策略?什么是品牌延伸策略和多品牌策略?
加入特许经营体系的缺点是()。
A:特许联营商必须遵循特许授予者的要求,很少留下创新余地
B:投资者加入特许经营范围,将自己的投资得失与整个特许系统连在了一起,形成命运共同体
C:转让或转移加盟店较困难
D:总部的政策对加盟店的利润有很大的影响
针对企业竞争者的网络调研方法是()。
A:采用物质鼓励政策
B:加入邮件列表
C:应用CGI技术
D:利用互联网数据库
商品条形码包含了许多久息,主要有()。
A:价格
B:生产国别
C:生产厂商
D:名称
E:产地
F:生产日期
产销战略联盟具有方式灵活、层次多样的特性,所以产销双方在实行联盟时有从低到高的多种形式,它们是()。
A:会员制
B:销售代理制
C:联营公司
D:收购和合并
北京“五源”公司是一家专门从事电脑生产的公司,该公司所生产的电脑主要针对企业,迎合了企业的某些特殊需求。但随着家用电脑市场的不断成熟,该企业也开始意识到生产家用电脑的重要性,因此想在短期内进入家用电脑市场。但公司的领导人认为,虽然自己的技术可以支持家用电脑的生产,但自己在品牌上却不一定具有优势,因为公司的品牌主要在产业用户中具有影响力,家庭用户不一定知道这个品牌。为了验证这个市场,该公司决定进行一次市场调研,通过实地调查来了解消费者对该品牌的了解。于是该公司请A市场调研公司为其提供市场调研问卷,自己组织调研。但在实际调查过程中却出现了问题:很多被调查者不愿意提供合作,认为该问卷太复杂,很多问题都不理解,并且填这样的问卷太浪费时间,而且还有些问题涉及到了个人隐私。因此,该公司并没有取得自己想要的东西,为此公司召开了专门的会议讨论问题的所在。 另外,该公司还想进入国际市场,但又担心国际市场风云莫测,不知应该如何分析国际市场营销环境。 企业开展国际市场营销时,应从哪些方面分析国际经济环境?
商务谈判中座位的安排是很有讲究的,通常可安排的方式包括()。
A:双方各居谈判桌的一边,相对而座
B:任意就座的方式
C:根本不设有谈判桌,也不就座的方式
D:大家围坐在圆桌旁
标准的种类很多,按性质分类法可将标准分为()。
A:国家标准
B:技术标准
C:经济标准
D:管理标准

柯达胶卷打进日本市场



第1题,共2个问题
(简答题)柯达需要对最终顾客服务提供商的服务质量不断进行评价,请问服务质量评价的基本依据有哪些?

第2题,共2个问题
(简答题)柯达这样的企业的销售人员的薪酬结构中,奖金(佣金)的比例是高还是低?为什么?
乐球牌扫描仪能够解决珍贵照片因保存时间过长而色彩失真的问题,该产品的价值陈述是()。
A:关注具体和特殊的客户需求
B:节省金钱
C:简单易用
D:规避风险
营销学者()建立了Servqual模型来测量企业的服务质量。
A:白瑞
B:菲利普·科特勒
C:迈克尔·波特
D:麦卡锡
列属于市场细分的是()。 
A:把市场分为消费品、生产资料、劳务、资金市场
B:把家用电器分为电视机、电冰箱、空调、音响市场
C:把电视机市场分为城市、农村、高收入、中等收入、低收入市场
D:保健品市场分为儿童、中青年、中老年市场
E:把服装市场分为城市、农村市场
在推销员处理顾客异议问题时,不正确的方法是()。
A:尽可能的少使用“但是”一词
B:要认识到顾客的反对意见有双重性,并设法利用积极因素转化消极因素
C:当顾客的问题切中了本公司的缺陷,推销员最好予以回避
D:态度一定要尽量委婉
下列属于亚文化群体类型的有()。
A:经济阶层群体
B:宗教群体
C:组织内群体
D:地理区域群体
E:民族群体
F:种族群体
在产品的畅销阶段,企业应着重研究()在人口统计、心理状态和传播媒介等方面的特征,把他们作为促销对象。
A:最早采用者
B:早期采用者
C:中期采用者
D:晚期采用者
E:最晚采用者
谈判方案一般应包括()等内容。
A:确定谈判的基本策略
B:合同条款或交易条件方面的内容
C:价格谈判的幅度问题
D:谈判现场的考虑
战略经营单位的特征不包括()。
A:是一组互相联系,但在性质上可与企业其他业务分开的业务
B:有共同的性质和要求
C:掌握一定的资源,能够相对独立或有区别地开展业务活动
D:有其竞争对手
企业利用原有的技术、资源、特长、经验发展新产品,增加产品种类的经营方针属于()。
A:集团多元化
B:利用规模经济性
C:水平多元化
D:利用范围经济性

某公司是一家以生产照相机为主的企业,其多生产的“利泽”牌照相机在市场上有着很高的市场占有率,并且市场占有率每年稳中有升。但是进入2004年以来,随着技术的逐渐进步,数码相机的成本变得越来越低,稳步进入大众市场,该公司发现自己的传统相机的市场占有率在逐步降低。面对这种情况该公司决定进入数码相机市场,以完善自己的产品结构。于是该公司与另一公司合作,引入了数码相机的生产技术,在认真研究市场调研的基础上该公司推出了“利泽”牌系列数码相机以迎合不同人群的需要。并决定在2004年7月进入市场,计划用半年时间在市场上站稳脚,市场占有率达到10%,品牌知名度达到20%。该公司认为目前中国数码相机市场具有以下几个特点:
(1)市场潜量比较大。
(2)市场集中度比较低,没有领导品牌。
(3)消费者追求的利益点比较分散。
(4)使用人群在地域上比较集中。
(5)促销获得比较单一。



第1题,共2个问题
(简答题)请结合实际,帮助该公司制定2004下半年的市场营销计划框架?

第2题,共2个问题
(简答题)请帮助该公司制定市场竞争战略?
国内的企业联想集团收购IBM的PC机业务,实现跨国经营,这种方式属于国外生产分销的()。
A:组装业务
B:合资经营
C:合同制造
D:独资经营
如果企业目标是提高市场占有率,那么当竞争者降低产品价格时它一般的反应为()。
A:加大广告宣传力度
B:同步降价
C:推出更低价的新产品
D:维持原价
假设某产品市场上有A,B,C,D,E五种品牌,属于几种品牌忠诚的消费情况是()。
A:A,A,A,A,A,A
B:A,A,B,B,A,B
C:A,A,A,B,B,B
D:A,C,E,B,D,B
王老吉凉茶的经营问题与品牌 结合案例谈谈企业进行市场预测一般要经过几个步骤?
确定拜访频率必须考虑如下因素()。
A:是否有工作需要
B:与客户的熟识程度
C:客户的订货周期
D:客户的订货量
较为正规的商务谈判活动,通常要有两个房间,它们应该是()。
A:接待室
B:密谈室
C:主谈室
D:休息室
销售观念和营销观念既有联系又有区别,它们之间的区别主要体现在()。
A:行为主体范围不同
B:管理层次不同
C:发展阶段不同
D:内容涵义不同