出自:铁路客运值班员

团体旅客中有分别乘坐座、卧车或成人、儿童同一团体时，按其中（）的免收。
A:票价低
B:票价高
C:席别高
D:席别低
哪些情况可以使用代用票？
2003年7月8日，旅客和一名1.0M的儿童到站接客，出站时验票发现无站台票，应如何处理？
《太原客运段客车停留存放管理考核办法》规定，看车人员每（）小时至少巡视一次负责看守的车厢，首尾车厢看车人员不得离岗
A:2
B:3
C:4
D:5
对旅客应做到“三要、四心、五主动”。“三要”是指接待旅客要文明礼貌，处理问题要实事求是以及（）。
A:解答问事要耐心细致
B:接受意见要谦虚谨慎
C:纠正违章要态度和蔼
D:解决困难要积极主动
铁路客运服务需要树立（）的理念。
A:经济效益至上
B:旅客至上
C:创一流铁路局
D:服务一流
《铁路客运运价里程表》中不办理包裹业务的车站用（）符号表示。
A:◎
B:※
C:⊙
铁路专用定期票可免费使用卧铺的票种是（）。
A:全路定期票
B:铁路局管内定期票
C:铁路专线定期票
D:区段定期票
旅游列车在始发站发车前及终到站停车后，因调用车辆产生空驶的，（）。
A:不收空驶费
B:核收空驶费
C:减收空驶费
D:按里程核收
车票的有效期，是根据（）及（）等因素制定的。
目前由于在垃圾处置方面尚缺乏有效的方法，只是将（）运送至垃圾堆放场。
A:固体垃圾
B:可回收垃圾
C:混合垃圾
D:不可回收垃圾
在站内发生旅客人身伤害时，车站客运主任（三等以下车站为站长）、客运值班员应查看旅客受伤程度，及时采取抢救措施。
旅客票价的构成及计算。
探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。（）
能为旅客提供门到门的便利服务，时间上也比较灵活的运输方式是（）
A:公路
B:水运
C:铁路
D:航空
车站值班员发现机车、车辆溜入区间时如何应急处理？
退休人员使用铁路乘车证时，用退休证代替工作证。
旅客可将（）带入车内。
A:50毫升的指甲油
B:10毫升的染发剂
C:200毫升的酒精
D:以上都行
《车站客运服务作业标准》中，客运服务语言标准是什么？
旅客遗失物品向失主所在站转送时，物品重量超过规定重量时，到站按（）包裹补收运费。
A:二类
B:三类
C:四类
D:品类
实行票额共用的列车，在什么情况下列车方可按有关规定办理补票？
路风问题责任追究坚持（）的原则。
A:严格执纪
B:实事求是
C:公道正派
D:法律依据
何谓团体票洽商？
《规程》中对学生票发售有何规定？
直通列车异地票的预售期为（）天（特殊情况、动车组和直达列车除外）。
A:10
B:11
C:12
D:20
包房式硬卧票价分别按硬卧中下铺另加（）计算。
A:20%
B:30%
C:40%
D:50%
根据《售票组织管理暂行办法》规定，票额共用是指什么？
听觉信号中，紧急停车信号（）。
A:一长声
B:一长二短
C:二短声
D:连续短声
《客运系统管理办法》中，防止旅客抢越线路及抓车的卡控措施是什么？
出站发现身高1.1米的儿童无票（）。
A:可免费携带
B:只补儿童票，核收手续费
C:补儿童票，核收手续费，加收应补票价50%的票款
D:只补儿童票，不收手续费
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