对旅客应做到“三要、四心、五主动”。“三要”是指接待旅客要文明礼貌，处理问题要实事求是以及（）。
A:解答问事要耐心细致
B:接受意见要谦虚谨慎
C:纠正违章要态度和蔼
D:解决困难要积极主动
出自：铁路客运值班员

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