出自:海航机场入职

（）重量的总和通常称为死重。
A:旅客
B:货物
C:邮件
D:行李
（）是指承运人为对旅客及其行李的运输进行管理而公布的并于填开客票之日有效的规定，包括有效的适用票价。
A:运价规则
B:销售政策
C:运输条件
D:承运人规定
犯人及其监送人员可以乘坐头等舱。
运输病残旅客所需的地面设备的费用，如救护车、升降机，由承运人负担。
在办理登机手续时，所有被分配在紧急出口座位上的旅客，应咨询旅客的意见，并说明旅客应尽的义务，下列不能安排在紧急出口座位上的旅客（）。
A:轮椅旅客
B:酒醉旅客
C:年龄未满15岁的旅客
D:在押的被管制人员
头等舱票价按经济舱票价的（）计算。
A:120％
B:130％
C:140％
D:150％
以下属于国际航线的有（）。
A:XIY——HKG
B:PEK——YNT
C:SHA——SIN
D:DLC——SEL
以下哪些不属于我国航空管理区域（）。
A:华东管理局、华北管理局
B:东北管理局、华南管理局
C:广州管理局、济南管理局
D:乌鲁木齐管理局、中南管理局
因民航原因，如安排旅客改乘其它班机，行李的运输应随旅客作相应的变更，行李运费可重新计算，（）。
A:多退少补
B:多不退少不补
C:多不退少补
D:多退少不补
下列哪些旅客可以安排在过道的座位（）。
A:病残旅客
B:无成人陪伴儿童
C:犯人
D:轮椅旅客
研究的对象是旅客，其任务是要揭示旅客在被服务过程中的心理规律。
以下机型代码中，属于海航现有的机型为（）。
A:DHC
B:MET
C:A319
D:DON
一对夫妇去重庆，购买一张C舱全票，一张Y舱全票，托运60KG行李，应交（）公斤逾重行李费。
A:20公斤
B:10公斤
C:0公斤
D:5公斤
根据《国内客规》的规定，旅客、承运人按下列（）规定处理。
A:旅客如发生误机，应到乘机机场或原购票地点办理改乘航班、退票手续
B:旅客误机后，如要求改乘后续航班，在后续航班有空余座位的情况下，承运人应积极予以安排，可适当收取误机费
C:旅客误机后，如要求退票，承运人可以收取适当的误机费
D:团体旅客发生误机，客票作废
过站航班混舱销售时，升舱只限第一航段旅客办理，不应安排过站旅客。
革命残废军人自愿要求退票，航班起飞前扣实付票款（）的退票费。
A:5％
B:10％
C:20％
D:50％
运送我国党、政领导人和外国国家元首或者重要外宾的航班为（）运输飞行。
A:定期
B:加班
C:专机
D:临时
怀孕32周或不足32周的孕妇乘机，经医生诊断不适宜乘机者外，可按一般旅客运输。
因天气、突发事件、空中交通管制、安检及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，由旅客自行承担住宿费用。
以下属于支线客机的有（）。
A:DH4
B:M82
C:SF3
D:YN7
民航机场国际乘机手续及中转售票业务部门两字代码为（）。
A:KL
B:HH
C:KN
D:KP
机场国内值机的两字代码是（）。
A:TZ
B:AP
C:FT
D:LL
尚未领取居民身份证件和士兵证的军人购票乘机时，可使用（）。
A:当地公安机关或在部队出具的临时身份证
B:居留证
C:学生证
D:暂住证
客票的组成部分中，（）指客票中标明“适用于运输”的部分，表示该联适用于指定的两个地点之间的运输。
A:财务联
B:出票人联
C:乘机联
D:旅客联
有效的旅客乘机证件包括（）。
A:临时身份证
B:士兵证
C:台胞证
D:驾驶证
为提高服务，按照规定，由于承运人原因，航班发生延误后的食宿标准（）。
A:07：00-09：00期间安排早餐
B:11：00-13：00期间安排午餐
C:17：00-19：00期间安排晚餐
D:12：00-14：00期间安排午餐
旅客如发生误机，只能在原购票地点办理改乘航班、退票手续。
发生旅客漏乘情况时，以下处理正确的是（）。
A:属于旅客原因时，退票按误机处理
B:免费给予旅客改乘后续航班
C:无法清晰界定原因时，按承运人原因处理
D:旅客在中转站发生漏乘时，一律按承运人原因处理
包用民航飞机，用以载运旅客、货物或客货兼载，即为（）。
A:专机运输
B:包机运输
C:加班运输
D:通用运输
运输产品的（）是同一过程。
A:形态
B:属性
C:生产
D:消费
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