出自:国家开放大学《推销策略与艺术》

以下哪一项不适合作开场白的题材？（）
A:客户的个人爱好
B:时事性的社会话题
C:天气与自然环境
D:客户的家庭情况
在谈判的初期，在掌握节奏方面应基于一个（）字。
A:慢
B:快
C:稳
D:实
在抢购风潮中，大部分的消费者会产生一种从众行为。
根据推销方格理论，持有何种类型的推销心理才能成为推销专家？
在成交阶段，推销员可以向客户提供尽可能多的选择方案，以使客户从中选出适宜自己的方案，尽快成交。
推销组织的基本类型有地区式组织、（）、（）、（）、复合式组织。
根据三角定律，与关系比较密切的客户交谈时，要注视对方额头到下巴这个三角区域。
客户异议往往是客户对推销品不感兴趣的标志。
推销人员的基本素质主要包括（）
A:优良的精神素质
B:良好的品格修养
C:合理的知识构成
D:纯熟的推销技巧
在约见对象不具体、不明确或者约见开花太多的情况下，采用哪种方式比较可靠？（）
A:信函约见
B:直接拜访
C:广告约见法
D:电话约见法
如果推销员是与个人签合同，则合同的形式应十分简短、明确
以下哪些情况表明客户对产品产生了兴趣？（）
A:客户问“产品多快能运来？”
B:顾客表情冷漠，双手紧握
C:顾客再次查看产品样品和说明书
D:客户问：“这种材料是否经久耐用？”
积极主动地向顾客致意打招呼会把顾客吓跑，所以还是不要主动打招呼。
十分关心顾客但不关心销售的推销员属于（）
A:事不关己型
B:顾客导向型
C:强力推销型
D:推销技术导向型
商务谈判中，从高到低的、然后又微高的让步策略的缺点是（）。
A:容易加强对手的进攻性
B:容易给强硬的买主造成我方软弱可欺的不良印象
C:对方造成我方的诚心可能不足的印象
D:不稳定
一个合格的推销员应具备哪些素质和能力？
顾客异议是顾客对商品没有兴趣的标志。
商务谈判中，由大到小、渐次下降的让步策略的特点是（）。
A:比较自然
B:符合商务洽谈活动中讨价还价的一般规律
C:比较机智
D:坦率
（）是指发生经济合同纠纷时，当事人双方协商不成，根据一方当事人的申请，在国家规定的合同管理机关的主持下，通过对当事人进行说服教育，促使当事人双方相互让步，并以双方当事人自愿达成协议为先决条件，达到平息争端的目的。
A:经济合同纠纷的协商
B:经济合同纠纷的仲裁
C:经济合同纠纷的调解
D:经济合同纠纷的审理
（）是指经济审判机关根据当事人一方的请求，依法处理经济合同纠纷案件而进行的职能活动。
A:经济合同纠纷的协商
B:经济合同纠纷的仲裁
C:经济合同纠纷的调解
D:经济合同纠纷的审理
情绪障碍
如何正确认识客户异议？
成交最基本的条件就是所推销的商品能充分满足客户的某种需要。
对经济合同纠纷的处理，可以采取（）的方式。
A:协商
B:仲裁
C:审理
D:调解
推销员培养和提高自己的社交能力可以从以下几方面着手：（）
A:对人真诚热情
B:了解对方
C:要讲究交际方式
D:常联络进行情感保持
强调标的物的不可替代性的原则就是（）
A:实际履行原则
B:全面履行原则
C:非全面履行原则
D:协作履行原则
商务谈判中，声东击西策略的特点是（）。
A:灵活机动，富于变化
B:既不强攻硬战，也不轻易放弃
C:迂回前进
D:不知不觉地实现
洽谈者一开始就向对方亮出底牌，让出自己的全部可让利益，比较容易打动对方采取回报行为，以促成和局的是（）。
A:坚定的让步策略
B:一开始就拿出全部可让利益的策略
C:等额地让出可让利益的让步策略
D:先高后低、然后又拔高的让步策略
在谈判的后期，在掌握节奏方面要（）
A:慢
B:快
C:稳
D:快慢结合
哪种原因引起的需求异议，推销员应该立即停止推销？（）
A:客户认识不到对推销品的需求，因而表示拒绝
B:意识到有需要，有些困难不能购买，又不想直接回答推销员的问题，因而以“不需要”作为拒绝购买的借口
C:希望获得谈判的主动权
D:客户确实不存在对推销品的需求
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