管理咨询师 - 自考题库

出自:管理咨询师

企业案例分析(一) 戴尔公司与电脑显示屏供应商戴尔公司创建于1984年，是美国一家以直销方式经销个人电脑的电子计算机制造商，其经营规模已迅速发展到当前120多亿美元销售额的水平。戴尔公司是以网络型组织形式来运作的企业，它联结有许多为其供应计算机硬件和软件的厂商。其中有一定供应厂商，电脑显示屏做得非常好。戴尔公司先是花很大的力气和投资使这家供应商做到每百万件产品中只能有1000件瑕疵品，并通过绩效评估确信这家供应商达到要求的水准后，戴尔公司就完全放心地让他们的产品直接打上“dell”商标，并取消了对这种供应品的验收、库存。类似的做法也发生在戴尔其他外购零部件的供应中。通常情况下，供应商将供应的零部件运送到买方那里，经过开箱、触摸、重新包装，经验收合格后，产品组装商便将其存放在仓库中备用。为确保供货不出现脱节，公司往往要贮备未来一段时间内可能需要的各种零部件。这是一般的商业惯例。因此，当戴尔公司对这家电脑显示屏供应商说道：“这种显示屏我们今后会购买400万到500万台左右，贵公司为什么不干脆让我们的人随时需要、随时提货”的时候，商界人士无不感到惊讶，甚至以为戴尔公司疯了。戴尔公司的经理们则这样认为，开箱验货和库存零部件只是传统的做法，并不是现代企业运营所必要的步骤，遂将这些“多余的”环节给取消了。戴尔公司的做法就是，当物流部门从电子数据库得知公司某日将从自己的组装厂提出某型号电脑××部时，便在早上向这家供应商发出配额多少数量显示屏的指令信息，这样等到当天傍晚时分，一组组电脑便可打包完毕分送到顾客手中。如此，不但可以节约了检验和库存成本，也加快了发货速度，提高了服务质量。问题： 1.你认为，戴尔公司对电脑显示屏供应厂商是否完全放弃和取消了控制?如果是，戴尔公司的经营业绩来源于哪里?如果不是，那它所采取的控制方式与传统的方式有何切实的不同? 2.戴尔公司的做法对于中国的企业有适用性吗?为什么?

一般来讲，国家选为重点发展的主导行业，其收入弹性系数往往（）.
A:大于零
B:小于l
C:等于1
D:大于1

生产过程是由四个要素组成，可以采用相应的符号表示。这四个要素包括（　）。
A:采购
B:加工
C:搬运
D:检查
E:停放

在竞争激烈的社会，领导者首先要具备的是：（）
A:持续变革的思想和意识
B:强大的硬件设施
C:人才的储备
D:知识的学习

产品质量综合分析的方法包括（　）
A:质量特性分析法
B:质量指标比较法
C:质量成本分析法
D:质量因素分析法
E:质量平衡分析法

简述质量管理体系的概念和构成。

在对企业进行市场和竞争环境分析时，将本企业与竞争对手在市场、渠道、技术、财务等各方面进行对比，了解客户与竞争对手的相对战略位置，属于（　）。
A:市场分析
B:影响竞争的因素分析
C:竞争者分析
D:行业环境分析

如果按接受顾客购货的生产方式不同划分，可拟定的生产战略方案有（　）
A:研究式生产战略方案
B:调查式生产战略方案
C:随意式生产战略方案
D:存货生产战略方案
E:订货生产战略方案

对资料进行评价时的质量指标不包括（）。
A:准确性
B:经济性
C:时效性
D:可靠性

试述一个有效的变革管理计划应包括的内容。

以下选项中，不属于人力资源需求预测内容的是（　）。
A:测算年度人力资源需求总量
B:计划期内招聘、压缩辞退、下岗分流、转岗调配的具体计划数量
C:预测所规划的各个时间点上的人员拥有量
D:人力需求计划，包括所需人才在数量、质量、素质方面的要求

管理咨询首先在哪个国家兴起？（）
A:日本
B:德国
C:法国
D:美国

便于集中力量，提高修理质量和维修人员的技术水平，控制维修费用的设备维修组织形式是（）
A:集中维修
B:分区维修
C:部门维修
D:混合维修

在劳动密集型企业中，企业应当给管理人员和销售人员提供高工资。此种说法：（）

企业一般有三种经营态势战略可供选择，它们是（　）
A:兴旺型战略
B:保守型战略
C:发展型战略
D:稳定型战略
E:紧缩型战略

公司设备交接班本不准（）、（）或（），每月由班组设备员或机动员收集，汇总存档，保存期为一年。

劳动定额答案

项目协商的关键是（）。
A:对问题的协议
B:对项目的协议
C:对合作的协议
D:对业务的协议

企业生产系统中的“三化”，通常是指（　）
A:革命化
B:知识化
C:标准化
D:通用化
E:提供备件

将员工优点不断放大，进而掩盖所有缺点的绩效考核常见误区，属于（）。
A:马太效应
B:晕轮效应
C:从众心理
D:扩大盲点

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