出自:邮政储蓄银行

我国邮政储蓄目前开办（）等项业务。
A:定期储蓄
B:活期储蓄
C:定活两便
D:通知存款
储蓄国债(电子式)采用电子方式记录债权，实行（）托管体制。
A:一级
B:二级
C:三级
D:四级
按利息的支付方式，可将债券分类为附息债券，一次还本付息债券和（）
A:信用债券
B:不动产抵押债券
C:贴现债券
D:担保债券
营销关系中，最高层次应该是将产品与客户在知识结构上建立稳固的关系，使客户成为长期忠实的消费者
晨会中的昨日回顾环节中应对员工在工作中存在的不足给予纠正和指导。
成本费用计划编制步骤是（）
A:收集和整理有关编制成本、费用计划的基础资料
B:分析报告期成本、费用计划的完成情况
C:测算计划期成本、费用降低幅度并进行试算平衡
D:正式编制成本、费用计划
大堂揽客与外部营销的关系是（）
A:大堂揽客是实施外部营销的基础
B:大堂揽客的目的是巩固现有客户
C:外部营销的目的是拓展新客户
D:大堂揽客与外部营销没关系
下列选项中，只能在开户银行办理挂失的票据有（）。
A:现金支票
B:转账支票
C:银行本票
D:银行汇票
关于邮政人民币定期储蓄存款说法不正确的是（）。
A:邮政人民币整存整取储蓄的部分提前支取只能办理一次。
B:邮政人民币零存整取储蓄中途如有漏存，应该在次月补齐。
C:邮政人民币存本取息储蓄的取息日必须大于或等于约定取息日。
D:邮政人民币整存零取储蓄不可以12个月一次支取利息。
基金管理人不收取销售服务费的，对持续持有其长于3个月但少于6个月的投资人收取不低于0.5%的赎回费，并将不低于赎回费总额的50%计入基金财产。
（）是指在服务过程中牢固树立危机意识，通过有效的沟通，妥善的应对客户的意见、建议、抱怨和投诉，帮助客户解决问题，满足客户需求，避免危机升级和扩大化。
A:服务危机
B:服务危机管理
C:投诉管理
D:服务行为规范
单一投资顾问机构所管理的我行投顾项目总规模不得超过上一年度末理财资产总规模的（）。
A:10%
B:20%
C:30%
D:40%
以下关于业务授权管理说法正确的是（）
A:入网/退网授权需要一级分行向总行提出申请，由总行进行入网/退网授权批复
B:一级分行在获得总行个人外汇业务经营管理授权后，不可以对辖内分支机构经营管理个人外汇业务进行转授权
C:业务授权管理是指对个人外汇基本业务和多币种现钞模式进行经营授权
D:一级分行转授权的应将转授权情况及时上报总行
商业银行在建立和评审内部控制目标时，应考虑的因素主要有（）。
A:法律法规
B:监管要求
C:技术、财务、经营和风险相关方等因素
D:监管部门的内部控制指标
正面沟通难以继续时，最好不要直截了当一开口就让别人买产品，而应该旁敲侧击。
网点标准化流程管理具体体现在哪些方面（）
A:网点标准化流程管理的实质是网点功能的重新定位
B:网点标准化流程的核心是经营理念的重新诠释
C:网点标准化流程管理的目标是实现运营模式的根本改变
D:网点标准化流程管理的内容是规范管理、服务和营销的流程和方法
以下哪项属于分行在系统管理方面的职责（）
A:加强与分行技术部门积极沟通
B:确保个人外汇业务系统版本及时更新
C:配合做好系统信息安全工作
D:完善系统及时更新与升级
在推出新产品、新服务、新业务制度时，需要快速、准确传达上级行对网点的要求，应选择哪种支撑工具（）
A:《产品说明书》
B:《客户分析书》
C:《例会建议书》
D:《市场分析报告》
市场发生重大变化导致投资比例暂时超出浮动区间且可能对客户预期收益产生重大影响的，应当及时向客户进行信自披露
下列选项中，支取现金应在开户时报人行当地分支行批准的账户主要有（）。
A:财政预算外资金账户
B:基本建设资金账户
C:金融机构存放同业资金账户
D:社会保障基金账户
对企业现金的日常控制内容可以概括为以下几个大的方面（）。
A:加速收款
B:控制支出
C:减缓付款
D:对现金支出实行综合控制
再稽核进行稽核操作时，当点击“稽核确认”按钮，则此行数据显示颜色为（）。
A:绿色
B:红色
C:橙色
D:黄色
《指导建议书》属于哪种支撑类型（）
A:营销
B:管理
C:服务
D:内控
差错处理流程正确的是（）。
A:中心登记→市县督导审核→网点处理→中心核销
B:中心登记→网点处理→市县督导审核→中心核销
C:中心登记→市县督导复审→网点处理→市县审核→中心核销
D:中心登记→网点处理→中心核销
个人商务贷款的借款人在其他商业银行办理贷款出现三期或（）天逾期的，邮储银行应对借款人的授信额度进行冻结。
A:60天
B:90天
C:120天
D:180天
特快专递和邮政金融业务是邮政的（）业务。
A:垄断
B:最具竞争性
C:支柱
D:基础
直接获取客户信息的途径不包括（）。
A:问卷调查
B:大堂调查
C:电话调查
D:拜访调查
为确保客户经理所感知的客户需求是真实正确的，在提出建议前，客户经理需要总结客户所说，用自己的语言确认所感知到的客户需求，并获得客户的认同。
循循菩诱法的目的是客户从“需要做出大的选择”诱导到“仅仅做一个小选择”上来
港澳台居民在邮政银行办理外汇业务时，只能以（）作为有效证件。
A:往来大陆通行证
B:身份证
C:护照
D:永久居留证
首页 <上一页 73 74 75 76 77 下一页> 尾页