出自:中级经济师旅游经济专业知识与实务

()主要是为旅游设施建设项目的投资方向提出建议,即在一个地区或多个地区的众多旅游建设项目中寻找有利的投资机会,为开发商提供一个可能进行开发或建设的主要投资方向。
A:可行性研究
B:投资机会研究
C:初步可行性研究
D:项目评估
企业向债权人支付利息属于()。
A:筹资活动
B:投资活动
C:收益分配活动
D:都不是
下列各项中,()属于成长阶段的产品应当具有的特点。
A:消费者对该新产品已经相当熟悉
B:市场已趋饱和,销售量已逐步呈下降趋势
C:销售量迅速增加
D:更多的竞争者退出市场
E:竞争加剧,市场开始细分,销售网点也在增加
在饭店经营管理中,营业收入、平均房价、人均消费等指标,都属于饭店经营管理目标中的()目标。
A:贡献
B:发展
C:市场
D:利益
企业宏观环境所不需考虑的因素有()。
A:政治因素
B:法律因素
C:企业经营状况
D:文化因素

某物流公司承揽了4项货物运输任务,其任务分别是:一是从上海到赞比亚(非洲)的50千克发电厂急需零件:二是从青岛到美国各主要城市的1000台电冰箱;三是从天津某食用油工厂到乌鲁木齐的。500箱食用油;四是将某牛奶工厂在方圆50千米内收购的牛奶配送到本地超市。现假定你是这家物流公司的运输管理人员,要求从客户利益出发,为客户选择合理运输(联运)方式。



第1题,共1个问题
(单选题)公司承揽的第一项运输任务,应选择( )方式。
A:公路运输
B:铁路运输
C:水路运输
D:航空运输
E:管道运输
某饭店发行优先股股票10‘股,按正常市场价计算为200万元,每股年股利1.5元,筹资费用率为5%,所得税税率为33%,则该优先股资金成本率为( )。(小数点后保留两位)
A:7.5%
B:5.03%
C:7.89%
D:5.29%
影响旅游价格制定的因素主要包括()。
A:利率的变动
B:政府政策
C:互补品价格
D:产品质量与特色
E:旅游需求状况
下列关于净现值(NPV)的说法正确的有()。
A:NPV=0,说明该投资方案的盈利率正好等于折现率,从经济上说是"合格"项目,但它是一个边缘项目
B:NPV>0,说明该投资方案的盈利率大于折现率,从经济上说是"合格"项目,可以接受此方案
C:NPV<0,说明该投资方案的盈利率达不到折现率水平,从经济上说是"不合格"项目,此方案应被舍弃
D:NPV>0,说明该投资方案的盈利率达不到折现率水平,从经济上说是"不合格"项目,此方案应被舍弃
E:NPV<0,说明该投资方案的盈利率大于折现率,从经济上说是"合格"项目,可以接受此方案
饭店必须建立危机预警管理系统,以便把危机消灭在萌芽状态,这是因为危机具有( )特征
A:隐蔽性 
B:公开性 
C:紧迫性 
D:双重性

在成功实施饭店星级评定标准和推行中国优秀旅游城市评定标准后,国家旅游局根据由国家旅游局负责起草,并几经协调,由国家质量技术监督局颁布的《旅游区(点)质量等级划分与评定》(推荐性国家标准,不具有强制性约束力)。首先在云南、大连等地进行试点。后于2000年11月日至12月21日共派出14个评定小组,根据改进后的评分方法对全国的198个旅游区(点)进行交通、环境、安全、购物、综合管理等方面进行评定。
在所评定的旅游区(点)中,包含建设部门主管的国家级风景名胜区57家,文物部门主管的重点文物保护单位50家,林业部门主管的森林公园10家;总面积近3万平方公里;固定资产累计投入近600亿元;去年接待游客2.4亿人次;年营业收入达165亿元。
由于此次参评的旅游区(点)隶属关系复杂。因此,在评定过程中,有关部门出于部门利益的考虑,给评定小组的工作造成了一些麻烦,但是各个旅游区(点)表现出了积极的热情。面对上级主管部门压力,有的风景名胜区管委会主任表示创AAAA“即使丢了帽子,也要争到牌子”,有的博物馆长表示“哪怕没了长字,也要拿到A字”,有的寺院主持表示“国家旅游局的大门哪怕只有一指之宽,我们也要钻进去”。
此次旅游区(点)质量等级评定,-4~}得到了各地领导的高度重视。有的省市在评定工作正式开始以前,以省委、省政府文件的形式要求重视AAAA级评定工作。在评定工作过程中,各地领导始终给予高度关注,往往是地方四套班子全部参加评定小组的末次会议。听取评定小组提出的整改意见和建议。
最后,经过全国旅游臣(点)等级评定委员会的研究审核,共计有173个旅游区(点)荣获全国首批AAAA称号。



第1题,共5个问题
(多选题)旅游行业管理具有的特点是( )。
A:阶段性
B:导向性
C:服务性
D:动态性
E:固定性

第2题,共5个问题
(单选题)该案例涉及的具体的行业管理手段属于( )。
A:法规手段
B:审批手段
C:监督手段
D:检查手段
E:新闻手段

第3题,共5个问题
(多选题)旅游业实施行业管理的目的是( )。
A:人为强化管理部门的权威
B:便于插手企业经营
C:规范企业行为
D:维护旅游者权益
E:为旅游企业服务

第4题,共5个问题
(单选题)国家旅游局在面临众多阻挠和困难的情况下,之所以能够顺利推行该标准是因为( )。
A:国务院机构改革中增加了旅游局的职能权限
B:国家旅游局是最高旅游行业管理机构
C:各旅游企业实在没有办法
D:行业主管部门充分抓住了为行业服务的根本
E:有各级政府的命令

第5题,共5个问题
(多选题)我国旅游行业的管理主体是( )。
A:国务院
B:国家旅游局
C:中国旅游协会
D:国家旅游信息中心
E:国际旅游社总社
促进我国旅游生产组织结构合理化的关键是加速我国旅游经营的( )。
A:集约化
B:专业化
C:国际化
D:统一化
作为香港最大的旅游集团,中旅国际拥有国外分社达到42个,总资产116亿港币,年营业收入达到34亿港币,随着2002年1月中旅国际在北京挂牌,公司有关人士表示将在北京、上海、福建、广东和海南等地收购旅行社,并将首先收购福建的六七家旅行社,可望取得有关旅行社超过51%的股权。中旅国际的市场行为属于( )。
A:以影响和控制市场价格为目的的行为
B:垂直兼并
C:以产权变动和资本重组为特征的行为
D:混合兼并

如家酒店连锁于2002年6月由首都旅游集团和中国携程旅行网共同投资组建。借鉴在欧美完善成熟的经济型酒店模式,为商务和休闲旅行等客人提供“干净、温馨”的酒店产品。2006年1月如家酒店连锁集团被评为中国经济型酒店第一品牌。2006年10月26日,如家酒店连锁在美国纳斯达克挂牌交易。
经过短短四年的发展,如家酒店连锁就能成为“中国饭店业十大影响力品牌”,这与经营者对酒店品牌的创建、维护和扩张分不开。在品牌的创建方面,如家在Logo设计上,采用轮廓圆润的五边形设计。外观像一所房子,即简洁明了,又兼具包容性,中挂一轮弯月,散发浓淡相宜的亲情。如家快捷酒店根据旅游者的需求对产品进行定位,借助Logo把“月亮下面我的家”的理念清晰地传播给消费者。
在品牌维护方面,如家酒店连锁采取了四大措施。一是建立如家酒店管理学院,确保品牌一致性。如家酒店连锁于2004年3月24日率先在上海成立了如家酒店管理学院,给全体如家人提供了一个良好的学习平台;二是推出常客优惠计划,树立品牌忠诚度。如家酒店连锁于2003年4月隆重推出了常客优惠计划——家宾卡俱乐部,旨在使顾客每次下榻各如家快捷酒店时,更感温馨、更加方便、更觉惬意;三是淡化加盟,提倡直营,保证品牌的质量。如家控制加盟店的发展,力主直营店;四是实施品牌营销策略,强化品牌的知名度。如家自成立以来,一直是媒体关注的焦点。如家高层管理者积极参与各种社会公益活动,有意无意之中为如家快捷酒店进行宣传。
如家酒店连锁采取直营、特许加盟、管理输出、市场联盟等形式迅速扩大规模。其品牌扩张的目的:国内第一;品牌扩张的模型:资本+品牌;品牌扩张的形式:直营店;扩张的策略:全国性布局。



第1题,共3个问题
(多选题)如家酒店连锁在品牌定位上遵循了( )原则
A:市场导向原则
B:顾窖导向原则
C:个性化原则
D:通用牲原则
E:简明原则

第2题,共3个问题
(多选题)如家酒店连锁采用了( )形式进行品牌的扩张和规模的扩大。
A:直营店
B:特许加盟
C:管理输出
D:市场联盟
E:管理合同

第3题,共3个问题
(单选题)饭店推出的常客优惠计划属于( )范畴。
A:主题营销
B:关系营销
C:网络营销
D:绿色营销
旅游市场形成的基础是()。
A:旅游者
B:旅游需求
C:旅游供给
D:旅游资源
消费者在购买和消费饭店服务过程中,是要付出一定的成本的,下列各项属于消费者的非正常支出的是()。
A:货币成本
B:时间成本
C:体力成本
D:精神成本
一般而言,影响饭店人员需求变化的主要因素有()。
A:饭店规模的变化
B:饭店等级、档次的变化
C:市场需求关系的变化
D:饭店企业组织形式与组织结构的变革
E:饭店经营项目和产品结构的调整
饭店企业建设时,征地拆迁费用不宜超过建设项目建筑工程投资的()。
A:5%
B:10%
C:15%
D:20%
在ABC分析法中,B类问题的特点是项目数量一般,发生次数也相对少一点,约占投诉总数的()。
A:10%~15%
B:10%~20%
C:20%~25%
D:20%~30%
某饭店餐饮部7月份的营业收入为262万元,餐饮成本为114万元,营业费用为127万元,毛利为148万元,则该饭店7月份的成本毛利率为()(小数点后保留两位)。
A:48.47%
B:56.49%
C:116.54%
D:129.82%
市场定位能力取决于旅行社在()等方面的能力。
A:营销和售后
B:市场调查和研究
C:把握市场细分标准
D:评价和确定目标市场
E:占领和保持市场位置
对旅游饭店进行短期偿债能力分析时,可用的指标有()
A:产权比率
B:资产负债率
C:速动比率
D:净现金流量比率
关于旅游者的主观评价标准,下列说法错误的是()。
A:当旅游者的感知质量大于或等于其预期质量时,旅游者就会认为旅行社产品质量优秀
B:当旅游者对旅行社产品的感知质量低于预期质量时,旅游者就会认为旅行社产品质量低劣
C:过程质量高于结果质量时,旅游者就会对旅行社产品的质量感到满意
D:过程质量与结果质量对于旅行社的服务质量均十分重要
市场型旅游产业发展模式强调( )。
A:排除政府在资源配置中的作用
B:侧重产业政策对市场供给方面的影响
C:强调市场在资源配置中的作用
D:短时期内快速实现产业成长的战略目标
一般以()的高低作为衡量旅游支付能力高低的指标。
A:总收入
B:可自由支配收入
C:当年收入
D:活期存款
饭店人员包括:()人员、()人员和()人员三类
关于旅游经济效益,下列说法正确的有()。
A:旅游经济效益是通过旅游经济活动中的所得与所费的差值和比值来综合反映的
B:外部经济是影响旅游微观经济效益的一个因素
C:影响旅游经济效益的因素,仅从内部可控因素考虑即可
D:旅游经济活动的最终结果是以实物形式出现,因此经济效益主要表现为实物价值的实现程度
E:综合反映了旅游经济活动的所得与所费之间的内在联系和矛盾运动
根据《中华人民共和国反不正当竞争法》的规定,饭店企业在行为上不得有( )。
A:假冒商标
B:有奖销售
C:商业贿赂
D:虚假宣传
E:侵犯商业秘密
消费者越来越挑剔标志着()。
A:市场竞争不断升级
B:市场秩序日趋规范
C:消费者日趋成熟
D:消费者获得了更多的民主
定额法下,凡是能够直接确定定额的成本或费用,都应制定()。
A:固定成本
B:变动成本
C:目标成本
D:标准成本