出自:银行网点负责人

网点岗位优化的基本原则是（）.
A:充实后台运营保障
B:内部挖潜
C:压高增低
D:压后增前
根据重大舆情突发事件（Ⅰ级）的报告处置机制，办事处（管理型联社）以下处置正确的是（）。
A:主要负责人第一时间组织控制现场、保全证据、暂停营业
B:主要负责人第一时间赴现场，请求当地政府、人民法院、人民检察院等部门支援
C:立即成立工作组非现场指导工作
D:立即成立工作组赴现场指导，积极与所在地政府、宣传、应急办、人行、银监等部门沟通协调
银行网点可以重点针对优质个人客户或优质企业采取（）。
A:差别性市场策略
B:无差别策略
C:集中性市场策略
D:分层营销策略
按职业道德基本规范的相关规定，以下对办事公道的具体要求，描述不正确的是（）。
A:照章办事，一丝不苟
B:坚持原则，客观公正
C:忠于职守，热爱职业
D:待人公平，一视同仁
网点负责人应定期对客户经理开展的工作进行管理，对客户经理在开展业务过程中对银行和客户商业秘密的保管要（），避免因为个体行为给银行带来负面的影响和损失。
A:尽量降低客户经理接触秘密的机会
B:无明确要求，一事一议
C:要有明确的规定和要求
D:根据客户经理业绩适当放宽要求
账户原油挂单交易起点为（）桶，最小交易递增单位为（）桶
A:1，0.1
B:1，1
C:0.1，0.1
D:0.1，0.01
据重大群体性事件（II级）的报告处置机制，法人农合机构以下处置正确的是（）。
A:提请领导小组召开紧急会议，视情况是否派出工作组现场指导
B:非现场指导工作
C:主要负责人第一时间赴现场，请求当地政府、人行、银监、公安等部门支援
D:第一时间组织控制现场，并请求当地证监会支援
下列哪些条件不符合外币特色存款（）。
A:币种为美元
B:币种为港币
C:起存点为5000美元
D:存期为15个月
E:存期为12个月
信用社对群体性突发事件的等级划分中，以下哪一项属于Ⅲ级群体性突发事件？（）
A:特别重大群体性事件
B:重大群体性事件
C:较大群体性事件
D:一般群体性事件
以下哪些是网点或E动终端为客户办理手机银行高级客户签约手续的处理流程（）
A:审核客户提交的申请表、服务协议、身份证件和账户介质
B:核实客户提供的手机号码
C:系统操作
D:打印回执，交客户签字确认
E:如客户申请安全工具，需将安全工具交给客户
各级行运行管理部门对营业网点运行行使（）。
A:人事管理职能
B:专业管理职能
C:行政领导
D:业务管理和辅导职能
客户产生负面情绪的原因有（）
A:客户排队等候时间较长
B:客户因所带证件不全，不能及时为其办理业务
C:客户持有的假币被没收
D:银行过失行为导致客户办理业务时间的延误或一些经济损失
按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对老客户营销的特点，描述不正确的是（）。
A:营销的目标客户群的质量较高
B:对银行的认可度较高，防御心理较少
C:容易切入主题，营销成功率高
D:后续维护工作较容易开展
公积金项目贷款监管账户的资金支付无论支付金额大小，柜员应（）审验支付资料完整、准确、一致后，才能办理资金支付手续
A:单人
B:双人
C:三人
D:四人
内控工作管理要求网点负责人要认真履行本岗位职责，严格执行（），对网点的安全运营负总责。
A:规章制度
B:操作流程
C:管理要求
D:岗位职责
中国银行提供三种第三方存管服务开通方式，包括预指定开户（也称为“双边开户”）、证券单边开户、（）。
A:银行单边开户
B:证券双边开户
C:银行双边开户
D:客户自助开户
重要空白凭证是指无面额的经银行或客户填制金额并签章或加密后即具有特定效力的空白凭证及重要凭据，下列属于重要空白凭证的是（）
A:进账单
B:电汇凭证
C:存款开户证实书
D:现金交款单
（）营销方式是维护广大存量客户的最高效、最不易打扰客户的联系方式。
A:电话
B:面对面
C:短信
D:批量
柜员出售空白重要凭证时，审核（）
A:客户填写的收费凭证是否加盖全部有效预留银行签章
B:验明客户身份
C:验明预留账户密码是否正确无误
D:负责人是否签字
营销周例会要求网点（）参加。
A:网点责任人、客户经理
B:网点负责人，大堂经理
C:全体员工
D:大堂经理、柜员、客户经理
牡丹灵通卡在自动柜员机转账次数和转账限额，说法正确的为（）
A:当日累计不超过5次
B:单笔转账金额不超过5万元
C:当日累计转账金额不超过5万元
D:没有转账次数限制
（），《新巴塞尔协议》的出台。
A:2004年6月
B:2002年4月
C:2006年5月
D:2006年8月
办理挂失业务的有效身份证件不包括（）。
A:护照
B:外国人永久居留证
C:港澳居民往来内地通行证
D:驾驶证
（）自助服务规范标准是
A:规范的功能介绍
B:定期检查和维护
C:加强管理
D:指导并直接帮助客户操作
E:落实安全管控措施
目前，通过手机银行可以买卖建设银行代销的（）债券。
A:记账式国债
B:凭证式国债
C:电子式储蓄国债
D:公司债券
高级柜员接受（）营销工作指导和监督
A:营运主管
B:营销主管
C:大堂经理
D:产品销售经理
贷款发放工作中的签署借据环节的风险控制措施是：核实借款合同、借据要素是否和审批表记载一致，相关担保已确认落实后再签署借据。
内部欺诈风险的防范与控制中，必须做好对客户经理的监督管理，客户经理不得代客户保管以下哪些材料？（）
A:现金
B:存单（折）、卡
C:有价单证
D:印鉴
E:贵重物品
网点负责人在与同事相处时，要遵循（）原则。
A:不使用任何歧视性的语言和行为
B:不得不当引用、剽窃同事的工作成果
C:工作中接触到同事隐私的，不擅自向他人透露
D:尊重同事的工作方式和工作成果
网点业绩考核最终目的是改善员工的工作表现，以达到经营目标，并提高员工的满意度和成就感。考核的原则包括（）等方面。
A:持续性
B:客观性
C:公平性
D:公开性
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