出自:烟草营销师

以烟草企业名称、烟草制品商标为活动冠名、冠杯的，不得通过（）发布带有冠名、冠杯内容的赛事、演出等广告。
A:广播、电视、电影、报纸、期刊
B:广播、电视、电影、报纸、网络
C:网络、电视、电影、报纸、期刊
D:广播、电视、电影、网路、期刊
终端关系维护是品牌终端维护的延伸，主要是通过建立和谐的客情关系，对客户开展经营指导，引导消费，进而达到品牌培育和（）的目标。
A:推介
B:推广
C:维护
D:管理
对未达成目标的服务项目进行分析，未达成目标原因很多，大体可分成三类（）
A:在服务执行过程中企业员工存在不恰当的行为
B:企业的目标值设定太高
C:企业自身的硬件配套不够
D:企业自身的服务流程存在缺陷
市场细分的方法多种多样，常用的有（）。
A:单一因素细分法
B:综合因素细分法
C:系列因素细分法
D:“产品-市场方格图”法
怎样开展时间管理？
季节库存定额是指由于某些卷烟品牌受（）的限制和影响而建立的季节库存。
A:季节性
B:设计因素
C:地理因素
D:人为因素
品牌规划是区域市场发展规划的血肉，详细地描述了各重点骨干品牌的角色地位、发展目标和发展策略，有利于企业构建（）的品牌培育体系。
A:系统化、专业化
B:标准化、系统化
C:统一化、专业化
D:合理化、专业化。
商定总量是在营销资源（）的情况下特定的营销活动。
A:丰富
B:有限
C:单一
D:过剩
服务员要急客人之所需、想客人之所求，认认真真地为客户办好每件事，无论事情失小，均要给客户一个圆满的结果或答复，但如果客人提出的服务要求不属于自己岗位的服务则可以不予理睬。
消费者内在诉求难以被直接调研取得。
营销组织管理的归宿点是（）？
A:实现管理目标
B:完成工作任务
C:满足消费者需求
D:管理者满意
下列属于品类规划的具体内容有（）。
A:品类角色
B:品类宽度
C:组合结构
D:角色地位
品牌成熟期是指卷烟产品的销售增长率达到一定水平后（），进入相对成熟的阶段。
A:停滞不前
B:逐渐放慢
C:逐渐倒退
D:迅速放慢
关于测算卷烟零售客户盈利水平的目的，以下说法错误的是（）。
A:对卷烟零售客户的盈利能力进行分析
B:提高卷烟零售客户的盈利水平
C:提高卷烟零售客户的满意度
D:防止零售客户盈利水平过高，与公司形成竞争
（）是封闭式问题的优点。
A:比较灵活
B:对被调查者产生诱导作用
C:有利于被调查者准确表达自己的意见
D:有利于资料整理
取得生产经营类许可证的企业，在许可证有效期内哪些事项发生变化的，应当自变更事项发生后30日内提出变更申请。（）
A:企业名称
B:企业住所
C:许可范围
D:代表人（负责人）
网络品牌社区是以品牌为核心主题建立的网络论坛。
托运或（）烟草专卖品必须持有烟草行政主管部门或烟草专卖行政主管部门授权的机构签发的准运证；无准运证的承运人不得承运。
A:邮寄
B:携带
C:自运
D:空运
一般情况下，企业（），则品类宽度可以相对较宽。
A:资源丰富
B:经营目标较高
C:经营水平较高
D:经营目标适中
市场定位的主要任务，就是通过对企业的产品和形象进行设计，将本企业与（）区别开来，并让目标顾客认同。
A:调查者
B:预测者
C:消费者
D:竞争者
成长期是指卷烟产品经过一段时间的宣传和培育后，逐渐被零售客户和消费者所接受，销量迅速增长，品牌知名度和影响力逐渐增强的时期。
下列哪一项是绩效管理实施流程的第一个步骤？（）
A:绩效计划
B:绩效实施
C:绩效评估
D:绩效反馈
下列关于周时点存销比描述正确的是（）。
A:能够阶段性地反映问题
B:因应工作需要划分人工周为统计周期
C:存销比中的存是指周日营业开始时的库存
D:适用于日常的市场跟踪
从市场营销的理念来说，（）和欲望是企业营销活动的中心和出发点。
A:顾客的需要
B:顾客的需求
C:顾客的诉求
D:顾客的购买倾向
为什么要帮助客户整理库存？
提高企业服务质量的常用方法有服务标准跟进和服务蓝图技巧。
卷烟、雪茄烟、烟丝必须申请商标注册，未经核准注册，不得生产、销售。（）
简述客户价值的概念
评估的内容包括卷烟经营业绩、（）。
A:工商协同效果
B:客户服务效果
C:营销工作过程
D:基础工作保障
关于服务目标，下面说法正确的是（）
A:感性目标是对工作的理性期望
B:品牌形象、服务形象的目标是理性目标
C:整体目标是烟草企业面向零售客户服务工作的总目标
D:整体目标是对具体某个岗位某项工作需要达到的目标
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