关于服务目标，下面说法正确的是（）
A:感性目标是对工作的理性期望
B:品牌形象、服务形象的目标是理性目标
C:整体目标是烟草企业面向零售客户服务工作的总目标
D:整体目标是对具体某个岗位某项工作需要达到的目标
出自：烟草营销师

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