出自:银行柜员

邮寄、面对面账单因印鉴不符或对账结果不符、网银账单对账结果不符的（）
A:手工设置预警账户
B:退回客户
C:退回支行
D:进入人工干预界面等待处理
下列属于农村信用社集中采购货物类的是：（）
A:电子设备
B:自助机具
C:交通工具
D:监控设备
领取票样时，应指定专人办理签收手续，登记（）登记簿，并纳入会计表外核算，专夹入库保管。
A:交接
B:票样
C:有价单证
下列哪些物品可摆放在临柜区工作台面，但要随时摆放整齐的（）。
A:凭证（零钞）专用架、点钞机
B:叫号器、刷卡器、计算器
C:印章垫、印章台
D:蘸水缸、回形针盒
E:手机、水杯
单位批量开户提供证件信息，批量开户状态为待激活，待激活状态的账户（）。
A:可存可取
B:不可存取
C:不可存可取
D:可存不可取
下列关于中央财政专户说法错误的是（）。
A:可以办理收入退付业务
B:一律不得办理退付业务
C:非税收入退付一般不得支取现金
D:需退付现金的应由财政部相关负责人批准
柜员主管需要从哪几方面展现网点精神？（）
A:指导员工日常服务行为，展现员工良好形象。
B:受理柜员移交的客户不满或投诉，做好安抚和解释工作，对于不能自主解决的问题应及时移交大堂经理。
C:率先垂范，确保网点精神贯穿于网点服务的全过程。
D:配合网点经理监督网点的日常服务质量。
网点经理在面对客户投诉或在发现客户有投诉的迹象之后，要能快速反应，把握处理技巧，及时做好安抚、解释和引导工作。下面哪一项不属于处理现场投诉的工作职责？（）
A:无条件批评投诉所涉及的工作人员
B:化解客户不满情绪
C:修复和增强网点与客户的良好关系
D:避免事态扩大和矛盾升级
某行社2011年10月8日向客户开具一张6个月期限的银行承兑汇票500万元，其中，公司以厂房抵押200万元，以三年期国债100万元质押，存入保证金200万元。请问该行社在2011年底因开具该银行承兑汇票应在表外披露加权风险资产（）万元。（提示：风险加权资产=转移前风险资产×转换系数×风险权重，其中：转换系数均为100%，国债质押的风险权重为0%，保证金的风险权重为0，银行存款的风险权重为20%，敞口部份的风险权重为100%）
A:0
B:500
C:200
D:300
以下属于实时到账的是（）
A:普通贷记
B:实时贷记
C:普通借记
D:实时借记
开立个贷还款帐户应该是（）帐户。
A:结算
B:非结算
C:活期一本通
D:卡
应急情况下，人员及劳动组合准备说法正确的有（）
A:各营业机构应至少确保有2名业务人员能够熟练掌握应急处理操作，同时保证每日营业时至少有1名应急业务人员在岗
B:各营业机构做到一旦启动应急处理方案时，能够迅速对外办理应急业务。
C:启动应急处理时，各营业机构应设计好劳动组合方案，明确办理各项业务的人员，确保应急处理有条不紊、不错不乱。
D:应急处理对网点人员及劳动组合准备工作无要求
业务处理规则中，“严格领用，账实核对”，要求卡/折/单等重要空白凭证妥善管理，严格领用手续，（）、（）清点，入库或保险箱（柜）保管。
A:日始、双人
B:日终、双人
C:日始、多人
D:日终、多人
手持终端上发放的二代USBkey、智慧网盾、动态令牌、蓝牙USBkey安全认证工具，收费模式可依客户实际情况选择借记卡内扣模式或串接小钱箱外收。
柜员制业务划分为（）
A:前台业务；
B:后台业务；
C:内部业务；
D:外部业务；
E:中间业务。
假币收缴必须严格执行操作程序，假币鉴别需经（）名柜员共同认定。
A:1
B:3
C:4
D:2
通过电话银行兑换积分礼品，默认的邮寄地址和联系电话为（）预留的地址和联系电话，可通过（）进行修改。
A:开卡时；前台柜面
B:开客户号时；前台柜面
C:开卡时；积分商城
D:开客户号时；积分商城
信用卡一般风险事件报告时限属于季度报告制，一级分行信用卡中心应于每季度末15个工作日内向总行信用卡中心汇总报送。
要超越银行卡产品的同质化瓶颈，（）是其实现差异化服务的必由之路。
境内居民通过境内银行与境内非居民之间发生的付款业务时，境内居民应填写（）。
A:境内汇款申请书
B:境内付款/承兑通知书
C:境外汇款申请书
D:对外付款/承兑通知书
出口押汇业务系指出口商将（）提交农行，由农行按照票面金额的一定比例扣除押汇利息和费用，将净额预先付给出口商的一种短期贸易融资业务。
A:全套出口单据
B:信用证
C:经开证行承兑或跟单托收项下汇票
D:远期信用证项下汇票
客户（业务）年度评级应于每年（）开展一次。
A:一季度
B:上半年
C:年末前
D:一月份
福万通普惠金融卡按信息载体不同，可分为（）.
A:纯芯片IC卡
B:预付卡
C:IC复合卡
D:纯磁条卡
6月5日，华夏银行收到某客户服务收入5000美元后直接贷记该客户在华夏银行的外汇账户，华夏银行是（）。
A:解付银行
B:结汇中转行
C:不结汇中转行
D:付款银行
凡所有权有争议，已作挂失或被依法止付的储蓄国债不得作为质押。
依照《票据法》的规定，连续背书的第一背书人应当是在票据上记载的（），最后的票据持有人应当是最后一次背书的（）。
A:收款人
B:被背书人
C:付款人
D:背书人
（）对农信社经营活动的合规性负最终责任。
A:合规总监
B:合规总管
C:合规负责人
D:合规管理员
支付客户对公非活期存款利息的周期或频率，分为（）。
A:利随本清
B:定制结息
C:还本付息
D:按季结息
同一机构凭证箱柜员之间不可以进行凭证交接。
境内个人即居民等值3000美元以上（不含）的涉外收入款项，应按照（）性质进行申报。
A:国际汇款
B:资金来源
C:项目名称
D:资金用途
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