出自:石油化工公司成品油直销

顾客购买后是否满意，取决于其实际感受到的（）与期望之间的差异。
“后加氢”、“循环氢”的作用各是什么？脱戊烷塔的作用是什么？
团队经理和客户经理每日按要求认真填写工作日志，记录当天的（）、（）、客户拜访情况及其他工作的开展情况等。
提高汽油辛烷值有哪些方法？
企业同客户的每一次互动都是从这个客户获得重要信息的机会，获得信息主要是（）。
A:客户满意和客户忠诚
B:客户需求和潜在价值
C:客户抱怨和客户价值
D:客户偏好和客户需求
根据《中国石化销售企业成品油市场监测管理暂行办法》，监测经营网络发展主要指标有（）。
A:加油站保有量
B:港口码头数量
C:油库座数和罐容
D:炼油生产企业加工能力情况
实现“干式”减压蒸馏的技术措施有哪些？
特性因数、粘重常数、相关指数、特征参数都可以表征油品的化学组成。
什么是产品“五不许出厂”？
在《油品购销合同（长期供油合同）》中规定，买方将卖方供应的油品转售给其他单位或个人，按转售总额（）支付违约金给卖方，同时卖方有权解除合同。
A:5‰
B:5%
C:3‰
D:3%
造成重整催化剂失活的原因有（）、（）、（）和（）。
简述易捷便利店基本店的核心指标及参考指标。
某公司4月营业收入为180万元，利润为18万元；5月份营业收入为230万元，利润为30万元，请计算该公司5月销售利润率环比增幅百分之几（）.
A:12
B:13%
C:3%
D:3
换热器中热流体和壁面间的传热过程属于（）
A:热传导
B:热对流
C:热辐射
D:自然传热
辛烷值的测定方法有几种？提高辛烷值的方法有哪些？
影响顾客满意的因素有（）。
A:情感因素
B:环境因素
C:沟通因素
D:服务因素
油罐清洗如何操作？
品类管理是以（）决策为依据，不断满足消费者需求的一个过程。
地市公司根据省（市）公司确定的指导价格，结合当地市场实际和客户需求，本着（）的原则，指导客户经理开展差别化销售。
A:着眼长远
B:量价兼顾
C:动态平衡
D:抓大放小
“易捷”便利店的“海龙”燃油宝，属于“易捷”便利店的（）商品。
A:常规品类
B:偶然/季节性品类
C:便利性品类
D:目标品类
处理顾客异议正确的态度体现在（）。
A:诚恳欢迎顾客提出异议
B:顾客的所有异议都必须当场给予解释
C:认真听取，表示出关心和兴趣
D:必须实事求是，不能欺瞒顾客
安庆分公司质量方针是什么？
沥青老化后，在物理力学性质方面，表现为针入度（），延度（），软化点增高。
企业通过采取办培训班、研讨会等形式对推销人员进行培训的方法为（）。
A:实践培训方法
B:角色扮演法
C:案例研讨法
D:集中培训法
订货环节可能发生的问题是（）。
A:没有检查允收期
B:没有按最小销售单位订货，订货数量不足或过多
C:商品存在质量问题
D:承运人在双方门店进行两次交接
下属于导购规范用语的是（）。
A:您好，请问（还）需要什么吗？
B:您好，我们**商品正在搞促销，请看看吧？
C:您好，这是我们推出的新品，了解一下吧？
D:您好，欢迎光临
顾客会因为（）而产生产品方面的异议。
A:对商品本身不了解
B:对商品不需要
C:商品质量有问题
D:支付能力有问题
催化重整的原料及其目的产物是什么？
馏程是以（）到（）表示其蒸发性特征的温度范围。
汽车用品区因为所售产品多为化工产品和汽车附属用品，会影响顾客对食品、饮料的消费感观，应设置在店内（）的位置。
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