企业同客户的每一次互动都是从这个客户获得重要信息的机会，获得信息主要是（）。
A:客户满意和客户忠诚
B:客户需求和潜在价值
C:客户抱怨和客户价值
D:客户偏好和客户需求
出自：石油化工公司成品油直销

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