出自:电信业务技能

RADIUS使用UDP/IP作为传输协议。
挖掘客户需求的工具—SPIN销售法中，N代表是什么？在运用时，能收获哪些益处？
市场调研流程通常要经过几个步骤？（）
A:6个
B:5个
C:8个
SCDMA中的“S”代表（）
A:智能天线（Smart Antenna）
B:软件无线电（Software Radio）
C:同步码分多址（Synchronous CDMA）以及自主开发的SWAP+空中接口协议
D:以上三项
DPC为目的信令点编码，OPC为（），CIC为（）。
CDMA2000系统中，前向采用HPSK调制技术。
对于客户投诉，以下描述不正确的是（）
A:客户投诉可以避免
B:户投诉是客观存在的
C:客户投诉是对我们的信任
D:客户投诉是“金”
服务礼仪是用一套约定俗成的程序和方式，表示对客户的重视、尊重和敬意。
通信检修竣工必备条件包括（）
A:现场确认检修工作完成，通信设备运行状态正常；
B:相关通信调度确认检修所涉及电网通信业务恢复正常
C:相关通信调度确认受影响的继电保护及安全自动装置业务恢复正常
D:相关通信调度已逐级许可开工
服务保障系统综合调度监控中，可对工单进行（）操作。
A:单条回单
B:同组回单
C:单条删除工单
D:批量待装
某PRN请求消息所属事务子层信息元：62 80 48 04 3A 01 02 00，请从下面事务子层的信息元中选出（）是PRN响应消息所属的事务子层的信息元。
A:62 80 49 04 3A 01 02 00
B:65 80 48 04 38 01 00 02
C:64 80 48 04 3A 01 02 01
D:64 80 49 04 3A 01 02 00
下列（）不属于IDC提供的业务。
A:服务器托管
B:高质的DDN
C:Web应用开发
D:数据库优化
IE浏览器工具栏上“主页”按钮的作用是回到当前正在浏览的网站的首页。
“January”表示的是（）。
A:一月
B:五月
C:七月
D:十一月
非经营性互联网信息服务提供者应当保证所提供的信息内容（）。
A:合法
B:合规
C:健康
D:文明
大客户一站式服务，包括一点受理、（）。
A:一点业务咨询
B:一点故障申告
C:一点计费结算
D:一点技术支持
下面哪项不是空分复用的优点：（）
A:不改变现有的分布式天线结构，仅在信号源接入方式发生变化
B:施工方便
C:系统容量可以提升
D:用户峰值速率可以得到提升
客户端装维人员必须具有较强的保密意识，主要有以下几点注意（）。
A:对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外部公开
B:对于来自客户关于经营、网络等方面的询问，应遵从企业资料披露规定
C:用户咨询时，不得擅自将职责内的资料透露给用户
D:对用户的询问，知道多少解答多少，尽量使用户满意
编码器和解码器一般包括（）。
A:信源编码
B:信道编码
C:信道解码
D:信源解码
简述GPRS业务功能。
移动生活圈可提供以下哪些业务的信息发送（）。
A:公积金
B:社保
C:医保
D:水电煤气
电信营销员坐要有坐相，正确的（）给人以安祥、庄重、精神振奋的感觉。
A:仪态
B:仪表
C:坐姿
D:仪容
商信通哪些业务需要手机支持GPRS功能？（）
A:商信宝
B:企业专刊
C:商业学堂
D:国际供求
请简述营业厅的作用。
数据仓库技术和（）是客户关系管理系统的两大核心技术。
A:数据存储技术
B:数据挖掘技术
C:数据转换技术
D:数据更新技术
TCAP将网络两用户节点间的一次业务交互过程抽象为一个对话，若两点要交换数据就通过TCAP在两点间建立对话进行。
服务保障系统接入型工单监控待处理工单自动回访结果查询条件包括（）。
A:回访不通过
B:回访通过
C:未表态
D:久叫不应
商务谈判需要收集的谈判对手信息包括：（）
A:决策者的情况
B:客户需求的情况
C:客户的倾向
D:客户的价格底线
天线间的隔离度跟以下哪些方面相关？（）
A:天线辐射方向图
B:天线间的空间距离
C:天线增益
D:天线的大小
广告的目标可分为3种（）
A:提供信息、沟通客户和促成购买
B:提供信息、沟通客户和提醒使用
C:提供信息、说服购买和提醒使用
D:提供信息、说服购买和沟通客户
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