出自:电信业务技能

由于LTE是硬切换，同一覆盖区域，室内外没有必要采用同一厂家的设备，可以插花布网，不会影响网络质量和用户体验下降。
对客户提出的咨询、投诉问题，无论是否属本部门范围的事情，首问负责的部门或人必须主动热情，不得以（）推诿、拒绝、搪塞客户或拖延处理时间。
A:岗位规定
B:无能为力
C:应付下来
D:任何借口
ADSS光缆的主要受力（抗拉力）元件是（）。
A:光纤
B:油膏
C:外层PE护套
D:芳纶纱
空口协议栈中，IP头压缩功能位于（）层。
A:PHY
B:RRC
C:RLC
D:PDCP
业务处理能力反映话务员对业务知识的掌握水平。
登记办理400/800业务，单位申请凭介绍信（或公章）、（）、目的号码电话帐单（或银行托收帐单）及经办人身分证填写申请表。个人用户不予开通。
Integratedservice可以提供以下两种服务（）。
A:保证服务
B:认证服务
C:负载控制服务
D:区分服务
什么是客户总价值？
LAN中，服务器的标识名为SERVER，在客户机上可以使用Pingserver命令进行测试。
通信企业是（）、（）的企业，用户信任是通信生产的基础，失去了信誉，就会失去用户，通信事业就难以发展。
话务统计台可以向话务统计服务器发送各类统计命令，可以浏览统计结果，也可以对原始话单进行查询和分析。
（）是客户服务中心的重要质检部分。
A:人工坐席
B:录音系统
C:交互式语音应答系统
D:呼叫管理系统
用户新装和变更的电信业务，通过（）统一发往各个业务平台制作数据
A:Radius
B:ITMS
C:IPOSS
D:INAS
请登陆手机邮箱（个人版）发送彩信到13863548811，彩信标题为考生姓名，内容为“今天考试”并插入任意一铃声。 用户名：13863548811；密码：123456。
彩信中心可以关闭阅读报告的开关。
处理及时率中规定的时限为（）。
A:15s
B:20s
C:25s
D:30s
FTP可以传输任何格式的数据，包括文本文件、二进制可执行文件，图像文件，声音文件，数据压缩文件等。
互调产生机理因素有：（）
A:存在非线性部件
B:输入信号频率满足其组合频率能落入接收频段
C:输入信号幅度足够大就产生幅度较大的干扰成分
D:存在有源器件
机器语言是由0、1代码组成，能被机器直接理解、执行的指令集合。
如图下所示，尾纤连接器型号SC/PC是（）
A:A
B:B
C:C
“在与一个或众多可能的购买者的交谈中，以口头陈述方式促成交易”，这句话是指以下的哪一种促销工具。（）
A:广告
B:销售促进
C:人员推销
D:公关宣传
沟通的分类？
客户欠费时间超过（）时，可做销号处理。客户移动电话被销号后，不再计算各类月租费用。
（）是话务员在与客户交互的过程中，运用声音感染力、提问、倾听等技巧与客户建立融洽的关系。
A:电话倾听能力
B:电话沟通能力
C:语言表达能力
D:情绪控制能力
科学技术的发展，使得每天都有哪些在市场上推出（）。
A:新品种
B:新款式
C:新功能
D:新材料
E:新商品
美国的域名通常不使用国家代码。
用户使用手机通过（）上网，并输入号WAP号簿管家网址（）进行登录。
以下不包括属于无竞争随机接入过程的为（）
A:随机接入前导序列分配
B:随机接入前导序列
C:随机接入响应
D:发送L2/L3消息
宽带安装施工完毕后，应向客户做日常使用常识介绍，主要包括哪些内容？
光纤结构组成包括（）
A:纤心
B:包层
C:涂覆层
首页 <上一页 700 701 702 703 704 下一页> 尾页