对客户提出的咨询、投诉问题，无论是否属本部门范围的事情，首问负责的部门或人必须主动热情，不得以（）推诿、拒绝、搪塞客户或拖延处理时间。
A:岗位规定
B:无能为力
C:应付下来
D:任何借口
出自：电信业务技能

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