出自:银行网点负责人

网点负责人营业终了工作内容包括（）。
A:检查日终柜员款箱是否存在未上缴的情况，核对库存现金，查询派驻机构库存现金余额是否正确
B:监督99999钱箱操作员、管库柜员核对“99999”钱箱现金和封箱过程
C:检查过渡性账户日终余额应为“零”的账户有无异常和不为“零”的情况
D:检查“交换提出借贷金额轧差”辖内报文金额与交换清算户上一工作日余额或上午提出交换借贷金额轧差是否一致
活期储蓄"一本通"账户中的人民币账户销户必须是在其他各币种账户全部销户后，方可办理。
贵宾理财中心可依附营业中心、个人金融中心设立，也可离行设立，离行设立的相当于目前的（）。
A:综合型支行
B:单点型支行
C:VIP室
D:储蓄所
建行善融商务具有以下哪些功能（）
A:电子商务
B:在线交易
C:信贷融资
D:信用卡分期
E:房屋交易
中央财政授权支付额度成功下达后，经办行应在（）内通知预算单位额度到账
A:1个工作日
B:2个工作日
C:3个工作日
D:4个工作日
以下关于团队的描述不正确的是（）。
A:团队就是个群体
B:团队是有共同目标、绩效标准、工作手段和责任意识的群体
C:团队影响着我们的生活
D:团队是技术进步的必然产物
大堂经理对优质客户的识别主要可以关注以下几类客户（）
A:驾驶或乘坐高端车辆、着装配饰为国际名牌产品的客户或外籍人士
B:办理日常正常结算的个人客户
C:咨询申请开立外汇交易账户、白金卡、保管箱、复杂投资咨询等复杂业务的客户
D:大额业务办理咨询的客户
以下哪一项人员是信用社网点应急处置的第一责任人？（）
A:保安人员
B:柜员
C:网点负责人
D:客户经理
按照总行制度，以下哪项不是要求客户设置网上银行公转私交易限额的条件之一（）。
A:客户注册资本低于20万元（只针对可以审核注册资本的客户）。
B:同一客户的经办人同时或短时间内申请开立多个银行结算账户。
C:客户账户为一般存款账户，户名中含有“XX商行”、“XX商店”、“XX贸易有限公司”等字样且客户注册资本低于50万元。
D:企业在工商银行信贷评级为C及以下的。
对客户服务时应该做到（）。
A:对客户的询问百般推诿
B:对超过本职范围的问题随意答复或承诺
C:对客户提出的投诉建议足够的重视
D:对无法解决的复杂问题和客户反映集中的问题，未及时向上级报告
金融机构业务是指以全球银行和（）金融机构客户为服务对象，运用银行自身资源，以获取综合效益为目的所从事的负债业务、资产业务和中间业务等业务活动的总称。
公积金项目贷款业务，如果审核发现（），经办机构应及时与当地公积金中心沟通协调，向客户做好政策解释工作，但不得擅自进行支付操作
A:书面支付指令和电子支付指令不一致
B:委托贷款基金大于贷款发放金额
C:委托人经办人员口头承诺与电子支付指令不一致
D:以上都不是
权限卡的签发与启用由（）同时负责。
A:内控合规部门
B:人事部门
C:业务主管
D:运行管理部门
E:监察部门
关于挂失业务叙述正确的是（）。
A:挂失换折业务会产生新账号
B:正式挂失后与客户约定可在七个工作日内进行挂失销户交易
C:挂失新开业务可用于活期一本通
D:正式挂失解挂时必须回开户网点
下列不需要网点负责人进行审核审批的是（）。
A:司法机关的查、冻、扣业务。
B:为客户出具资信证明、存款证明。
C:20万元以上的大额现金支取业务。
D:3万元的个人定期存款业务。
客户营销技巧基础的基本方法包括（）。
A:短信营销法
B:电话营销法
C:面对面营销法
D:新媒体营销
网点负责人在经营指标分析中，常见的分析方法有（）。
A:因素分析法
B:机会成本对比分析法
C:占比分析法
D:趋势分析法
E:专项分析法
对于基层网点负责人需要防范与控制的法律风险主要是（）。
A:违规操作
B:协助执行
C:泄露客户资料
D:反洗钱
出境人员携带外币现钞金额在等值（）美元（含）的，应向外汇指定银行申领《携带外汇出境许可证》，海关凭加盖外汇指定银行印章的《携带外汇出境许可证》验放
A:10000至20000
B:5000至10000
C:2000至5000
D:5000至20000
反洗钱基本制度中处于基础地位的是（）。
A:大额交易和可疑交易报告制度
B:客户身份识别制度
C:反洗钱培训和宣传制度
D:客户身份资料和交易记录保存制度
正式挂失的挂失处理和挂失撤销均应到（）申请办理。
A:原挂失营业网点
B:发卡银行任意营业网点
C:发卡银行营业网点的管理网点
D:原挂失营业网点的管理网点
中国建设银行股份有限公司的A股股票代码为（）。
A:0639
B:0939
C:601639
D:601939
信用社对安全突发事件的分类中，以下哪一项属于Ⅲ级安全事故突发事件？（）
A:特别重大聚众蛊惑事件
B:重大自然灾害事件
C:较大诈骗事件
D:一般安全性事件
案件线索的可疑现象中柜员钱箱或网点库款短缺属于（）。
A:内外账务不符
B:柜面可疑业务
C:客户投诉或信访举报反映的问题
D:员工异常行为
工商银行规定小企业流动资金贷款不得以任何形式流入（）和用于股本权益型投资。
A:房地产市场
B:证券市场
C:期货市场
D:大宗产品交易市场
理财金账户客户（非财富签约客户）异地取款结算优惠（）
A:80%
B:50%
C:30%
D:100%
存款人开立单位银行结算账户3个工作日内可办理的业务包括（）。
A:注册验资的临时存款转为基本存款账户
B:注册验资的临时存款转为一般存款账户
C:借款转入开立的基本存款账户
D:借款转入开立一般存款账户
E:临时存款账户
以下哪一项是信用社安全突发事件应急处置的首要原则？ （）
A:保护农合机构的社会声誉
B:避免出现资金财产损失或将损失和风险降到最低
C:保护农合机构资金和国家财产安全
D:保护广大客户和员工的人身安全
柜员服务客户要使用文明标准用语，柜员接待陌生客户时第一句必须使用普通话进行问候，对熟客户可按客户习惯使用语言，对听不懂普通话的客户可按客户习惯将普通话转换为当地语言进行有效沟通，与客户交流时音量、语速要适中。这是为了（）.
A:理解员工语言习惯，降低客户服务难度
B:提高员工服务亲和力，拉近与客户距离
C:员工可以随自已习惯使用交流语言，拉近与客户距离
网点安全保卫风险的防范与控制中，针对网点员工进出现金柜台未即开即锁通勤门，造成被抢损失，应采取以下哪一项防控措施？（）
A:网点负责人应明确网点人员安全保卫职责分工，实行保安人员与当班安全员双人日常安全检查制度
B:网点负责人应配合有关部门，做好网点消防设施的日常管理、维护和保养
C:网点负责人应明确网点人员安全保卫职责分工，采用现场观察和调阅监控等措施，加强对人员制度执行情况的监督检查
D:网点负责人应安排专人，明确要求其负责网点安防设施的日常管理、维护和保养
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