出自:高级营销员（国家职业资格四级）

下列属于传销组织的是（）
A:组织者或者经营者通过发展人员，要求被发展人员发展其他人员加入，对发展的人员以其直接或者间接滚动发展地人员数量为依据计算给付报酬（包括物质奖励和其他经济利益，下同），牟取非法利益的
B:组织者或者经营者通过发展人员，要求被发展人员交纳费用或者以认购商品等方式变相交纳费用，取得加入或者发展其他人员加入的资格，牟取非法利益的
C:组织者或者经营者通过发展人员，要求被发展人员发展其他人员加入，形成上下线关系，并以下线的销售业绩为依据计算和给付上线报酬，牟取非法利益的、
D:无证上门进行推销
广州南方大厦百货商店，一直把提高服务质量摆在重要的位置上，他们几年前就开始为顾客提供免费送货上门的售后服务了。他们的服务车队，每辆都有“南方大厦，服务到家”八个醒目的大字，他们跑遍全市，跑遍郊区。他们的服务赢得了广大消费者，电器销量连年猛增，实现了可喜的经济效益。

第1题，共2个问题
(简答题)像南方大厦这样的零售商对什么样的商品会采取送货上门服务？

第2题，共2个问题
(简答题)零售商还可以采取哪些常见的售后服务方式？
某人需要娱乐，而能满足其娱乐需求的产品或服务可有多种表现形式，旅游、打球、看电影、听戏、唱卡拉OK等，这些表现形式就构成这个人的一个（）
A:产品选择系列
B:供给需求系列
C:需求选择系列
D:愿望满足系列
资料验收人员的任务是探索造成问题的原因。
俄罗斯人做生意比较（）。
A:谨慎
B:随便
C:爽快
D:软弱
现实中的服务可以区分为服务产品和（）服务。
A:无形
B:有偿
C:功能
D:免费
整合营销要对各种营销工具和手段进行（）化组合。
A:系统
B:系列
C:个别
D:分散
道德调控是自觉的行为，它通过人们的（）来形成一种内心的压力和习俗的约束，迫使人们有意识、有目的地做出自己的道德选择。
A:道德观念
B:道德感性
C:到的理性
D:道德信念
在进行信用调查时，（）调查可信度不较高，所需费用少，但很难掌握客户资产的详细情况。
A:通过金融机构进行的
B:利用专业资信调查机构进行的
C:通过客户或行业组织进行的
D:在企业内部进行的
广告和公关属于促销（）。
A:手段
B:目的
C:决策
D:政策
“先生，如果你现在就签字并采购我的产品，我可以给你特别优待，再降价3%”。这属于（）。
A:选择成交法
B:局部成交法
C:假定成交法
D:优惠成交法
确定拜访顾客名单时根据交通和地点的方便选择顾客，有利于节省（）。
A:空间
B:时间
C:内容
D:顾客数
在市场营销学中，市场的大小取决于那些（）的人数。
A:有某种需要
B:拥有使别人感兴趣的资源
C:愿意以这种资源俩换取其需要的东西
D:处于一定的市场环境
使用注册商标过程中，有（）行为时，商标局应责令限期改正或者撤销其注册商标。
A:自行改变注册商标
B:自行改变注册商标的注册人名义、地址或者其它注册事项
C:自行转让注册商标
D:连续三年停止使用
商业诽谤是侵害公民或法人（）和荣誉权行为的一种商业化表现
A:经济权
B:名誉权
C:信誉权
D:自主权
下列属于提前回答顾客异议的优点是（）。
A:先发制人，避免纠正顾客
B:大事化小，小事化了
C:显示销售员重视顾客
D:使顾客感到销售员考虑考虑问题非常周到
投石问路策略是指通过不断地询问来从（）了解到不易获得的资料。
A:对方
B:已方
C:双方
D:他方
下列对宾主相见礼仪的描述正确的是（）。
A:一般情况下，东道主应先行到达洽谈地点
B:主人应迎接在门口，应主动与客方成员握手
C:为了表示诚意，握手的时间越长越好
D:握手寒暄，相互问候后，主人应抢先落座表示诚意
在渠道流程中，资金流管理是一个（）环节。
A:首要
B:重要
C:次要
D:附加
信用销售过程中总是存在着一定程度的风险。
在产品分类中，供应品与服务属于工业品。
市场营销理论中心是（）
A:消费
B:交换
C:需求
D:欲望
根据我国《消费者权益保护法》的规定，经营者在提供商品或者服务过程中，应承担行政责任的情形是（）
A:生产国家明令淘汰的商品或者失效、变质的商品
B:以不符合商品说明、实物样品的方式表明质量状况
C:对商品或者服务作引人误解的虚假宣传
D:生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求
消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时所应享有的正当权益，包括消费者依法享有的权利及该权利受到保护时而给消费者带来的应得（）。
A:收入
B:服务
C:产品
D:利益
树立谈判标的逻辑要求是（）。
A:谈判标的要明确
B:谈判标的要统一
C:谈判标的要无矛盾
D:谈判标的要可测量
小美是天美服装公司的推销员，上门向一位年轻的小姐推销服装。这位小姐很喜欢这套服装的款式，但认为颜色过于朴素，显得过时了。小李很清楚，今年服装颜色恰好有返朴归真的趋势。顾客显然不太了解今年的潮流。但是小李不能指责顾客不懂潮流。针对顾客的异议可采取哪些策略？小李应该采取哪种策略？
在各种运输方式中，（）运输方式的成本是最低的。
A:铁路
B:水路
C:汽车
D:管道
推销员在没有考虑好如何答复顾客的反对意见时，不妨采用（）。
A:转化处理法
B:合并意见法
C:以优补劣法
D:委婉处理法
消费者权益是指消费者消费者在有偿获得商品或接受服务时所应享有的正当权益，包括消费者应享有的（）。
A:收入
B:服务
C:产品
D:利益
（）是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等同竞争对手比较寻找差距从而提高自身的水平的战略。
A:蓝图设计
B:标准跟进
C:质量管理
D:流程再造
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