出自:助理营销师(国家职业资格三级)

诉讼追账具体程序中的开庭审理,包括( )。
A:开庭前的准备  
B:法庭调查 
C:法庭辩论  
D:评议、审判和按期限审结

某公司想了解一下其产品的需求情况,为此他们组织了一次市场调研活动。按照调研计划,该企业首先进行了一次问卷调查,他们选取了北京、上海两个城市作为代表城市。在这两个城市中,确定这次市场调查的样本数为10000个,并通过间接渠道搜集了有关产品消费者的数据资料,并据此将其分为VIP消费者1000个,高级消费者3000个,普通消费者6000个。他们向消费者所提供的问卷中,问答项目这几百个,而且十分具体。该调查所获得的数据被存入计算机,进行详细的分析。
此外,该公司为了改进其刚刚研制成功的产品,还邀请消费者在产品的销售地试用这种新的产品,并且对新产品进行评价,从他们那里收集各种各样改进的意见。该公司担心消费者有时不能提供准确的信息,因此,市场调查人员经常亲自逛市场,“偷听”消费者购买时的对话,或者干脆装扮成消费者,四处探听店员和顾客对产品的意见。
在亲自获取市场信息的同时,该公司还把其他部门所提供的市场分析进行加工和整理,用以补充市场调查所获取信息的不足。这些从公开出版物、报纸、杂志、政府和有关行业获取的统计资料,为该企业了解整个市场的宏观信息提供了帮助。
来自消费者的信息成千上万,如何分析研究,取其精华,谊公司有其独特的方法。他们把所有信息分为两类,一类是期望值高的信息,即希望商品达到某种程度,或希望出现某种新产品:另一类是具体的改进建议。该公司十分重视前者,这类信息虽然没有具体意见,甚至很模糊,却反映了消费者的期望,是新产品开发的重要启示,而具体的改进意见一旦和高期望值信息结合起来,则能起到锦上添花的作用。



第1题,共1个问题
(多选题)市场调研对企业的营销活动来说非常重要,其重要性主要体现在( )。
A:通过市场调研可以确定顾客需求
B:通过市场调研可以发现一些新的机会和需求
C:通过市场调研可以发现企业产品的不足和经营中的缺点
D:通过市场调研可以及时了解竞争者的动态
有效合同必须满足的条件是()。
A:合同当事人应当具有民事权力能力
B:合同但是人应当具有民事行为能力
C:订约当事人订立合同的意思表示要真实
D:合同不能违反法律与社会公共利益
( )又称系统抽样,是从总体中每隔若干个个体选取一个样本的抽样方法。
A:简单随机抽样法 
B:等距抽样法 
C:分层随机抽样法 
D:分群随机抽样法
公众因素属于宏观环境的内容。
最适于实力不强的小企业采用的目标市场策略是()。
A:选择性市场策略
B:无选择性市场策略
C:集中性市场策略
D:产品开发策略
差异性目标市场战略的特点是()。
A:能提高目标市场针对性
B:能减少产品开发成本
C:能提高单一产品市场规模
D:便于管理
传统渠道模式是()。
A:制造商——批发商——消费者
B:批发商——零售商——消费者
C:制造商——批发商——零售商——消费者
D:制造商——批发商、零售商——消费者
调查法最适合于开拓性调查,而观察法适合于收集描述性数据。
作为一名良好的商业谈判者,应具备的素质有( )。
A:要有坚定的维护本国或本方利益并为之奋斗的信念 
B:具有丰富的知识和经验 
C:人品高尚,作风民主 
D:要有心计,城府要深
( )是成功地展开洽谈工作的基本要求。
A:善于及时清理已有的各种观点 
B:对分歧点实质性进行分析 
C:对于有关的问题,要善于指出各种观点的分歧点 
D:提出应该讨论的新问题
好胜、顽固,对事物的判断比较专横,同时又喜欢将自己的想法强加于别人,征服欲强,这类顾客属于( )。
A:虚荣型 
B:好斗型 
C:顽固型 
D:怀疑型
按照自家企业的业态和定位明确企业经营的商品和服务的目标,在满足顾客需求过程中,确定在哪些环节形成与竞争对手的差别,形成竞争优势,这属于( )。
A:差别化  
B:标准化 
C:专业化  
D:简单化
劳动法规定,劳动者每日工作时间不超过8小时,平均每周不超过()
A:A40小时
B:B44小时
C:C48小时
D:D56小时
一般日用商品适合采用直接分销渠道。
CS战略考虑问题的起点是()。
A:顾客
B:企业形象
C:市场
D:产品品牌
共负盈亏和按股分享收益的一种直接投资方式。
文化营销可从( )等层面渐次推进和展开。
A:企业文化层面 
B:品牌文化层面 
C:产品层面 
D:企业战略层面
道德中所谓“应该”的意思是()。
A:基于社会利益,按照社会公认的价值取向行事
B:考虑自己的利益需求,按照自己的想法行事
C:根据实际情况,不断对办事方式做出调整
D:从人际关系出发,凡是合乎人情的,就是应该的
一名顾客来到了小徐的服装店,小徐上前招呼该顾客。小徐在和顾客的交谈中发现顾客性格比较开朗,十分容易相处,对小徐介绍的服装感到满意,也没有否定小徐对店中服装做出的描述评价。小徐觉得这位顾客是有心来自己店买服装,她应该好好抓住这个机会,努力向顾客介绍自己店里的服装,促成交易。 小徐在和顾客交谈的过程中,了解到顾客想买一件上衣。小徐根据顾客的年龄、相貌和经济等特征,把今年新出的一种上衣拿出来给顾客看,接着说:"这是今年新出的一款上衣,它的款式设计是来自于巴黎著名的服装设计师A,这件上衣挺适合您的,它仿佛就是为了适应您的行为举止和气质而设计出来的,价钱也十分合理,我们店讲的是一分钱一分货。"顾客这时开始认真地检查这件上衣,小徐立即向顾客做出服装的质量保证,还告诉顾客该店还包括服装的售后服务,从而打消了顾客对服装质量的疑虑。 在做了一系列引发顾客兴趣的努力之后,小徐决定进一步激发顾客的购买欲望。双方展开了一场心理战。顾客突然间抱怨服装的颜色过时了。小徐毫不紧张,答道:"您的记忆力的确很好,这种颜色几年前已经流行过了。但是如今,又有了这种颜色回潮的迹象。"顾客想了想后,对小徐的态度明显好转。小徐抓住这一有利时机,对顾客说:"同志,现在您如果花几分钟把购买手续办一下的话,这套服装就是您的了。"顾客犹豫了一下,便点了点头。几分钟以后,顾客带着新上衣高兴地离开了小徐的服装店,小徐顺利地促成了这笔交易。

第1题,共1个问题
(简答题)这名顾客属于哪种类型?除了这种类型的顾客,还有哪些类型的顾客?
正确地表示出消费者购买决策过程的是( )。
A:收集信息确认需要→评价方案→决定购买→购后行为 
B:确认需要→收集信息→评价方案→决定购买→购后行为 
C:评价方案→收集信息→确认需要→决定购买→购后行为 
D:确认需要→评价方案→收集信息→决定购买→购后行为
绿色营销观念的诞生基于人们对以下环境产生的反思()。
A:经济环境
B:政治环境
C:科技环境
D:自然环境
市场渗透战略的主要方法有()等。
A:争取竞争对手的顾客
B:增加新的销售地区
C:争取尚未购买的潜在顾客
D:在原有销售地区内增加新的目标市场
大市场营销观念认为,市场营销组合要素除了传统的4P以外,还应该加入的要素是()。
A:A权力
B:B政治
C:C公共关系
D:D人员

某公司想了解一下其产品的需求情况,为此他们组织了一次市场调研活动。按照调研计划,该企业首先进行了一次问卷调查,他们选取了北京、上海两个城市作为代表城市。在这两个城市中,确定这次市场调查的样本数为10000个,并通过间接渠道搜集了有关产品消费者的数据资料,并据此将其分为VIP消费者1000个,高级消费者3000个,普通消费者6000个。他们向消费者所提供的问卷中,问答项目这几百个,而且十分具体。该调查所获得的数据被存入计算机,进行详细的分析。
此外,该公司为了改进其刚刚研制成功的产品,还邀请消费者在产品的销售地试用这种新的产品,并且对新产品进行评价,从他们那里收集各种各样改进的意见。该公司担心消费者有时不能提供准确的信息,因此,市场调查人员经常亲自逛市场,“偷听”消费者购买时的对话,或者干脆装扮成消费者,四处探听店员和顾客对产品的意见。
在亲自获取市场信息的同时,该公司还把其他部门所提供的市场分析进行加工和整理,用以补充市场调查所获取信息的不足。这些从公开出版物、报纸、杂志、政府和有关行业获取的统计资料,为该企业了解整个市场的宏观信息提供了帮助。
来自消费者的信息成千上万,如何分析研究,取其精华,谊公司有其独特的方法。他们把所有信息分为两类,一类是期望值高的信息,即希望商品达到某种程度,或希望出现某种新产品:另一类是具体的改进建议。该公司十分重视前者,这类信息虽然没有具体意见,甚至很模糊,却反映了消费者的期望,是新产品开发的重要启示,而具体的改进意见一旦和高期望值信息结合起来,则能起到锦上添花的作用。



第1题,共1个问题
(多选题)在设计和销售新产品时,市场营销者必须从产品的整体概念出发考虑产品,新产品大概包括( )。
A:全新产品
B:换代产品
C:改进产品
D:仿制产品
在环境威胁和市场机会组合矩阵图中,低机会和低威胁的企业属于()。
A:理想的企业
B:成熟的企业
C:困难的企业
D:冒险的企业

请结合案例和所学的知识回答问题。
A公司是一间生产小挂饰的民营企业。为了能够让消费者在情感上有更好的认同,A公司的品牌识别一直与各种运动会挂钩:赞助乒乓球队,奥委会合作伙伴、赞助2000—2002年度NBA联赛等。可以说,通过体育与消费者的沟通来传达品牌形象,是A公司与其他同类企业的最大不同之处。这样的品牌识别其实是A公司实行差异化战略的一个重要环节。A公司在这个方向的指导下,多次成功地策划了各种公共宣传活动。
2003年,A公司推出了面向贫困地区中小学校体育基础教育的阳光工程。“阳光工程”计划从2003年起到2008年奥运会开幕,为期6年。在这几年中,A公司将累计的几百万人民币用于购买各种体育器材,并将这些体育器材捐赠给400所贫困地区中小学校。全国有23个省份的基础体育器材缺乏的学校得到捐助,是以消费者的名义“买一件小挂饰捐一分钱”的形式进行的。A公司的小挂饰价格初步定为5元,单位产品的变动成本是3元,每月的固定成本是100000元。这个活动为A公司在消费者心目中赢得良好的印象。
2006年,谊公司在首都的20多所高校中举行了三人篮球赛,掀起了一股篮球大战热潮,这一举动使得A公司的品牌深入北京青年群体的人心。这次活动之后,A公司还在一些高校设立了赞助校内体育特长生的奖学金,表示对国家体育活动的重视与支持。
这些活动使得A公司的产品与体育紧紧联系在一起。
这样的活动和纯广告、纯促销的宣传形式的不同之处,就在于前者与消费者有很多的沟通,有利于树立产品品牌在消费者心目中的地位,建立较为长久的互动关系。



第1题,共1个问题
(简答题)成功的公共宣传活动能达到哪些目的?
产品定位的实质就是竞争优势定位。
要价格下降,潜在需求就会转变为现实需求。
影响企业定价的外部因素主要包括定价目标、市场性质、政府力量和竞争者力量。