出自:高级营销师(国家职业资格一级)

某企业为客户提供特定的计算机软件和网络服务,帮助客户管理其订货、支付等采购事务,从关系营销角度看,这一做法属于()的关系管理。
A:第一层次
B:第二层次
C:第三层次
D:第四层次
在(),孔雀收到该国人民的喜爱,适合作商标图案。
A:英国
B:法国
C:委内瑞拉
D:泰国
国际市场营销是企业跨跃国界的市场营销活动,企业进入国际市场的途径主要有()。
A:来料加工   
B:间接出口   
C:直接出口   
D:国外生产
按产品线的长度和宽度划分,零售店可分为()。   
A:独立商店
B:专业商店
C:折扣商店
D:百货商店
E:连锁商店
F:超级市场
在谈判中,座次的基本讲究是()。
A:以右为尊,右高左低
B:以左为尊,左高右低
C:左右平等
D:以右为尊,左高右低
产品生命周期各阶段的分界是根据产品的()。
A:市场增长率
B:成本
C:销售量
D:利润额
E:竞争者策略
下列各项中,()不属于自建服务器具有的优势。
A:拥有独立的服务器和IP地址
B:实现企业全方位的网络化管理
C:享有稳定性能
D:自定操作系统、接入数度、托管地点
所谓环境威胁,是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战,企业对那些严得性大且可能性大的威胁应制定应变对策,一般有()等选择。
A:对抗
B:观察
C:削弱
D:转移
企业应该就自身站点的某些内容物色其他网站的相关栏目积极寻求合作,合作的形式可以是()。
A:相互推荐
B:交换发表文章
C:放置logo链接
D:刊登网络广告
市场营销组合中价格包括()。
A:交易双方确定的价格
B:折扣
C:折让
D:支付期限
E:信用条件
关系营销的实施主要包括()。
A:关系营销的组织设计
B:关系营销的资源配置
C:关系营销的效率提升
D:关系营销的计划
顾客的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距,很大程度上决定于()的广度与深度。
A:向上沟通
B:市场调查
C:企业目标管理
D:组织水平沟通
运用波士顿咨询集团法分析企业现有业务时,如果把1和15%分别作为相对市场占有率和市场增长率高低的划分标准,那么奶牛类业务的特征是()。
A:相对市场占有率>1,市场增长率>15%
B:相对市场占有率>1,市场增长率<15%
C:相对市场占有率<1,市场增长率>15%
D:相对市场占有率<1,市场增长率<15%
渠道战略作为基层作业战略的一部分,相应包括()。
A:渠道的使命
B:渠道的目标体系
C:总体的行动计划
D:控制措施
商品条形码包含了许多信息,主要有()。
A:价格
B:生产国别
C:生产厂商
D:名称
E:产地
F:生产日期
所谓市场机会是指市场上存在的()。
A:产品数量缺口
B:还末被任何企业生产和销售的产品
C:末被满足的需求
D:规硌、型号空缺的产品
宝洁公司是多品牌战略的成功者,宝洁采用多品牌战略的原因是()。
A:多种不同的品牌可以占用更大的货架面积
B:多种不同的品牌可以吸引更多的顾客
C:有助于企业内部展开竞争
D:使企业深入到各个不同的细分市场
服务提供时所需用的装备实务,比如汽车租赁公司所需要的汽车,属于服务市场营销组合要素中的()。
A:产品
B:促销
C:有形展示
D:过程
建立薪酬制度的程序可以简单地归纳为五个步骤,其正确的顺序应该是()。
A:确定薪酬水准—选择薪酬方式—确定目标—试验此制度—准备实施此制度
B:确定薪酬水准—确定目标—选择薪酬方式—试验此制度—准备实施此制度
C:确定目标—确定薪酬水准—选择薪酬方式—试验此制度—准备实施此制度
D:确定目标—选择薪酬方式—确定薪酬水准—试验此制度—准备实施此制度
德阳公司面临着巨大的挑战。昨天,两位销售经理提出了辞职申请。 作为一家成长型企业,德阳公司自2003年成立以来取得了不俗的业绩,可是,由于前期固定成本投资较大,盈利水平并不理想。随着市场不断开拓和品牌的逐步树立,销售无疑是保障公司不断成长的重要前提和基础。可是两位销售经理的辞职申请却给该公司两位合伙人带来了巨大的冲击,毕竟,在德阳公司所处的这个行业里,销售的作用至关重要,就以这两位销售经理为例,公司当前只有17个客户,这两位销售经理负责的客户就占9个,销售额占到公司整体的62%,显然,如果两个销售经理离职,势必会给德阳公司的销售产生巨大阿德负面影响。不得已,两位合伙人只能闭门协商相应的挽留措施。 从合伙人张三的分析来看,两位销售经理辞职的主要原因是对薪酬不满意。三年来,这两位销售经理每月拿一个基本工资8000元,另外一块收入就是根据销售收入进行提成,提成比例为销售收入的1%。可另一合伙人李四却不这样认为。按当前的计酬方式,大概估算这两位销售经理年收入均在20万元左右,在业内已经算的上是很高的了。因此,李四认为是公司的价值取向出现了问题。自德阳这样一家高科技公司内部非常认可科研人员的价值,却不太认可销售人员的价值。这样,在公司内部,销售经理得不到正确的对待和相应的支持。 那么,究竟什么是这两位销售经理辞职的真正原因呢? 根据张三的分析,销售经理辞职的主要原因是薪酬不够理想。一般来说,经济性直接方式有哪些类型?
英国的谈判专家P.D.V马什将于谈判有关的环境因素概括为几类,其中该国家有没有将一些军事性手段运用到商业竞争中的情况属于()。
A:政治状况因素
B:宗教信仰因素
C:法律制度因素
D:商业习惯因素
()的法律意识根深蒂固,生活中的一切方面都可以诉诸法律。
A:美国人
B:德国人
C:日本人
D:阿拉伯人

2002年,国内著名软件供应商顺达软件公司以独特的营销渠道,获得了用户的青睐,各地知名软件供应商纷纷加盟。开创了企业管理软件领域营销的新模式。据悉,顺达软件最近提出了一个新的“internet营销”理念:意即借助internet,广邀各类网站为其合作伙伴,在其网页上加一个链接。这样,用户可以以最低的价格购得顺达的软件产品,而合作伙伴也将得到其中一部分利益。顺达系列软件包括“仓管王”、“出纳2001”等财管软件;“事务通”等日用软件;“网际神通”、“网际营销”等网络软件。
在业务及销售工作的拓展上,顺达通过业务员的管理,在全国广招800名兼职业务员,拓展各地的经销点、企业、甚至商店,在销售通路和销售店面上作出了大胆的尝试。并且在本身产品的销售管理上充分利用互联网的便利,各地销售及业务员可登陆“业务员之家”查询销售情况。据介绍,顺达软件公司还根据影响在线价格的不同因素,采取了多种多样的在线价格策略,取得较好的营销效果。



第1题,共2个问题
(简答题)顺达软件公司采用了哪种在线推广方式?试列举出其他几种在线推广方式,并指出其中哪一种是在线推广的首选?

第2题,共2个问题
(简答题)企业可以应用的在线价格策略主要有哪些?
直接出口的主要形式或途径有()。
A:将产品直接卖给国外最终用户
B:将产品卖给国外中间商或委托国外中间商代理在国外市场上的销售业务
C:通过国际经济人联系国外客户,包括最总用户
D:直接在国外销售,包括派出旅行推销员、在国外设办事处等
客户关系管理即CRM是一种崭新的销售理念,主要体现在()。
A:CRM将企业的客户作为最重要的企业资源
B:CRM旨在改善企业和与客户之间的关系
C:CRM为企业的销售、客户服务和决策支持等领域提供一个业务自动化的解决方案
D:CRM打破了企业与客户的界限
现代思维方式具有的特点是()。
A:由封闭走向开放
B:由单一走向多样
C:由静态变为动态
D:由集中到分散
通常情况下,客户资信调查的方式不包括()。
A:组织财务人员直接审查客户账务
B:通过金融机构(银行)进行调查
C:通过客户或行业组织进行调查
D:通过财务部门或消费者协会进行调查
任何产品都包含着()。
A:实质层
B:核心层
C:实体层
D:延伸层
从卖方市场营销的角度看,市场包含的主要因素有()。
A:人口
B:商品
C:购买力
D:购买欲望
E:分销商
F:竞争者
市场营销管理的任务就是为促进企业目标的实现而调节需求的()。
A:数量
B:质量
C:水平
D:时机
E:性质