助理人力资源管理师(三级)

出自:助理人力资源管理师(三级)

某公司主要经营油漆、壁纸以及自己生产的其他产品。李总上任后将直线制改造为事业部制。公司分三个事业部，各自拥有生产、营销、销售的业务。这三个部门除了和公司外的竞争者竞争外，彼此之间也展开了竞争。开始执行这种结构时效果相当不错，销售额增长了50%。然而，最近人们发现了一些问题，譬如，在同一客户那里同时可以看到三个部门的业务代表在进行业务洽谈，同一天公司会有若干辆运货车给同一个客户运送公司的产品。公司的管理层对实际事业部制产生了分歧，公司董事长也不像以前那样支持李总的做法了，但三个部门的经理坚决支持李总，甚至到了摊牌的地步。李总认为，如果推动集中式管理，肯定会引起三个部门经理的反对，打击他们的积极性，如果坚持分散管理，管理层又可能出现不和。 1、请阐述事业部制的特点。 2、李总究竟该怎么办呢？ 3、从该案例中，可以得到什么经验教训？

（）考评具有滞后性、短期性、表现性特点，更适合于生产操作人员对事务工作岗位人员不太适合。
A:品质主导型
B:行为主导型
C:态度主导型
D:效果主导型

录用决策的标准不应该是（）
A:以人为标准
B:以职位为标准
C:以双向选择为标准
D:以面试为标准

马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论?
A:内容性激励理论
B:过程性激励理论
C:强化性激励理论
D:归因性激励理论

在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产活动正常进行，按一定的素质要求，对企业配备各类人员所预先规定的限额，称为（）
A:劳动定员
B:人员编制
C:企业定员
D:劳动定额

金铁是某食品有限公司的总经理。该公司上半年出现亏损，年底又要还清一大笔银行贷款，在实行了两个月的节约计划失败后，金铁向各部门经理和各厂长发出了紧急通知书：要求各部门各工厂严格控制经费支出，裁减百分之十的员工，裁员名单在一周内交总经理。并且规定全公司下半年一律不招新员工，现有员工暂停加薪。该公司饼干厂的章厂长看到通知书后，急忙找到总经理询问：“这份通知书不适用于我们厂吧？”总经理回答：“你们也包括在内。如果我把你们厂排除在外，公司的计划如何实现？我这次要采取强制性行动，以确保缩减开支计划的成功。”章厂长辩解道：“可是我们厂完成的销售额超过预期的百分之五，利润也达标。我们的合同订货量很大，需要增加销售人员和扩大生产能力，只有这样才能进一步为公司增加收入。为了公司的利益，我们厂应免于裁员。哪个单位亏损就让哪个单位裁员，这才公平。” 金铁则说：“我知道你过去的成绩不错。但是，你要知道每一个厂长或经理都会对我讲同样的话，作同样的保证。现在，每个单位必须为公司的目标贡献一份力量，不管有多大的痛苦！况且，虽然饼干厂效益较好，但你要认识到，这是和公司其它单位提供资源与密切的协作分不开的。” “无论你怎么讲，你的裁员计划会毁了饼干厂。所以，我不想解雇任何人。你要裁人就从我开始吧！”章厂长说完，气冲冲地走了。金铁开始有点为此感到为难了。

第1题，共2个问题
(简答题)金铁总经理不想让章厂长因此而离开公司，但又要推动公司裁员计划的落实，于是找来人力资源部主管负责解决此问题。假设你是该公司的人力资源部主管，你对上述金铁总经理与章厂长的冲突过程有相当清楚的了解，试问在这样的情况下，你将如何处理此裁员计划？

第2题，共2个问题
(简答题)如果金铁总经理坚持采解雇方式时，解雇后可能会面临到什么问题？你站在人力资源部门主管的立场，将如何处理此问题？

应用各种心理测试方法，应注意哪些事项？

无领导小组讨论的优点包括（　）。
A:具有生动的人际互动效应
B:题目的质量影响测评的质量
C:讨论过程真实、易于评价
D:被评价者难以掩饰自己特点
E:对评价者和评价标准的要求较高

（　）不是行政公文一般格式要求的内容
A:主送机关和抄送机关名称
B:发文机关名称和发文日期
C:发文字号、机密级和阅读范围
D:称呼和结束语

为了保证考评的公开公正性，企业人力资源部门应建立两个系统（）。
A:绩效评审系统
B:考评结果反馈系统
C:考评表格的检验系统
D:员工申诉系统

职能设计对下承担着（）的设计。
A:幅度
B:层次
C:部门
D:职务
E:工作岗位

物质利益原则有非常丰富的内涵，其主要内容包括（　）。
A:物质利益促进机制
B:物质利益约束机制
C:物质利益激励机制
D:物质利益调节机制
E:物质利益平衡机制

为了提高和保证绩效面谈的质量和效果，考评者应当做好（）。
A:拟订面谈计划
B:收集各种与绩效相关的信息资料
C:预先告知被考评者面谈的时间
D:预先告知被考评者应准备的各种绩效记录
E:预先告知被考评者面谈的地点

制定绩效管理计划的准备阶段，所准备的必要信息不包括（）。
A:关于组织的信息
B:关于团队的信息
C:关于市场的信息
D:关于个人的信息

德尔菲(DelPhi)法是人力资源需求预测的定性分析方法。（　）

天龙公司被视为中国的无线通讯巨人，支配无线通讯市场已有多年历史。通讯器材与半导体是天龙公司的两大支柱。移动电话有高达40％的市场占有率。此外，在电话交换机、警用无线电话、特殊宇宙无线电话等方面也享有极高的声誉。天龙公司在招聘时非常注重个人素质：看这个人有没有发展意识，既要发展自己，同时也必须发展别人。因为员工在天龙公司发展到某一阶段，他就有发展别人的义务。天龙公司在招聘时，从他以前的工作经验来看他在这方面的素质。对应届毕业生，则看他的社会活动，看他愿不愿意学习，从书本还是从实践中学习，了解他的团队精神，以及这个人是否能适应变化和正确地看待这个变化。天龙公司在天津的生产厂主要是招聘技术员和操作工，人力资源部会根据工厂需要的工作岗位出考题，通过笔试来录用人。通过考试，天龙公司已经录用了上万人。天龙公司有标准的试题库，每次考试的试题都不一样。通过对招聘进来的员工的考核，天龙公司觉得考试成绩非常准确地反映了应聘者的素质。和所有外企一样，天龙公司对英语有同样的要求，因为作为一个全球公司，天龙公司希望员工的交谈不让人误解，自己的想法也能让人正确理解。天龙公司对招进的员工有进一步提高英语的安排，有时候是外籍教员和中国员工一对一学习，让员工了解他们的思维习惯和工作生活环境。天龙公司在天津有一个语言室，是专门用来提高员工的英语能力的。天龙公司非常喜欢应届毕业大学生，在高峰期，天龙公司招聘的应届大学生占总招聘人数的50％。天龙公司认为，从长远来看，应届大学生是生力军，他们有很多长处。这几年，天龙公司招聘的应届毕业大学生只占总招聘人数的10％—20％，主要原因是应届大学生流失严重，有很多毕业生工作几年后想出国。目前，天龙公司虽然用应届大学生的比例有所下降，但是长远的目标是应届大学生毕业生人数达到占总招聘人数的50％。经过你精心策划的校园招聘活动所引进的应届毕业大学生，总经理希望能够把他们留下来，要求你策划留才项目，避免造成公司人才流失的情形。

下列不属于E-HR导致企业管理模式新变化的是（）
A:自动发放薪酬
B:自由完成培训
C:改善绩效管理
D:有效的沟通方式

综合面试是指人力资源部门和用人部门（）的面试。综合面试适合应聘人数较少时进行。
A:分别参与
B:同时参加
C:先后参加
D:分别参加

在制定了培训需求调查计划以后，在调查中要关注（）等问题。
A:了解受训员工的现状
B:寻找受训员工存在的问题
C:确定受训员工期望
D:分析这些调查资料，从中找出培训需求
E:注意培训的个别需求和普遍需求之间的关系

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