出自:地铁值班员

发生下列哪些情形，定性为三类有责投诉（）。
A:列车终点站清客不彻底
B:员工在车站公共区域吸烟
C:因地铁设备设施故障，未按规定及时有效处置
D:员工着工装，言行举止明显有损企业形象的
（）以下哪种情况须由车站当班值班站长立即报分管部门（副）经理同意后，受影响车站可比照紧急模式进行相关票务处理
A:车站出现突发客流
B:运能不足
C:乘客严重拥挤
D:危及乘客人身安全
运营开始前，值班员（行车）对车站线路范围出清情况进行确认。
二号线FAS报警主机按下显示屏（）字样右侧对应的按键，完成对该火警信息的确认，报警主机火警告警音停止。
A:火警
B:消音
C:确认火灾报警（正确答案）
D:演习
目前沈阳地铁现有（）种电动蝶阀。
A:一
B:二
C:三
D:四
拾遗物品编号中“序号”一项为4位数字，每年1月1日起均从0001开始分类别依次往后编写。
请论述有关扣车的规定。
请简述《恐怖事件应急预案》中，恐怖事件按照事件影响程度的分级。
请论述整站安全门、单侧安全门无法关闭时值班员的应急处置程序。
车站在进行TVM远程重启或复位操作前，须先行安排站务人员对该台TVM进行现场监控，若乘客已离开现场，现场监控人员须为（）或以上级别人员。
A:站务员
B:值班员（客运）
C:值班站长
D:主管票务专业副站长
一、二号线车站站台边缘至线路中心线的水平距离为（）。
A:500mm
B:1430mm
C:1500mm
D:1800mm
消防泵安装于车站消防泵房内，主要用于在火灾模式下启动时增加消防给水管道内水压。
车站发生地外伤亡事故（事件）的处理层级划分？
应急服务应遵循“设备出故障，服务要补上”的原则，及时满足乘客乘车权。
BAS工作站可以对给排水系统的（）运行状态进行监控。
A:电保温
B:污水泵
C:排水泵
D:电伴热
OCC运营应急服务信息发布条件：（）。
A:故障
B:事件
C:事故
D:其它原因影响地铁运营时
现场转现场转换道岔时，要求其中一人至少是值班员或值班站长，另一人可以是站务员。换道岔时，要求其中一人至少是值班员或值班站长，另一人可以是站务员。
任何人不得同时借用或掌握以下票务钥匙：（）。
A:TVM门钥匙与补币箱支架钥匙；
B:点钞室门钥匙和钱箱钥匙；
C:TVM门钥匙与钱箱钥匙；
D:钱箱座钥匙与补币箱支架钥匙。
站务管理部门负责监管当班保安人员（）工作安排，保证满足车站安保工作需求。
A:上岗
B:轮岗
C:替岗
D:顶岗
单选题：因票务工作差错或失误，致使乘客利益受损失涉及金额在100元及以下（作弊行为不在此列）的，引起的投诉定性为（）类有责投诉。
A:一
B:二
C:三
D:四
自动扶梯专用钥匙包括自动扶梯开关机钥匙。
严禁携带（）进入票务室。
A:私款
B:私人车票
C:员工卡
D:个人挎包
屏蔽门（安全门）由（）组合而成。
A:滑动门
B:固定门
C:疏散门
D:端门
受到乘客的责骂、殴打应做到"打不还手、骂不还口"，同时注意自我保护；若乘客行为危及员工人身安全，可以进行还击。
当车站实际配发车票与票务中心配票明细单不符如何处理？
突发事件应急处置应以人为本，减少危害，坚持“先救人后救物、先全面后局部”的原则。
下列选项关于电话联系法办理程序正确的是（）。
A:请求闭塞→填写路票→承认闭塞→下达发车指令→列车出发→发车报点
B:请求闭塞→填写路票→承认闭塞→下达发车指令→发车报点→列车出发
C:请求闭塞→承认闭塞→填写路票→下达发车指令→发车报点→列车出发
D:请求闭塞→承认闭塞→填写路票→下达发车指令→列车出发→发车报点
所属人将员工卡转借他人使用的，第一次违规罚款（）元，员工卡停用（）个月。
A:500，1
B:500，3
C:1000，1
D:1000，3
票务室门随时保持关闭状态，且须24小时开灯。
屏蔽门故障处理总体原则：“先通后复”的原则，即列车在车站发生屏蔽门故障，站台岗处理确认安全后均需向司机显示“好了”信号。处理后屏蔽门联锁灯仍不亮时，司机确认安全后经行调授权RM模式出站。
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